先處理心情、再處理事情$ n0 c; u. k! n0 h9 M. C5 m
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 0 [/ E* W( ]+ S4 c: I
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
3 O4 L+ B" ^$ U都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 1 A( Q9 d1 \7 }
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77, E0 Z& e5 i& N3 A7 a' ]. A5 o
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! f; @& y/ g# s+ N- z) P% u
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' A. x$ O7 D; r公仔箱論壇有時我們在溝通時
% t' ]' p, v) z4 O會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇; b" I) d- l* I9 {
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb G4 g* [2 f6 }; O6 c7 N3 G
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇+ \1 q x$ a9 w9 x' k8 |8 d" I0 d
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77, n" M9 L- {7 e9 l, N) A
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8 P8 O/ ^; _3 _) B& E' Z! Itvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
: e/ V0 ?4 P- v2 u5.39.217.77卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
2 B1 `# _' h5 a5.39.217.77覺得自己都是對的，別人都是錯的
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0 ?+ A: V" G& I, H4 g: d可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# B8 i/ D: t7 \* c$ z
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
2 O3 [* ]& c% R R0 V' A+ d5 K- n, l但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 9 E& T# |7 l9 ~% {
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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" {$ Q" J7 [6 q! p; ntvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
+ S0 i! I n+ m8 X. A( k5 e5 y5.39.217.77你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
& L) P' P: [3 L) ~9 ptvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： ~# T' {' y! u1 @9 n* u# I
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
( ]# \) _& u& A4 ]; d# A可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb* D |% E! v: P7 Y, G+ o
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! B% {& R4 T2 a s( ^1 r& vtvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
( w$ y3 `* F4 c# K畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb! _% U1 j2 H8 N9 W
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
3 ?9 p G! n' J6 J7 f5.39.217.77而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇. H! G F0 c" z
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所以，即使雙方意見不同
. {* m- ^. a6 P4 C3 l5.39.217.77但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇. @9 T6 k( u7 s" Y( b n
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7 X1 A/ e& d: K% ~% XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.775 k( X0 y. _7 ~1 P0 X
$ V$ E% h$ w. t9 ]: V; n是『手』和『戈』 5.39.217.77 S4 w8 D5 n* U! O1 b
J6 w: A' c5 {1 s3 |! m「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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& e, F/ D/ m8 b7 v* }" h: GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb) g" s# X' R8 L" U0 ?4 p8 `2 Q7 j
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.77( f/ c+ x% u8 @, `. e
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 / K3 n3 I% V2 \7 c# P4 @9 D! s0 B
, y) j+ y# B0 J- a' @; L' Ltvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, b- ^5 K% O. d( j# `2 u5 H) p2 H
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* o7 w* R6 h) p# p
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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, {. p! R: b4 q, N( C- jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77/ n% G# [+ I) z& [9 n4 E
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇" X4 i% q* v5 `# D; ^0 J
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇9 I6 A, O. D/ p0 i
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb8 J7 u8 O2 v8 @, k7 N( E
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' w* s2 a# z U& }/ B* G( C在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
4 h+ Z, o6 I+ K- E, H' ]也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 T5 P9 O. _0 Z5 J
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『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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6 k: A* s" \5 i- KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77! R* j; s5 x: {- y+ S
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb l+ s6 e: L8 I+ V, I
8 k7 x5 D- S# _& g" g( E5 \公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
9 R7 t6 @; N, s) q$ H" G! I" D使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇) L& Z3 Y( _3 f& b% d% U; v) v
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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