要負責，但不過度自責) K( C6 W T1 O2 r9 m- R" d: t4 x
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「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進
1 I2 K( Y: n0 u4 I% h的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
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親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰
1 U3 O* S4 X: V' J8 z) {! @5.39.217.77的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大
, d& g9 [+ W1 {6 W6 S睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。5.39.217.77- o; r# S) M5 I M7 X
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從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
7 ?" c4 \; E6 ?, {公仔箱論壇果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
% L. X: x. A0 f4 Z% {公仔箱論壇佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，9 f9 N6 q3 b/ ~8 Y2 Q7 e M
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。+ E! F# o4 [' Q; u; S! ?
公仔箱論壇9 @( n0 a; T" X5 g6 C
朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得公仔箱論壇7 {& @% B' @& @3 a
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
. j3 d0 x8 ]& A! d/ k+ J' l公仔箱論壇下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不公仔箱論壇: q j- y, I$ |# ^
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
5 N; C; K9 W ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過度自責。
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7 O; n. _8 ?" U7 J+ S% ?5.39.217.77懂得負責；但不過度自責
9 \ k$ W7 g4 J3 Z公仔箱論壇
5 g' }# U/ b' t a5 U2 m P我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
2 `$ Z) C1 S1 |) x之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經
- K6 D; h$ { ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「. u( L5 N/ M( S
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我# z- M3 k) z; K3 R2 Q
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功/ U9 p5 H- u4 }! |( q
。
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道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出
8 ]' L3 b0 N" Z: S. E公仔箱論壇來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有3 J+ m' P8 F+ ^( ^
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
! k, q2 t" C1 D o公仔箱論壇以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
/ Z8 R& v, d! V9 Z; z' B8 [公仔箱論壇伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
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2 k! N/ c% e8 e7 T) v& V* Ctvb now,tvbnow,bttvb另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 a% P# `( {0 z2 Z
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠8 V/ c! U1 F" w: K) v
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因# R; ]5 Q0 X& S5 q2 ], l
素，對反敗為勝的幫助十分有限。tvb now,tvbnow,bttvb1 m& p/ q2 |8 l/ f. Z1 n' E. ^
* f3 Y/ R) M: K) r" x; |tvb now,tvbnow,bttvb還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但" b' g, I7 I8 A: \% M
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好) C3 `- u7 g. k( j% `+ H3 x
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
; _3 x) Z; x" g8 G1 ztvb now,tvbnow,bttvb敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
# J: e3 p+ u! l" u: G6 P公仔箱論壇的遠方。
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6 r( i, [3 }3 q; @4 G) R( P, s公仔箱論壇經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負* a, p; [' g T5 l, B
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，
0 b9 c A' L: e/ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
- H& ]- b, B$ G, E的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。
. }! Q( l! |6 e% ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.770 C" n# D4 B2 B/ S& p1 u$ R8 l7 V6 n
「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Q! A9 p' i$ _# L p
, v2 U/ M( S, i+ W! Z+ Z) u5.39.217.77睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回公仔箱論壇% {. b$ Q( V8 R
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔 T7 H2 `( E, p; ]" C9 B: ~
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
2 m5 j3 V& D2 Ntvb now,tvbnow,bttvb好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
9 S' @) a/ E, @4 M% q) p) `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! g1 W8 [: z$ o* T; i, J
把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
" m$ S( n5 r+ j" y6 O你將會更愛明天的自己。
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3 T5 x' j8 l3 F" |& ~5.39.217.77向MSN裡的貴人招手
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MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼7 a, O" R# N$ |" w r6 X
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！tvb now,tvbnow,bttvb1 J" i* q- t! T( A8 X
; w+ d+ Y0 ]# U9 g上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
0 P# H' y! c z9 Q0 A+ u0 Q況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私5.39.217.77$ j1 M' |0 j* g% a7 B p
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
& H. l2 L: E/ p5 L, O. o8 e公仔箱論壇緒，造成評價兩極。
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晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達公仔箱論壇4 i% j! p+ u6 n# O
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
! M! d* H; T: @3 q1 D" a- w5.39.217.77以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅, U. x2 }: I: ?! x
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
* s0 x2 }, m+ T6 K公仔箱論壇麼不爽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& V, u/ }1 `* N# k+ A
+ [" @: v+ P5 E0 n+ J- z1 A- G0 Rtvb now,tvbnow,bttvb而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
) Y M; c! q1 b為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
0 z9 {3 o6 h! c6 q是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
- h; [' \9 ~5 k" T8 l; w; @" i5.39.217.77面的辭彙來表述自己內在的想TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- w. r! `7 G: h1 @& k6 A4 w
法。tvb now,tvbnow,bttvb$ N& K9 q3 {) w* _; ]
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例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
N# z L8 K* ?1 B6 ?8 M! {2 B) w是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* p" u! `* j: ?0 `; F: H' h; l
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
* t( W& f$ U' U. D% B. W% @5.39.217.77一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積公仔箱論壇- @7 t: r9 N/ d" [% R
極」的印象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n4 i C; G& n4 k
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前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶tvb now,tvbnow,bttvb/ \/ X) m! Y; f2 y8 O
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
0 v: f, J: N0 T; O8 y8 w5.39.217.77如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
1 I( M7 d1 s0 Ktvb now,tvbnow,bttvb很快就促成這件事。公仔箱論壇- } |9 ~, v+ h6 J- i# X8 \
) |% b( w5 ?3 |9 } A/ ?& }知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
+ T3 W$ G/ ?5 o; {: e; x$ b( m9 JMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼5.39.217.779 P z! c Y6 j; O' L
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Z; ]0 z- r' ^; W4 q6 a* `
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把奧客留給競爭者
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人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折公仔箱論壇1 d: \! T( Y+ k* Z! c. d t7 m" @
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
+ \5 E9 S8 M1 S" X P2 G5 X, S公仔箱論壇日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不tvb now,tvbnow,bttvb1 }9 l% n. I8 A6 e0 B/ ?6 H
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好6 K- N5 o2 m+ k" @( I
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
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( R8 V c0 E0 Y$ c- A開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
% T( q. q& W# C" B，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ^- ]9 Z1 t9 _; Z
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？, t+ T- X" ]- F2 y
0 c. R( v6 x) `" W+ m, QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
6 {: g) `, c B* b- L, q+ c: etvb now,tvbnow,bttvb永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
% W% \3 v" a# S7 m2 p) N公仔箱論壇話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱0 `! q% B' g' d2 a; K ^
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 X$ B) }' q7 ^( s) I3 |+ @
9 F+ c0 A( Y7 g- ?. R! D7 ]公仔箱論壇所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
' ^) M- r( S# l( ?% t加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」公仔箱論壇 g2 T3 b) I) g9 K
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞公仔箱論壇0 @ d1 W3 }) c
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
% C& a$ `/ c9 N% B' g$ h5 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。6 U/ ^% O3 d$ m) N: q5 [6 Q
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談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對tvb now,tvbnow,bttvb r- c) z4 \$ N
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
: u3 A3 w1 C5 \( ctvb now,tvbnow,bttvb值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一5.39.217.77) R0 U% q* `* E% H2 ^/ w" p, @
些痛，但並不可惜。5.39.217.77( n7 \+ w& F7 I! e
: @6 `" a9 K) o, ~+ g B9 Stvb now,tvbnow,bttvb很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
/ C+ s/ l5 q JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這tvb now,tvbnow,bttvb( G1 F6 C, n4 I/ }8 u
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點
; p1 h9 q8 x9 W- ~, }9 _5.39.217.77發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於# N0 V f4 S: d) z9 ] {: Q
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
; u% @2 F# ], a+ X+ o$ O% K你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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