要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q% Y( k# |. M) N/ S5 B- [

「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
            　5.39.217.77, \" ~# ?- t: W# ]8 [
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰1 T& S5 M7 i0 J2 g
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K+ B3 F2 ^! @6 m0 |
5.39.217.77, M. {) t+ ?, @  O" c( b; p
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不* g% l" X* ~1 F% _! }2 e- p& }
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，( {7 Q3 u# j+ ?5 [
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。( v$ F7 w) g9 `; @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; I+ L3 Q4 l: e/ e, @6 g. J1 `
朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得% s2 {) m. l* e. V8 ~. r# B
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( f9 K1 z7 l( C: P6 H# J" [1 U
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
過度自責。
* Q+ a4 }3 L* X+ ~+ y/ ^. R8 A
懂得負責；但不過度自責5.39.217.773 ?7 n, N  T  w- F* _$ X

我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞% T7 l2 u4 w3 F$ T/ u8 D) N& o
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經, _* j4 X5 z3 C( @+ a* `
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) E4 e. U" q) R' [9 Q& N2 N- f
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功tvb now,tvbnow,bttvb) I5 u; p% N% W0 [2 E3 ]
。. G1 q( p# d, m3 B
0 T5 G# F' h9 _% }' u
道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出tvb now,tvbnow,bttvb5 l& F; Y3 L& ~5 \
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有( P2 D$ }8 h6 A: R
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難2 ^* Y' M. m5 ~: l1 J' X: c, D
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 P1 h; @: N( q% z. D
tvb now,tvbnow,bttvb" L: n% `% p' L/ b% x
另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因7 H- r1 d, p$ t/ x7 K1 r
素，對反敗為勝的幫助十分有限。
公仔箱論壇+ A( |' \) B. \5 O4 A! y
還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但tvb now,tvbnow,bttvb2 \: x9 ?# f0 V
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好tvb now,tvbnow,bttvb. C7 ~2 [* \8 f0 ?
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
的遠方。

經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S3 D5 a7 |2 n
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，3 `# e8 T1 O6 m) w  b2 o% k- M
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百& X+ O% H9 x) a
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。

「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」

睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回6 T  {0 i$ y, ~: F) M
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔5.39.217.77/ u" f& M# R& M' g% Q9 B
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好5.39.217.774 D& S0 r* |/ p  e/ @, D+ p, L
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。

把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
你將會更愛明天的自己。
            　5.39.217.77* D- r; V0 j* W, e# V8 S. F4 e
向MSN裡的貴人招手
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) _# |& k1 c2 M6 w
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼- e! h& w& J: Q9 s' x. j
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！

上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情公仔箱論壇$ I6 \  `$ V0 u6 P# `4 u8 ?
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私公仔箱論壇; X" n( p% T9 U
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
緒，造成評價兩極。tvb now,tvbnow,bttvb! e8 D% f% p. F* ?# T, X

晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可; q3 x3 f! b8 f% o. t% b
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅公仔箱論壇0 K' S8 z$ t- ]4 {  O+ U' E" E: e% a
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多3 {1 [& v+ F6 e( ~
麼不爽。

而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射公仔箱論壇- ]6 L5 t4 {& G+ C; ^
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就/ y0 }; I5 T" Q% P- i- G+ O
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
面的辭彙來表述自己內在的想
法。

例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使tvb now,tvbnow,bttvb1 M7 z( \, t6 i! _( N! l
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字5.39.217.77* ^* I& c) A8 |  L3 G* {5 t4 V
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成5.39.217.772 w( ?7 v2 T3 D! K" O) [3 Q3 q1 w' W, U
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積公仔箱論壇. J- h) n! V9 ?" S
極」的印象。5.39.217.774 k$ B% v* {5 q9 g1 a) k

前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* l# }- e: C% L5 o$ R" E
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 U: n- I/ R, X8 R& f
很快就促成這件事。公仔箱論壇$ g; ^5 p( M+ L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% j& v9 v% ^3 u, A/ K0 x4 w
知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說& `& g/ T+ {$ c! ~+ a0 c
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼# s& s1 t2 X% X0 P1 i
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。5.39.217.77- @5 b; T8 H* k) `
# _! H1 x& E& T* N
公仔箱論壇( n6 B% |7 P! T2 a  g; D: w
把奧客留給競爭者tvb now,tvbnow,bttvb' w8 o# ^4 v( m+ k) R/ l2 n
) r6 E# q5 X/ B' n5 n) r6 x' w
人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。

開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V& A* m- }; R. m) n9 C1 Z) l3 G
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？5.39.217.77  W. M1 U3 Z8 X8 ~5 w

對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L5 o2 Q' N* M7 O

所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上5 E3 I7 ^5 v0 }$ D
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」公仔箱論壇6 B5 U5 ~2 t7 L" z: P/ d7 O' H
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 J9 P; p' |" r
tvb now,tvbnow,bttvb  T0 H8 s) a4 V  {  e
談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一) D% i8 Y8 q  Z
些痛，但並不可惜。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 H- G5 o9 |1 z3 w( `

很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點5.39.217.77, y% _/ p; I! q; }7 S
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於公仔箱論壇8 p/ A% D- m: ~' S$ s) W" E
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
你的智慧。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

crashersus