加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。# b, _2 g" U. T+ W7 q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. S6 d6 y$ }' l k
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
4 l R/ c- A3 w) q) ^6 T' XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* s1 x% q& c3 W' atvb now,tvbnow,bttvb儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。: G' r' b0 ]" E. w( k$ q' H
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 @) ~8 `2 E) h( i" W
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。tvb now,tvbnow,bttvb/ x e/ M& L- w) [& }
- f$ z6 G. ^9 E" n, s' K
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
" q% A# E& G/ U" k' t7 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' J# f" d; H/ K# u# O; G |/ z; C
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 u- w% [0 r$ l( c8 A5 Q
tvb now,tvbnow,bttvb6 \# |$ l8 T$ i- \0 Z
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。5.39.217.77- P/ D- q. _% y0 T
* W- X5 U6 m d5 n4 d8 H5 v公仔箱論壇空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
# V$ \ o7 Y; e4 Ktvb now,tvbnow,bttvb
; v2 v4 l* e7 l. Q' z公仔箱論壇他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
" Q4 L6 S# q4 k; a9 M公仔箱論壇3 ]8 A4 R) k& H' i( @% J
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
( [8 b$ a9 ~" _2 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77+ n. d4 D: |) }
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。公仔箱論壇' b1 Q& c, L0 d1 \! Y: D W% y5 }
公仔箱論壇 r' d! b% i+ r$ b: k* a
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。公仔箱論壇) f! w& Q3 V1 |. }, x
1 p+ B: F- `6 v# }tvb now,tvbnow,bttvb同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。公仔箱論壇( j( Y) z3 M, R7 _/ ^7 X3 T2 U
) V& O* g3 E0 Q1 |公仔箱論壇她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
5 `8 w' G! V+ l: v+ F r+ N( _5.39.217.77
) Y2 k6 ^8 r' q' t0 L1 d/ r聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
3 M7 w* ^# j; W" D/ }6 Qtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 [+ q7 }3 g3 c$ j0 t1 }
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。公仔箱論壇! }% k* @5 E8 b0 J0 ~4 B6 l
1 r4 x% A' q1 M- e* g2 u2 {公仔箱論壇幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」1 G4 m% q% [/ l6 i6 `
7 k+ c5 J o/ \
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
1 n8 O$ Q; W1 v1 U5.39.217.77
! K3 |5 ^4 O1 [ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
6 e( ?% d; ^. c. Y5 g C! Rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 W+ k+ e% l6 D9 ^. {8 O2 v
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」$ r( y3 \" l# i
/ `' b) M+ @1 Z) RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」
2 }2 M- v3 o7 d: n% o3 X5 C5.39.217.77
# `4 g- S5 | W1 q$ `% _6 a/ I. KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
- f1 D# J% Z: q' eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p3 u$ _& {4 e: m- I
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb2 F- G) j$ m8 |- D$ U, k* M" ^8 P5 u
, X5 E/ a1 V$ `5 Y$ q
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。5.39.217.777 I% T! v: Z+ p
9 e. S) r; V5 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m! b q" j" h0 z/ N4 I
tvb now,tvbnow,bttvb$ ^. @# {! [' X* F
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 