加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
0 k% u- [/ e F$ ~5 K- E6 g4 Y公仔箱論壇5.39.217.77% V7 V0 Q! X; q# \* | o0 |* k
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
1 ^7 {& {: g1 y F公仔箱論壇) Y4 j5 d7 D0 x( j
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。
+ i$ b6 A. }: k. k3 K8 {公仔箱論壇
( r S) X9 @; z/ s2 ?tvb now,tvbnow,bttvb直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
+ p) Y2 _/ n1 l3 g
; n- s6 Y! K" D. O! v9 o( d4 m W0 Q那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
& u2 Z* Z1 V2 w5 L( wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb c) n5 O7 @% `, p) x" ~% F
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
0 U9 q; S- i/ {" Y4 k/ r9 Q% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) A. _: Y0 P/ q9 ? t將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。tvb now,tvbnow,bttvb$ U; L+ O, `" e5 D
- f: L% [3 Q' w4 i( I4 S2 f) ^空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。: F5 G9 o; A! z3 }+ Y
0 U/ L& t* V5 l! m/ _他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」tvb now,tvbnow,bttvb7 Y- i! g9 }5 L0 L# f- a* e0 I
. o5 Z; v0 D6 k7 W( Q' ?1 r5.39.217.77確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。tvb now,tvbnow,bttvb! `/ l( W3 s, s' D" D" | r
tvb now,tvbnow,bttvb9 u( c* O& n) T: E
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。# q, o9 V* s2 J( E3 z
tvb now,tvbnow,bttvb. _* E7 g6 u7 l% c
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
7 Q$ ?3 H* l/ _( U- s( w F2 \tvb now,tvbnow,bttvb
' e- _. n) Z' B' m# h; f4 v/ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
. S5 {% _* r) ]$ g+ M公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb- e* k& T4 b B$ h( e
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」( W3 `+ w: m7 [; C4 Q- c
5.39.217.77; z3 J* a! ^- M1 X; t% X
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」公仔箱論壇( [% C5 @0 _# H6 h! t
+ |5 `2 U$ t) F
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
: a2 m i [6 K7 m+ [; e8 ?tvb now,tvbnow,bttvb
( t0 R, @" z" x( V3 g: d- Z6 {# F; K5.39.217.77幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」5.39.217.77: I q3 J3 N, a( i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. n2 a3 }$ ]: h6 i/ P; t
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
) h! I* o: B, F/ ]5 ^- Z2 J% k3 R. ^' t- g8 g R
老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( U9 z% z3 u; Z
+ T* W$ r+ m; Q @3 u) U9 X8 n. j" d; H回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」( d8 N' |& d; L1 e+ \$ |- w8 M
# A2 c" R: Z9 P- wtvb now,tvbnow,bttvb我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」公仔箱論壇4 T1 @; S% v& ~- r
' p$ }) k2 N* n# y公仔箱論壇其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？7 P K% X5 v4 W" f+ L: |. I6 n" l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( o3 `2 ^3 M0 }0 e
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
+ k2 X3 z* B0 J% x7 f, ?5.39.217.77
% a8 M' k& v* D! etvb now,tvbnow,bttvb服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。# h' V- M% m# G- a/ {7 p$ T4 F
tvb now,tvbnow,bttvb4 F! R7 w$ W; X) T z
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？) g! [7 v8 y" m/ a6 t
5 R7 n3 [" N; H; u* f7 C j/ x5.39.217.77今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 