一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇4 r. m0 H" _% d/ [$ }
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。5.39.217.77* W+ _' \- y! v, ?' M0 p
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
1 ]1 i6 Y- Y" j4 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- J- C8 B) ^) O7 j
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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: r; } w) b& [; {& _& {9 {% z這真讓人驚訝。; I+ v# O7 W$ k
& y! C+ r2 I4 F1 r( O" |- H$ R公仔箱論壇我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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0 M& ^! @3 T- j! Q我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」tvb now,tvbnow,bttvb5 Y9 w4 |0 X) K% ^& x3 ^5 g
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvb now,tvbnow,bttvb5 X l+ e6 v9 W+ Q s+ F: x
4 C9 N( w: P* z7 }5 ~0 i8 H弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」" M! d$ Z$ U. R3 L. a
/ M! l3 E" U1 t2 _" g! x6 _' ~! d這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」! z& S2 t$ j5 j& d( s
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」3 g4 |0 w; |% k. g
7 E: {+ W7 _. f8 {( @tvb now,tvbnow,bttvb弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvb now,tvbnow,bttvb! s( y+ J0 J" {3 h6 x
+ ?8 b' n! O: f* h) G9 `6 |tvb now,tvbnow,bttvb此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvb now,tvbnow,bttvb/ ~! U* F t a, F2 c' A+ O+ y' O
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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- o4 z! z+ K% a# e$ |& F公仔箱論壇我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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4 d9 ] Q* A% ^- tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) b* n) m: E- u' Q9 b! M" r
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！公仔箱論壇% G) [8 c' ^3 J. [- n9 L7 F6 j- r
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他的行為使我動容。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( X. d1 ]( S( J& E# Z
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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- b# h2 q d* [5.39.217.77但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb% ]5 s- g) Y4 l9 Y4 f+ [
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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5 |6 q% }, f$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。3 s4 C* ]+ e4 T i$ J
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。, B3 ]6 O# u) d% j( o
* z# Z8 h$ T+ I公仔箱論壇我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。" v/ ?& X" J& o* N' A2 \6 `
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。) r. V% p! ]! }1 M$ K* b: D/ V
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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_ h8 D; k5 d% A耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。tvb now,tvbnow,bttvb: i0 i! Q9 L9 {. d6 W
( W$ `" n( j! V: i% \4 ?% t第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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! F% X9 S4 L5 x4 C/ s! P5.39.217.77我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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0 w! x, N( f! M' l弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, l0 Y8 t; b' k
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」; v& b5 c. c) i7 Z( V& T& h
: i. \( A! z6 e0 b3 d3 |5 o' q+ E* CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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5 K+ I" p9 y4 E3 \9 r公仔箱論壇一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。. c6 x( I* q4 U
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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2 U" C# y4 B+ n0 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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7 @' M# m5 h) ~- \3 u5.39.217.77據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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# W* H0 {% E( n# n% J, N我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。tvb now,tvbnow,bttvb, j! [( k' _' J' M9 `( x3 V5 Q
+ c# G4 i0 }: \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。tvb now,tvbnow,bttvb9 o4 v3 a9 P0 T4 I a0 R6 S; ~
# c1 T) n0 ?% H6 m7 E3 P5.39.217.77每個人都能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; u2 O: p. Y: ?- S
" U; T( E9 t0 c& o8 h- x' s6 dtvb now,tvbnow,bttvb不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 p9 X9 ~! p9 o( {
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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( v* j4 S: y8 \- [你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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0 v1 f( ]' m; W1 T5.39.217.77你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' J( ]- F5 I8 O& Q: ^7 _7 q p- Z
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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7 m( t4 N0 B4 v! j/ c5 D; `8 v沒人能阻止你選擇卓越。8 ~) i L6 O: R b
( P# V6 E9 n. ^& b1 y在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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