「小姐!妳過來!妳過來!」
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」公仔箱論壇& K) F; l, B/ h: r
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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! W0 n, ^! v, Q6 tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。$ i* R3 y! J K$ q9 Q1 E/ {
" P- W8 U+ B+ c1 y5.39.217.77小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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4 F' X" P* L0 t, `$ n公仔箱論壇顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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- u7 ]% i, a3 X- Ltvb now,tvbnow,bttvb「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
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; D$ z- u- J2 [/ y$ O5 Y$ P) j! RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。7 A7 D4 _' X5 y
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理直的人,要用氣和來交朋友!」公仔箱論壇% q: k# Q5 _5 s& o, v3 l# G! U1 g4 k
- Z2 T5 w, o1 G6 n8 Z# r& z. l每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
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, o) E, p8 f- _" |7 F- q2 c5.39.217.77往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。4 o2 L0 h( h6 z/ D6 n# P
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
2 R0 Q: n2 A2 C6 E理直的人要用氣和來交朋友5.39.217.77+ G" I8 r8 B; V# u+ p
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