前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。+ E& S% [$ y% @6 J/ \
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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i" v3 L! N1 ~* S6 X5 A! ~' v+ j第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb% a, z# |4 R7 Z9 ]2 Q+ j U
5 N+ {6 D' f) k7 b公仔箱論壇第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。tvb now,tvbnow,bttvb. f$ Y* M! Z! a
0 S! L1 B+ J) ptvb now,tvbnow,bttvb第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。5.39.217.77" Z. |( j4 p6 o
7 T1 W5 Z* k$ Xtvb now,tvbnow,bttvb第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。tvb now,tvbnow,bttvb- Y" X' R% G9 o6 z4 s( p
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。公仔箱論壇1 M* A; n6 C0 w7 S2 u6 m
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我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」5.39.217.77; U5 Y3 V0 r5 }8 S# z
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老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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+ s! Q7 F( S$ b) N# dtvb now,tvbnow,bttvb後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」tvb now,tvbnow,bttvb2 n2 }* v; K2 k6 y% J: l6 Q7 v
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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: R: E' M0 `0 N; j' U回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?公仔箱論壇) W8 U9 p$ Y4 _6 e5 ~" J
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1.賺到了好心情;9 E9 P5 G) k) z
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2.賺到了老闆的笑容;* f7 U! a. C' |+ X
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3.賺到了老闆的謝意;公仔箱論壇- B& g3 ~1 T( o2 `; A
# ~ A1 \! D0 s/ O( F x1 U4.賺到了老闆的友誼;
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' y& M0 b5 c5 K; L, v2 }& U公仔箱論壇5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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/ B$ c( d, ~# y8 J1 p4 p5 Z5.39.217.776.賺到了愉快的晚餐。」公仔箱論壇% w& y+ E( J% H' z4 r W, L( e+ ]
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當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。 |