心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。5.39.217.77. [& Y4 R0 f9 V P3 a/ J
7 P6 t$ Q) _" ~記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。0 `* d& n: `: L
$ a* ^8 U p+ e9 i
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
8 k E) ^7 ]0 E. j4 n5.39.217.778 t0 T' L: i7 v# U$ d+ `, R' N+ V& f
見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。5.39.217.777 Q8 {4 J- |8 y% z4 R3 p/ U6 l T
5.39.217.774 f+ K6 q, ?) O5 e; U! i" ?, R
+ m. u5 n5 ]+ X( h5.39.217.77‧注重解決問題的態度和誠意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Y2 x/ P. |$ u. Z; F! \! P/ i/ x/ n( B- m
2 h: u( n, _ e$ A4 k: {& i
% w b! O* l$ [6 y' D# C面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？/ p9 ?: \% L& a5 p
公仔箱論壇 X9 X4 _: F, U, k! l# K/ G
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。* l+ f; W1 U$ H& d, [8 v! E
& m5 Y: ^7 d' ~* K7 S
於是我決定抓回小野先生的心。
. V8 V( C! ^7 u4 E/ S( DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ M. j. o, V( \- J隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。+ ~" f9 V+ F# s3 v, Q
! R ?2 L. z3 k8 i ~& ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
- |+ h$ |4 u. y& h: l% C, x5 a9 H5 B- v. U
一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇; D1 B0 j: B8 m2 K6 K
公仔箱論壇8 l* |7 }2 l$ g7 r* P
你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb& u# [0 m/ B+ H( T1 k4 ^
0 F3 z& Q6 m2 r我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。* R- p1 Y1 v! L+ w
( }' u- N- n3 i1 d/ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
1 q# @8 c+ [5 l* u! Rtvb now,tvbnow,bttvb
- p2 I3 Z1 A$ x# t$ U公仔箱論壇就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
' k3 T- P, [& ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# i% [6 N( S: [$ ^. [
踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' I: w' l1 m/ x2 G
tvb now,tvbnow,bttvb# q$ K4 f' O, C6 U% A; e
回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
3 T! ^; A. m: v- J% V2 n$ h公仔箱論壇4 }6 j, V0 r( B4 T5 j* e3 w
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
" Q, D4 P6 @) X
* K; r' C5 ?$ C/ W# `9 L5.39.217.77他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」5.39.217.77% Z: F# b4 ?- q" w. W
5 \: W2 x3 s7 m5.39.217.77掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! c9 u# ]4 p4 ?8 ^' S/ `
. ?3 g2 r5 Q1 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。公仔箱論壇3 e0 L3 J# ]" v$ r9 ?( `
3 \" Z/ N" D9 B# A保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; {5 }. }" d( j. S
" M! }( w2 w/ o/ N; c2 Q
是要直接拒絕？還是全盤接收？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( m! G; o M8 _/ ?/ ^( x
; W' _) C. |- ]$ D1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
, }; i) k! V9 P( k公仔箱論壇
& D5 W0 u. x9 h" y* ^+ s; t1 \% U1 j
5 R, P, i0 ^: W0 q公仔箱論壇第一是為了培養你。, j) C4 X7 T4 o9 i* u. }
公仔箱論壇 W" U: d4 G* v
例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」tvb now,tvbnow,bttvb* |) I$ ^+ ?9 S5 o
3 y1 p' j# j. C' q/ Q其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb1 ?) U9 {0 R6 I! _! T
( W2 d# `: K0 t3 Z公仔箱論壇公仔箱論壇/ U! r9 K B+ ^- q: D
第二個原因是對你能力的一種肯定。
' }6 M7 W; d; x+ U* M, N) K5.39.217.77& N4 ~, e, d% z Z- i- t; d
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。! g2 w. g8 B" C* s; { ~ X
5.39.217.77- P1 P" H9 @2 q; a6 u! q5 Y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ~. d6 y+ |* G7 `+ F0 ?. z3 K3 A
第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.77+ G! ~1 Y; A) ?$ p0 b6 {
, n6 Z1 I6 Q! N, @! Z% Otvb now,tvbnow,bttvb有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
8 X4 H5 J4 h- z& R3 c
, J4 M- Y5 Y9 I$ Q當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
/ l- |# W3 ?+ r& d6 o5.39.217.77
7 E. b3 y( }* v- QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
. ^8 \8 |# Z3 n# g3 G' ]$ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- N1 W/ i# X' o% J% x0 r }
老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. d! u" o& D& X4 A) E% @
5.39.217.77# @" [5 _' C: Y; F
如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
& ]# n4 D& c x5 w Q* ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 X7 p- ~% _4 v3 n3 @" f( `8 \0 d/ |
一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
# B; C6 x% Z# T& w2 ^公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# j" v9 O: q' }, ` X
必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
1 c9 ]1 Z& P* G9 b' W6 g* k' a, Q, \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 z/ K! p/ b4 y4 ?所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。tvb now,tvbnow,bttvb6 Y: p5 A4 \8 `* }; j5 |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 R! P! n2 W8 Z3 k) c" O* H: A+ B5 k& A: F
當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
4 `, l1 G1 X; j% l }9 q5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 N2 s$ S4 U: T* Y1 m; v8 N( ~) g2 b w
培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
& W" i5 h7 Z6 @: a& Z& {- F/ X ^( ^" ~8 G/ T2 R
所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
/ z$ w$ u n/ @/ `% |tvb now,tvbnow,bttvb# k0 ]4 }$ n/ s# B
多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 