多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事 ，至今令我難以忘懷。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 F' Z) Z* M; r6 o- p( U/ h* ^
由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，tvb now,tvbnow,bttvb) `2 W: L$ F0 T; {1 j' C5 b+ `8 [/ L7 _
之後 ，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，每當他們像候鳥一樣來 報到時，
6 J6 F" u, L( ~& M% F; e我就會特別興奮，因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力 ，儘管教他們很累。
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7 k) r1 A: }/ E# H I7 f/ Stvb now,tvbnow,bttvb每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們，公仔箱論壇# b8 B- r; j" W* Z5 A# V3 t Y. [
希望能替他們免去一些無妄之災。可惜生命經驗就像深山裡 的松柏，
, M S( `3 N! D9 X1 t: U q" K它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。
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一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一只容器，公仔箱論壇5 ^' ^. K% q3 }* u2 _) D
但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新 人將一杯調酒傾倒在托盤，公仔箱論壇- [$ s) H- J( i
繼而噴濺到女客人的衣物服飾時 ，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。
* ^: D' a& O$ H7 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 r: g- C2 j$ ]5 I; n7 e( `9 n. ?
我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。以及不斷的道歉，但是都沒用，5.39.217.776 w1 C3 d5 J; U( o+ V0 E
事後公司高層付給那位女客人二十二萬元 ，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，
* N5 K4 | W7 p: H2 y4 Q% CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也就是七萬多元，想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
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至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，
5 \1 @/ U- x2 E: j: z, F5 X$ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。漸漸的我發現，現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸，這樣的改變當然很好，公仔箱論壇0 Y" m: ~, T+ L8 ?' E3 o# g
可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消 費者。
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理直當然可以氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，" {7 U2 a1 g1 `
這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛，$ M) p& t% \" L' K# _
而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法，
* w" R) s2 _4 W/ W% o2 E% Mtvb now,tvbnow,bttvb得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 r: o2 ~/ n4 e3 F( `8 P0 z1 `
已離你而去，而那正是生命持續 的密碼。1 B: T# c# Z, b# A! |6 Y
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我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事，' q$ E; J6 T' S
那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，tvb now,tvbnow,bttvb, l' [) q. H: ^
撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，
0 m1 E1 }7 c" x' y6 \6 V& b9 M8 atvb now,tvbnow,bttvb同一時間，我的思緒也跟著流走。
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; I0 I( S8 e. `9 i- ~4 _6 Y% @$ T6 ]是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉，並用乾布擦拭客人的頸 和手，公仔箱論壇; S ^9 U( {- V8 `
接著差我到吧台取新鮮柳橙汁給客人消火，結果，
: g( E; i' U7 L* O4 i& n9 k5 C公仔箱論壇當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 }0 w; N J9 e+ c4 g* j! y
也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口 ，因為可以得到一杯免費果汁。
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事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，
' ~- O m- Y8 S' t6 n# H' T6 V( X5.39.217.77絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我， H0 ?4 o) G3 I0 G; ]
給我機會，我想我們在很多地方都會碰上這種事，
6 U7 k3 G# Y& o$ N* @% a5.39.217.77當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
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: r1 D4 F5 _# a2 a. A& ~& a在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {. E+ M/ {; ?" S! h
我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；
1 c9 e+ ?6 ?6 V5 q$ ^( a# V還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」後來有一次搭公車，換我坐在座位上，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" G* @# z$ j5 z$ ]. S
有一位學生身體不舒服竟然吐了！而且是吐到我身上。公仔箱論壇1 G5 W" p* I, T7 ]7 }
那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。公仔箱論壇, f0 n i3 a4 x8 ]9 l
因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。% x2 T; Z/ }9 V# W4 \
我跟作者一樣遇到一位很好的人，謝謝他教我「寬容」。
n# ^5 s" r7 H7 q0 a8 I) FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也許您沒有像我發生過這樣的事。但是看到這篇文章，tvb now,tvbnow,bttvb& M/ Q3 L3 Q6 q0 B# N4 T
您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。
3 d, x% f" c1 ?6 T8 v5.39.217.77有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。tvb now,tvbnow,bttvb% e, [4 G. K1 C& t; }+ r
我們也要把「寬容」傳出去，tvb now,tvbnow,bttvb. B0 R( p% Z3 i% B7 K
讓大家都能體會到被「寬容」對待時，tvb now,tvbnow,bttvb. b, T. C9 B! c5 A
心裡是多麼的感動與感謝！
( {% o. k: [' {! \; t. Dtvb now,tvbnow,bttvb現今社會, 最欠缺的---------彼此的寬容! |
發表於 2009-3-6 05:37 PM
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發表於 2009-3-21 08:56 PM
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