一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。 tvb now,tvbnow,bttvb8 y$ }" {0 `$ g" G2 s' i" z0 m
2 `; O* v; m1 f, y7 M5.39.217.77因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 `- Q3 d8 F0 j# R/ e+ s
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
7 n# I9 O8 F3 [$ ` k5.39.217.77後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 8 S) i# `! w7 ` X" m! m h9 D& j% L
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想，於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服?」
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2 R- U' v. e/ n/ j, V% H; l他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 % S' Z. I7 \, R5 q8 r
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。 公仔箱論壇8 V. @* F- H Q# u- W- M
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。 3 j) G+ U" ~7 F0 A% Z! g
7 H; ? K2 Y/ B/ s公仔箱論壇兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。 3 ]$ h9 R5 l$ @: v
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一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪里」
) |9 x: i: g7 ?8 w+ K- H5.39.217.77真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
7 v" C! |1 P* O z7 O# e5 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他笑了笑：「好，沒問題！」
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4 e5 }+ f; p+ Btvb now,tvbnow,bttvb然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
5 ]" N' ^! W) _! E% s* O公仔箱論壇前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。
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7 W9 v/ q8 N8 F {於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
& z T5 \5 \! ?* r: _, i) Y5.39.217.77他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
) r. T' N) H; z7 _& z9 ` g2 Vtvb now,tvbnow,bttvb「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 tvb now,tvbnow,bttvb3 [7 x! F& e" i% d! Q) m6 m. Y
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12個小時。 公仔箱論壇( z8 @/ s* J- q: s/ L/ Q# }& y
不過，日子還是很開心過的，我有個祕密?」
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 , G/ ~3 r1 U% y8 [. o
9 \2 @8 ^9 V/ |( d/ r+ o* Utvb now,tvbnow,bttvb他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
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2 O- B& |4 E5 e& }# n4 P+ Z5.39.217.77他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」 * f3 o9 y- A8 Z7 `1 E- ~
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漂亮！多精采的一個祕密！ tvb now,tvbnow,bttvb) w# \0 M5 t- B% l
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
: O/ n; l5 M3 p" Z9 u' n/ Q又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。 & w7 G8 C0 D/ k# b
2 z! W% g9 W3 }, ~公仔箱論壇接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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快樂其實是一種習慣
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8 i9 ?6 c/ N+ @1 C8 H5 g0 [心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，你會發覺自己的內在能量強大許多，抗壓應變的功力也因此大為增進，而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？（更何況，往往還有人付錢呢！）。 , j5 w7 e/ R) O! m
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當我們用心對人時,有心人將以熱情回報妳,希望我們都是用心的人,也是有心的人。 |
發表於 2008-12-4 01:42 PM
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