[中國內地] 数字化服务让防疫更高效

疫情期间的“不见面审批”是数字政府与智慧城市建设的一次良好示范，而这其实也是此种服务模式常态化的一个契机。5.39.217.77* s% _, n' r" q5 O
　　疫情当前，“不见面审批”成为政府服务优选项。2月22日，新京报记者从北京警方获悉，市公安局利用“网上北京市公安局”、北京公安出入境微信号、北京交管“12123”APP等网上办事平台，推行“不见面”审批，方便了市民办事。而此前朝阳、丰台等区也都通过“不见面审批”维持了公共服务的高效运转。
　　所谓“不见面审批”是指运用现代信息技术，引入现代物流服务，通过网上办理，实现申请人与审批人不需见面就可以办结事项的审批服务模式。从“面对面”到“键对键”，改变的不只是审批模式，还有服务效率的提升。疫情期间，北京市公安局等部门推出“不见面审批”，无疑是特殊时期对接民众需求的现实之举。
　　一方面，疫情形势严峻，“不见面审批”最大限度地避免了申请者外出活动，减少了审批事项办理过程中的聚集感染风险。另一方面，抓严格防疫，也要抓有序复工。眼下北京不少企业已经开始有序复工复产，这必然产生相应的审批需求，有关部门适时推出“不见面审批”契合了这一需求，同时还提高了审批的效率，保证社会经济正常活动不受影响。5.39.217.77- H* E" R% J& b1 S$ t
　　从“不见面审批”的内容来看，这实质上是“互联网+大数据+政府”的一次生动实践。这几年，从中央到地方推行的审批制度改革中，数字政府与智慧城市一直是一大亮点，而当不期而遇的疫情来临，恰恰是最需要它派上用场、大显身手的时候。从北京、上海等地在防疫期间推出的“不见面审批”“一网通办”来看，各地的数字政府与智慧城市功能确实也做到了“不辱使命”。
　　比如，北京交管局通过“交管12123”APP、互联网交通安全综合服务平台，在线办理换领机动车号牌、行驶证、免检标志及驾驶证换证、补证、延期等25项车管业务。可以看到，这些审批事项不论是从市民日常生活还是复工复产角度来说，都是刚需，即便是公众仍身处疫情，该办的也都要办。“不见面审批”就很好地接驳了公众的这些诉求，保证了经济社会的有序运转。% B) w/ X* o' n' I! R7 s
　　将“不见面审批”置于这次抗疫大背景下来看，其实也属于“技术抗疫”范畴。与17年前抗非典相比，这次疫情防控中，我们明显看到了技术在防疫方面发挥的巨大作用。不论是从大数据追溯人口流动、利用AI技术测温，还是公众利用电商购物，都体现了技术抗疫的属性。而数字政府之下的“不见面审批”，本质上依靠的也是新兴互联网技术，标志着地方现代化治理能力与治理水平在不断提高。tvb now,tvbnow,bttvb: q" F; p- x3 ?, O
　　疫情期间的“不见面审批”与其他电子政务功能，让我们看到了数字政府、智慧城市在便民服务方面的积极作用。这是数字政府与智慧城市建设的一次良好示范，而这也不妨成为此种服务模式常态化的一个契机。疫情之后，期待此举成为各地政府一种固定的选择。
　　当然，“不见面审批”是大势所趋，但也并不意味着，政府在提供这类服务的过程中就完全不需要与公众“见面”了。换言之，是否采取“不见面审批”也要具体问题具体分析，不宜一概而论，更不能强制。
　　随着国家“放管服”改革的深入推进，与数字政府的搭建日益完善，未来民众在与政府打交道时将享受更多技术红利，值得期待。而各地也不妨从当下疫情出发，大胆尝试“不见面审批”一类的数字政府改革，在保证特殊时期公众正当权益的同时，也为数字政府、智慧城市服务的更大发展积累经验。

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