在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 3 N' ^: D1 F+ K; R9 \! w
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
C; g! \0 O0 r, R o& hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
. w" p3 {" L+ B. l公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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6 I C5 A( g5 F$ o! l( WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
! Q' s6 Q% B# }% vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb0 e# R, D: M; @0 z) n0 g8 C
) ~3 K- a0 B; \" B7 x$ y4 w$ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ P! Q/ R3 M2 i. l4 k: S
( X8 F9 O- J6 Z3 l, e' E或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
* o# P0 x6 |8 Z你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: G% o X5 T, R7 s2 x# @# ?% \/ t
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 & m& k+ V$ U6 T6 ]# x( ~+ P* N' o% y* j
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但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇# V4 x) m. E7 e5 w( d, p* V
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
" ?! n( t, n$ r& O. W7 a: v8 n覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' P# ^" N$ I) R! T# H. }3 t
; H5 L* L. L4 C. N+ g# L9 h0 D/ B7 j- \. t可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
" X& Y8 A! r/ C6 Z$ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Z6 K3 v1 R% W
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0 K s f8 p' p1 N有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
6 l0 H: z1 B1 i% q+ ?, @1 G! ]但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
$ F/ G6 S; j: {$ W8 Ztvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb7 [; G$ x2 w2 o
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
9 ?: `! J" C* o. q! Z) C* M- N其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, r6 S$ F/ l3 u: h, S3 i$ E
. w* ~1 ~3 M6 R3 v- ~5.39.217.77有時，我們會說：
# B1 b, T% V. Q% a* m( `* A+ f" b『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
4 _2 I6 l6 z% {" y0 [: r1 e# P可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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4 `3 S9 T+ t* s& @6 x" `) ` }因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
' g! j5 y( o ]+ I5 B公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
* a. u0 e; t/ b2 l每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 & `+ o9 J2 p" G5 d) Z% J; r
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77! ]( d% _# o* S) u n- z) {$ ~% r
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所以，即使雙方意見不同 ' O3 n$ _& c. N
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 - E4 C& Z6 d% z/ ?' g
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇; ~: k7 Q7 V6 Z5 z7 _! \, I' c
9 b# w4 R& e( T& x公仔箱論壇是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb6 X: b# M/ c7 X; c
]+ {# ~! T8 x2 H「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77+ ] C- X: l& L1 {3 u
+ U) V6 @" {2 w+ b/ Ytvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 " m9 p4 v) _, _* ?1 H" \8 q( u6 U+ j
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb& i( Y3 G1 E6 _, G! y
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
* g- {( ]. t9 I. H* ?『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5 {6 K) d, p! {/ s
9 Z; n) e B/ b- n) Z, hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
5 G7 K) D. d2 [' S) a n『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
: g1 p, m+ c3 L9 G8 [, a+ w公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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8 @6 n+ `, t, s' m5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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* w7 _( |3 }1 O6 h, ~) G( S另外，職場溝通中 5.39.217.77) r0 n5 ~0 R. L
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
( Q# [/ s/ T# f$ \: E因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb% X! C. I. ]/ ~) [
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
: Q4 {" @, \- p a v7 w/ Utvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! u# h0 J- s5 I8 [
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb8 C' a) ]" X, `2 J& A3 f- {; s& N6 F
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77: x4 z1 b) G/ ?6 g, T& |
但我們可以控制生命的『寬度』
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2 \8 H& L3 U/ {$ t, A5.39.217.77使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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