在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
( h/ m2 L/ d7 W& {不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& h9 a* ^4 |' v* ^- G4 o都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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; u* p& V& @& M# z' rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
/ q: y" M8 ?$ A8 ~公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』7 x' A s6 b; }! C( P
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2 x2 r. z" |8 C1 e; O5.39.217.77有時我們在溝通時 8 {# X5 s: \, G/ c- S8 ?! L/ l5 Y
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
* o; R7 z, u! P8 E. j9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.770 b+ [2 F2 L3 |
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 / ^: D1 a8 g! {
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
/ x! i# x* [6 a' M/ _你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇0 q; z5 p3 m, C7 J
5 L5 H6 ~8 s( N1 O' Y; wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb N3 E7 j: r/ l
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但是，有時我們在言談間
: ]- ~" T0 C3 W5 ]# ktvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
7 z8 O/ p. t* o7 Z/ w覺得自己都是對的，別人都是錯的
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$ z0 p6 S8 L7 q- Z% t) j可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 " `3 K$ R. k- \; g! V1 X3 y
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8 E. b+ J" V: g$ X( HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
+ _& e, a' X2 R9 v但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
* M6 \1 ~- g- q# j公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 7 E- a2 M' W; U
8 U' x. t0 I8 C) D公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77# v( R7 r9 d9 T4 [
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 z5 o! |$ ~& X
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ( h) \$ J, _6 ^7 i3 z
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有時，我們會說： 公仔箱論壇+ H# `, q/ _6 V' m" C m" w
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 ' c( _* g) t+ y0 o
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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/ g i7 @6 z" t/ m8 [# ~5 e. z因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.777 y$ [/ `& p8 K- a. a8 [, d/ z: U
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
! a+ _2 g0 z: q5 P. B# }5 f: M/ o7 k8 h5.39.217.77每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' j9 B# N, m0 Y$ G2 e# ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 ; @9 e3 _& N) F% J2 \: k
0 R% ^1 x$ @, e; @! b公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb9 [: Z8 B/ L' `6 H
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇3 C S% o. m! x
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb K9 d9 @1 ] e* R
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是『手』和『戈』 0 \) p9 Q4 f( N0 Z
1 y2 h6 U- [% n N( K" H5 `公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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& W3 f; u- ^, W. _" W' H所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5 u; o. C d! o3 i
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
. d" C) v3 _) B% Y7 P0 `" `3 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇 H/ F: J" Q* O$ t9 r3 V! Z
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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; T+ a& b j2 e) @1 I" p- yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 & T1 ]/ t" t5 M+ x0 Z2 M
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇$ A' v. U8 l' t) z: l1 ]+ `
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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$ d3 }% ]6 [' D! Z" |, l, T* u0 R" Y公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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3 x- r) u$ I9 k* W! eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
" y1 a5 \7 ]0 m) G公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 1 B0 I7 s& i2 p1 o" V8 u
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ; |% P+ o; B; {7 s; c- `
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
2 u5 h2 H# Z1 [7 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ e; e6 S6 J! S+ i7 s/ K6 j5.39.217.77有句話說：
: {$ L, c5 Z/ c% ^+ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& t) o7 ]$ D/ C+ Q# n% X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 d8 T& P) Y6 ?$ ]) m
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb( z+ P. b4 ~+ n# P! O: `
但我們可以控制生命的『寬度』
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* X, Q( s* x/ V4 Z3 c3 `; p公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( y5 J/ S$ C$ S8 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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