在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
7 s4 `4 o& R9 b% L7 M( g4 Y- v: Z不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( H) A6 `, e* i4 O; h
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 $ B5 p( y G+ p8 E2 `8 A: [0 M
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77) |8 F4 P/ p' G2 ~+ L8 D' U7 L7 N" d
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb: S$ R% a* e2 ?4 X7 F
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb: j/ |9 \# Q; \# @5 A
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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u; @( U+ @3 B5.39.217.77或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
! d2 ~$ z' y& Q/ X4 A) d9 Z* |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ X: R3 F' q$ u- Y6 a
* m2 N/ e" t5 t$ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb6 A4 w2 H7 q0 K& ?3 E B
8 s# o& O9 N: W+ Etvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 S, A3 Z. O- V8 T; j4 I
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 $ q( Q! R- y, B
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb% V3 {+ w1 J( r
, I8 P% l3 I, _4 @' f0 j" i可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }8 q& F) `( A" u. L
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 " T. w+ H2 G+ y9 ~8 i6 A
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb( @* U6 o& G/ ^! J2 v$ x$ O1 ?/ `/ Q
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
% P* p' ?1 H6 A7 utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A+ x5 f3 J' x) n' n1 l
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… & r) ]% A3 n0 `& ]. o
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77 ]! A5 M$ Q6 A0 ?
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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! K! [2 @5 P0 E m; ]: y. x5.39.217.77有時，我們會說： , j0 f3 H: Q3 E0 ?( T; O
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
( A! L( j" |% t2 c2 c# e# W5 q5 Q公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
1 L2 o) n' [! c% N* i5.39.217.77畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇; R. S) @! ~/ L& `' M
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
: D6 R& y# t1 b而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 x# |) X! [% F
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb( p. ~0 A8 v& H! B+ R/ P4 L
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
0 ^/ K) Q, @! r2 i' W4 N/ d# }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% [" s- x! a k$ H3 \+ a" L
是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb9 b7 d( a* Q" m6 y9 `2 } L& |( b3 @ P
& c# x8 Q) p* r9 F; V2 |/ P「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 5.39.217.77; W3 W# e4 ^, m4 H' g' d
9 n# F R9 z/ z( Z9 D5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 : R8 \1 f$ U; J$ `3 @
9 f' S, n+ Q3 F$ I1 v, s5.39.217.77 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
1 }0 v* ^* h; O6 |" ?) t0 M5 O1 m5.39.217.77善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb, h! i& q, c2 Q. w. _
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ; G5 j ~% n& i2 N: Z
: ?1 J8 m! P" T! e' X因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k* P3 d7 b( [: a3 m* n3 g5 g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
* M1 z8 u9 w& `* U; V) `9 J絕對不要『逞口舌之快』而後悔
5 K4 y7 g3 \8 U$ h% w: Z9 [" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: [/ K* [& z' c/ ^( i
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 - m1 Z# n; h8 x9 s% e; |
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另外，職場溝通中
% K- R9 B/ O, n; a& S, ntvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb; {* Z! b0 G" b G Z
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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2 ~. C6 j1 O3 L: W9 o- |tvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇9 R+ l" S; C ~( E
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77; V5 \; [- [$ \3 A* z
2 {5 A# v" q# h- W0 y- c5.39.217.77有句話說： / i; B: \$ {) |: H2 j( m
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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4 M. `! M. n% m' f0 _公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ j1 E* D6 n) G' Y3 i! N& ?5.39.217.77但我們可以控制生命的『寬度』
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( r9 u- _1 t- P8 u" f7 L& p公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 0 l5 V5 U0 X9 I& r
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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