【女碩士哭訴】$77萬Benz未揸就漏油車行終安排退款

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女碩士生在車行內維權的片段，在網上廣傳，贏得大批網民支持。

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（新增內容）買到新車，最開心莫過於是第一時間開車去兜風，可是花了66萬元人民幣（下同，約77萬港元）購買一部平治CLS房車的陝西西安女碩士生，新車還未離開車行，引擎便漏油。女碩士生多次與車行交涉，車行更急着要她和解，近日她一度爬到新車上哭訴。她的遭遇不但得到網民支持，亦令平治、當地的工商局及警方關注，車廠已派工作小組到現場檢查，並對她道歉。事件經過多日發酵，涉事車行終願意退款，惟當事人卻表示暫未能接受相關安排，但願意接受調查核實以後按有關規定更換引擎、或換車。! I4 O; \2 H- e* E1 s

「66萬買個車，1公里都沒開就要換發動機（引擎）！」這名女碩士生爬到購買的平治CLS房車上哭訴的片段，在網上廣傳。她表示為慶祝30歲生日才買新車，她付22萬元（約25萬港元）首期、貸款44萬元（約52萬港元），簽約買車。她上月22日收車後、車還未駛離車行，便發現引擎漏油。

女碩士生回到車行理論，車行職員一直拖拉，說會解決問題，可是至上月28日車行稱引擎穿了，但車子已經落地，不能退款也不能換新車，只能按如同保養的「汽車三包政策」處理，為她更換引擎，女碩士生拒絕，說：「如果真換了發動機（引擎），連二手車都賣不出去，我為甚麼要接受？」5.39.217.77- y" _. P' p$ O* q, E$ E* q
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最終女碩士生到車行維權，她爬到車子上邊哭邊說：「這件事讓她幾十年的教育受到了奇恥大辱！」更向車行職員說：「我今天就是不講理了！你現在打110也好，打工商局也好，把我帶走，把我曝光！我就不信這個天下沒有說理的地方！」「我就是太講道理才被你們欺負！」5 [0 U) B# e- b

車行在上周四（11日）回應事件，稱已經與女碩士生溝通，並「已達成協議」，但拒絕透露詳情，但女碩士生卻否認，更稱車行、車廠均未有道歉及提出解決方法，而她到當地工商局投訴，卻不受理。車廠提供的按揭服務更要她如期供款，女碩士怒斥：「我花了這麼多錢連車都沒開一天，憑甚麼還這筆貸款？」
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事件在微博上廣傳，更登上熱搜榜，大批網民都支持女碩士生維權，怒斥車行「店大欺人」，更說：「看到這段視頻後，這位女士句句都是肺腑，當個文明的消費者實在是太難了！」「姑娘學沒白上（學），吵架有理有據的！支持！」官媒新華網亦發表評論文章，批評事件中車行「不僅自砸牌子（招牌），還『漏』了良心」，呼籲相關部門「秉公嚴處」，給公眾交代。

在巨大的輿論壓力下，西安市場監督管理局表示已經派人到車行，將女碩士生的新車查封，進行調查，工商、質監、物價部門亦組成聯合調查組，調查車行在銷售時，車輛是否有質量問題。
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西安市互聯網信息辦公室今日在官方微博發帖，指市場監管部門昨日責成涉事「利之星」4s店，盡快落實退車退款事宜。車行負責人與投訴人溝通協商，車行負責人向女碩事生因購車問題引起的不愉快表示歉意，表示願立即退款、承擔市場監管部門調查核實後相應的法律責任。女碩士生卻指目前不能接受店方退款，但願意接受調查核實以後依照有關規定更換引擎、或退換車。
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北京的平治昨日曾發表聲明，表示得悉有客戶有「不愉快經歷」後，已立即展開深入調查，同時盡可能了解相關細節，車廠對女碩士生表示歉意，稱事件「背離了平治品質堅持的準則」，更稱已經派出小組到西安處理。1 L4 Z$ t0 J5 u' L, c0 L
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新浪微博/澎湃新聞網

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