【早安健康／愛長照】 「我們照顧的，不只是老人家的身體，還有她孤單的一顆心。」長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 5.39.217.774 I, Y) m* @0 ^8 u4 V; i+ O
/ ]" ^* _- E) b) ]5.39.217.77訪問對象／居服員秀琴 ( q) g/ x/ I" x4 ~
4 c; {" g7 ~ N( C8 [2 \; e「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀，告訴她，還有很多種工作可以選擇，不需要做居服員這種辛苦，又得不到尊嚴的工作。
* B8 [6 x9 U3 @( ~2 j/ F3 p5.39.217.77
9 f6 ]5 z* n y6 O% T9 F好幾次她在是否要離職的路口徘徊，案家家人的責難與不客氣地破口大罵，讓她只能在不友善的環境裡忍住眼淚，還要試著用溫和的方式，拒絕對方不合理的要求。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ }3 l* c9 o$ n0 W: B+ B W! |
- n" @. b2 ^4 \5 |$ |6 j+ N3 W
但累積和壓抑的情緒，卻持續地消耗著她的心神－「我為什麼要接受這樣的對待呢？」
/ Z1 a2 d# o1 x& C# H1 S3 h5 n. X/ C* I( ^" n/ z ~
對案家包容但不忍容，柔軟但不軟弱 5.39.217.77& T) V/ `4 Y% w- Q, c/ R0 V" ]3 Z6 h
. V& C( f2 m# o z3 \& S! yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不願放棄的她，不是為了賭氣、證明自己可以，而是總覺得有一條線在牽引著她，有一天，在與一位阿嬤擁抱後，她突然恍然大悟……
, g3 T" n. f: S# R
2 i- x" M8 j# a「雖然有的案家令人難以忍受，但是『家家有本難念的經』，我不清楚他們的生命故事，可是從他們待人接物中，了解到這是他們彼此相處的方式，他們並非是針對你，只是他們一向習慣用『情緒』在溝通；也許，他們也不想這樣子。」 5.39.217.77 [0 V8 t, }) |$ e# _
: z: P6 X* ~9 F/ Z1 Y9 r6 x; Q- @秀琴反思，自己或許可以用耐性與溫和，漸漸讓他們知道－「她是協助者，不是闖入者。」 ! {1 Z' ^/ A- t+ v; x
7 I% s, l3 |3 j+ `9 _公仔箱論壇用她的行動和言語，引導案家將情緒放在「共識」上面來解決歧見，例如：嫌她的魚做得不好吃，那麼就請他們傳授幾項小秘訣，才能做出符合案家期待和美味的魚料理。
! ]* p0 y% Y( p/ J: Y. s! @
, a; S% V+ _: M0 W) j公仔箱論壇又例如，不能諒解她因重感冒要請假，便和他們說理：「我重感冒的思緒和動作都不好，做事的品質打折扣，而且萬一傳染給你們怎麼辦？奶奶年長又虛弱，絕對不能被傳染，不如先讓我請假一天，恢復健康才有精神照顧奶奶。」
5 A+ g$ j& K/ f5 |5 A* I% N+ l' I
( X& u8 D5 L1 a6 g3 p" HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不接受對方的情緒，也不困在自己情緒裡，秀琴掙脫了自己是受害者的角色後，一切就像蝴蝶效應般，慢慢地有些不同。
' }" |0 k& K$ }! W& n% qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb4 U+ A5 N5 M+ e9 K4 s
有回案家的老公在罵完她（對方容易情緒不穩），過了幾小時後，主動關心她：「外面下雨了，你有沒有帶雨傘啊？家裡有多的雨傘你要不要拿啊？」
- B& G' E$ q# ^1 }- dtvb now,tvbnow,bttvb
8 X; w* \5 e2 d0 R9 C/ \) U6 ntvb now,tvbnow,bttvb因為秀琴依然用溫和的態度對待他們家的人， 不屬於她的情緒她不拿，不退縮、不害怕，用她的專業證明一切。「他們並非鐵石心腸，只是缺少機會，讓他們能夠溫柔地善待彼此。」秀琴學會了－包容但不忍容，柔軟但不軟弱。
) s) d& k1 u4 \* s% v
+ ]) G$ p" W. }6 B1 X9 P/ K2 h5.39.217.77長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。 ' ]3 K- w$ n1 ^. s+ u% e( I
( L7 @7 N9 g1 H3 E3 Q G3 ^
世界上最孤單的地方－老人在那裡你卻視而不見
3 Y+ H- t* J: xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77' Y1 d7 K: {: W# i8 S$ ~/ y) E: y
tvb now,tvbnow,bttvb; e- A& q) T+ z1 W
$ _1 Q7 U I$ D公仔箱論壇5.39.217.776 v) A @; v+ Q/ h
而秀琴最喜歡的，是和一位阿嬤的記憶。
( _! Z+ ^1 t3 y& u7 L9 }公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb; B0 w) a* z+ b
「我有時覺得，我的獲得遠遠超過我的付出，阿嬤給了我好多力量，也讓我看見不一樣的自己。」 , p8 h% y% s6 f! g. ~, T- n
5.39.217.77- k' J4 g( [6 d9 J0 O K- p2 v
阿嬤的家，很晚很晚才有人回來，行動不便的阿嬤幾乎像「獨居老人」，無法外出、也沒人跟她講話。 6 ? `) j1 Z3 z0 c$ f
) p7 v+ M( [; s) i1 a3 M
節儉的她捨不得開燈，天冷時捨不得開暖氣、天熱時也捨不得開冷氣……但當居服員一來，阿嬤便願意開燈，屋子裡開始有講話的聲音，原本看似沒有生氣的屋子，變成有溫度的家。 5.39.217.77" x6 [1 }7 k- e2 P* R0 t
3 i' u) n1 `8 X. H! g公仔箱論壇「阿嬤總和我訴說她家裡的事，或是她看的電視劇，我也總是傾聽、和她聊天；聽起來是不是沒有什麼大不了呢？但其實對阿嬤而言，非常難能可貴。」
' s3 E; o' c! N6 _: k$ y. ]2 |$ itvb now,tvbnow,bttvb
~* G' W" Y- `8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。細膩的秀琴，看見了老人家期待有人陪伴的心情，每次準備要離開時，阿嬤的眼神總流露著不捨，有次秀琴鼓足勇氣，對著難過的阿嬤說：「我可以抱抱你嗎？」 5.39.217.77) W" O# C3 ^4 r6 x
! [1 m ^" j! T+ ~; l( q7 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「阿嬤，和你聊天我好開心喔！看到你就好像看到自己的阿嬤喔！」阿嬤開心極了！在過去，白天她總是孤伶伶的一個人，而到了晚上，即使家人回家，也不會有人跟她說話……
, e9 H p" n- P0 A- g5.39.217.775.39.217.77/ D: X D0 }& m3 _ s* R0 _* I3 X2 M
在秀琴的陪伴下，阿嬤不僅精神變好，連身體的狀況也越來越好。 公仔箱論壇% H/ b5 ^2 B+ G) e7 j
: t6 Q3 U. I& W% WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「人家說生理影響心理，心理也影響著生理；心情越來越好的阿嬤，感覺『像是又重新活了起來。』，孤單和憂鬱是容易被忽略的病，感嘆的是還是太少人願意去看見它們。」 ' o8 ~' c* _4 z0 D
# V9 `+ |/ `2 s- M Y5.39.217.77不只是阿嬤，還有許多老人家需要關懷，那怕只是打個招呼，日常寒暄，都能讓他們感到自己仍有存在感。 ! [3 n8 p# f3 a0 l' M
1 A) B2 x* x0 Z& K$ {, q
「居服員這份工作，除了照顧他們的生活起居，給我最大的禮物和最大的價值，其實是照顧他們的心，讓笑聲和愛可以在這個家庭裡重新流動，這不需要什麼高深的理論，或是多特別的技巧，不就是『陪伴』、『傾聽』、『關懷』。」 3 \2 Z/ g+ z: ~ B% d+ y
( c C; n% x1 n; S4 z3 r, M「我遠遠地看著阿嬤的房子，那裡漆黑一片；但當我慢慢走近，屋內的燈，慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來，我會把笑聲帶進來，把溫度帶進來。住的是屋子，有感情才能變成家。」 : D3 h$ @+ [- _7 w) K1 N
5.39.217.77. D; Z( q& l7 i* ~' N# L
 9 O! ?) }% m0 @* Z) l3 N
5 R/ c$ M) S+ R2 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 J; \$ Y( u9 i5 W* ~
照顧別人的居服員，也需要別人的關心和珍惜
2 w6 u* N3 t7 [$ m! w; ?9 ltvb now,tvbnow,bttvb5 v' j- ?; j9 r! u: _, f) [( x
秀琴為自己的工作感到驕傲，就像將一盞盞燈光，帶進老人的心房裡；那裡容易被遺忘，那裡很需要愛。 公仔箱論壇, u9 J5 }( ?0 t+ ]8 ^* f
3 ]5 {# G8 s# Z$ s- ?, G目前居服員的繼續教育，仍著重在照護技巧上，但秀琴認為，照顧的人也需要被照顧，然而目前的繼續教育卻普遍缺少心靈成長、壓力溝通等課程，應該要讓居服員學習如何排除遇到的困難與挑戰，而不是把苦往心裏放，居服員雖然做的是事，但他們所面對的是人（家庭），因應的變化和複雜的程度，有時超乎一般人的想像。
! ~. a- E0 s* w9 b, Z
; P, l4 o7 T+ Y9 O% F) [公仔箱論壇「我算很幸運的，家庭很支持和鼓勵我，我自己也進修了一些課程，才沒有陷入許多情緒的陷阱裡，但其他的居服員有那麼幸運嗎？」最後秀琴這麼說，居服員的心聲，你聽到了嗎？
4 H( G. U: y& V+ P2 b3 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; X: ^" n0 t% A3 H＊為維護案家隱私權，居服員為化名露出。 tvb now,tvbnow,bttvb2 r+ W* o8 Y. T
|
發表於 2019-3-7 05:40 PM
| 