南方航空公司CZ3468昆明至長沙、CZ3424昆明至貴陽、CZ3900昆明至貴陽,自28日晚9點40分以後發生延誤,造成170多名乘客滯留昆明機場,所有乘客只能在飛機上或候機廳過夜,沒有管理人員照料食宿。 29日早8點左右,大批憤怒的乘客與機場的保安、民警發生肢體沖突,打砸電腦,現場秩序混亂。至29日下午1點50分,乘客分別獲賠100元—400元不等,全部乘機離開。 乘客到酒店被戲耍 記者在現場了解到,滯留機場的乘客包括2歲的孩子和60多歲的老人,自延誤起沒有得到應有的照顧。29日凌晨2點,南航工作人員一度通知部分乘客可以到昆明當地的錦江賓館住下,但是沒有提供交通工具,等到大批旅客自行乘坐出租車到達酒店時,賓館工作人員說並沒有收到南航的通知,使得大批乘客被迫返回機場。
- }* N; K" Y6 k; N TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' X' z4 @7 [3 Z8 G4 r
5.39.217.775 C1 s; n2 i& T
在協商問題的過程中，乘客和南方航空公司的工作人員一度發生沖突
s; w1 H5 H. x" P, E tvb now,tvbnow,bttvb# c: I% l( ]: W/ A) M$ M! ]
3 p& T# C, {& `* \# cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- v3 S& r4 K3 E% S Otvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.776 w8 N& ~0 C+ W; ]" j, E
南航有關人員在一片狼籍的櫃台里向乘客道歉 5.39.217.77' b* Y( r& ]0 _0 K" a$ g
5.39.217.774 s; \( F# j# ?0 H; \( p/ u
機場打砸與警察撕扯: I/ y8 y6 ^( }0 f5 B4 \
tvb now,tvbnow,bttvb$ P* o% B2 P& B$ j( Q* y
8點左右,大批憤怒的乘客與機場的保安發生肢體沖突,打砸電腦,現場秩序混亂,進而與機場警察發生肢體沖突,一些乘客用椅子砸辦公桌,並與警察相互撕扯。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) i1 ?5 G4 h% v3 [
8 \3 ^/ |- e% Z! t Y# B, ^公仔箱論壇 一名女乘客憤怒地稱,多名工作人員辱罵乘客,一名身穿警服的男子還用腳踢了她下體。
5 o" s/ J' l5 p7 V公仔箱論壇
- P( M3 @; p% w* x 8點20分時,昆明候機廳中仍然十分混亂,乘客情緒激動,部分南航工作人員態度傲慢,稱“盡管投訴,我們並不在乎”。
* b: v. v0 v, u! p6 ?
- D. _* K) ^4 K* p' ^0 R0 F htvb now,tvbnow,bttvb 乘客嘔吐機場無人管
. k1 a6 o. C4 K/ ~3 g4 k5.39.217.771 x: E+ H8 T, F( z
８點半時,記者在昆明機場看到,名叫鄒萍的長沙旅客在候機廳身體不適,發生嘔吐,乘客正進行護理,現場沒有工作人員給乘客提供必要的飲水和食物,許多乘客席地而坐,包括2歲和60多歲的老人。公仔箱論壇/ `- _2 z- L( c' q
4 i, }3 e4 d, ]. h; |3 x
當時,只有一名南航的工作人員在現場處理問題,頻繁說“正在請示,正在向上級報告”,並不斷打電話幫助乘客與南航方面溝通。公仔箱論壇1 Y* b8 G9 g; T/ V2 F3 c! p# ^9 L
. m% b1 h- J* J' U6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 現場乘客代表宣稱,限時半個小時讓南航解決問題,並賠禮道歉,否則將進一步鬧事。乘客代表提出“經濟賠償”和“人格賠償”,即對南航不恰當的工作方式給廣大乘客造成的影響進行道歉；同時要求南航方面明確答復飛機正常起飛的時間。
8 r/ f D; H0 E! U' F2 Xtvb now,tvbnow,bttvb 5.39.217.77. _9 F( p+ u0 }$ N8 |# X" i
多半乘客獲補償100元
3 d3 z/ \: B, l8 r/ [公仔箱論壇
7 q, h& b/ h+ l% xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 南航昆明營業部值班經理艾慶平表示,因此次飛機延誤時間由長沙機場跑道維修的不可抗力原因造成,依照相關規定不能給予乘客賠償。但考慮到大部分乘客28日晚在機場過夜,非常辛苦,南航湖南分公司決定給每位乘客補償100元,乘客可以保留追訴的權利。tvb now,tvbnow,bttvb& ]5 ]' W; h8 [
1 ^2 e+ m5 y6 a0 S) u; ntvb now,tvbnow,bttvb 滯留的170名乘客中,80多人接受了補償條件,于12時左右開始登機。; c5 S X9 K' Q3 E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ n) L- L( X" l4 b: [. u- i
乘客憤怒投擲盒飯
, B5 R& O2 D* i0 |' A! RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n o/ {9 x3 h. t. s
此外,有40余人堅持要求每人賠償600-1000元的精神損失和誤工費,並要求南航公司正式道歉。在未能與公司達成協議後,這40名乘客將要求降低為“南航公司在昆明及長沙各大媒體發表道歉聲明,同時每位乘客補償1元錢”。
5 Q& E& d% b/ X. {, q' M( h公仔箱論壇
% J' h2 w2 D6 F' [- l “如果這40名乘客不願乘坐我們安排的補班,我們會視為乘客自動放棄。南航不會再為他們安排其它返回湖南的飛機,也不會負責他們的食宿。”艾慶平說。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 f$ d% o+ _% R$ Q: k# B
0 m, Z; o2 R% p9 n公仔箱論壇 乘客代表、長沙卓悅貿易有限公司的李勁松向記者表示,每人補償100元是他們絕對不能接受的。錢是小事,在機場滯留了那麼久,南航公司必須給出合理解釋並正式道歉,不然他們會一直在機場等待。5.39.217.776 u a4 b# W# g
: Y0 B! J" g! f/ Q2 z2 ]( g; J4 Btvb now,tvbnow,bttvb 昆明至長沙的乘客在與現場的工作人員商談期間,近30名乘客獲得工作人員送來的盒飯,但是由于現場爭吵激烈,一度造成現場乘客情緒的暴發,用礦泉水瓶和盒飯扔向工作人員。
5 L3 M9 n4 ~6 `* p公仔箱論壇
" ]8 T# _; j) S5.39.217.77 雙方妥協達成秘密協議
! o* g8 f9 X! Ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇8 @' o& X, p1 g+ [2 {& U0 \* ~
下午1點半左右,經過長達近16個小時的反復協商,滯留的最後40多名乘客要求南航公司每人賠償400元就立刻登機,但南航工作人員多次和總部申請未果。. V4 F3 ] u, a! O
tvb now,tvbnow,bttvb S9 e7 S1 N y" O+ D
雙方在僵持過程中,南航工作人員再次和滯留乘客代表李勁松私下協商,半個小時後,雙方最終達成登機協議,但南航拒絕透露具體協商內容。
( s- ?. ?0 O! j* r7 H
. H* z1 t! s) @, Ttvb now,tvbnow,bttvb 到下午1點50分左右,乘客們扶老攜幼開始辦理登機手續,李勁松告訴記者,南航公司答應乘客如準點登機後,將到長沙妥善解決賠償問題。tvb now,tvbnow,bttvb$ N8 n6 z4 R& @+ x
+ z1 M* Z' w( W$ |
據透露,南航同意賠償40多名乘客每人400元。tvb now,tvbnow,bttvb1 [- N5 X2 k, Q t7 l8 D
4 |2 h( ?6 c( M8 m: V* F
據記者了解,28日晚東航也同樣發生延誤,造成乘客滯留,但是東航方面有效進行了溝通；而據乘客反映,南航方面則沒有把事情辦妥之前,就“集體消失”,１７０多名乘客被滯留機場。
6 w8 r6 x) S2 d( S1 B% K公仔箱論壇
% V( J4 {# A. K2 ]: kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。[ 本帖最後由 yumiko123456 於 2008-7-31 09:55 AM 編輯 ] |
發表於 2008-7-31 09:51 AM
| 
