將「批評」轉變為「分享」
+ w: P' x) E" @/ G% [7 s. b
0 l' q0 I5 j7 S9 B9 G- N- htvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。5.39.217.77" H: |' T$ m- s, P+ ?; Q9 Y- G
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb# B: i& m" Z$ ~; P% @2 L; N
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ?5 Z, H4 I/ Z. F$ Q
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
* q4 D8 J& t8 @; A5 jtvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。 s8 S( B6 r5 g* y7 }) y2 s
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇8 Z) v% ?9 n; K6 H9 }
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。5.39.217.77& z' M7 x( x+ M% K3 }6 a' `( M ^
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
' I/ C0 D, j7 q8 U' ^- H" M, ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話* c4 F3 g" [7 E& B0 @
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
" j8 ?! a3 a* P4 H% O4 j, t公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
" w1 ]7 ]/ V* ?5.39.217.77話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb8 K/ ?; J+ v0 B7 U1 H( v
傷害自尊
- D5 p w8 J1 b; m1 U) g* TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
: v d8 d: Y" F- x% f評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e" f; o" ?# y# m8 y1 m0 H2 m
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
" L& e6 S' r' f. I" {: `* w& BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
8 b, `/ O& P1 L8 y* gtvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
- z0 b3 L2 g2 {% g, ^0 p8 ^8 f他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
H2 L+ E) J& A' s; _. R9 h' l候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇7 S, f( X0 [4 Q& ` _. W- _
作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. I6 R3 l. X1 B* ^1 y
真誠分享心得
) k) B: V. a' ]3 V+ ]公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
2 S1 N. L- h0 Z3 @5 r# MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
$ m. r: j2 X2 T. x$ `' I公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 v" `- Q* D0 B
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
7 \% `/ x) E; N4 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb/ y% @- ^# Z7 f1 p4 g4 H2 s( f
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
, N' t1 K+ j5 ` t! U" G; DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb0 H5 |: v! K% w
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇; z8 K, X, u8 H
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
' P: e9 m9 o8 a+ X) j( n3 F4 z長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
- F( ?8 l% ]: `1 n公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
9 ?8 U+ M7 O# ~, b% \) I) L$ M, GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb* M' ?/ l* n* v; u9 v
於他們必須學會做正確的指導。
# B, H, U# ]( v% k5 i引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 G9 s8 W9 Y; J) c: o% W/ l
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇. F7 u8 Z( u9 Y
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
4 Z, I. t. V! x* l2 o2 Btvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
7 f2 c: S2 ^/ P: H人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 