將「批評」轉變為「分享」
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$ x5 j9 t/ _8 t2 W7 Wtvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
0 ?$ |: T3 P+ z* }& }5.39.217.77關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
4 a' w7 C3 g+ D- n& r* f5.39.217.77記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb8 m* u' G1 |4 [# R- _
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
4 N1 `; d* Y% U( y4 p但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
( {* r+ q( d) L( k" Q& i回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」5.39.217.778 K! D" O/ v# A: \: b+ J( V
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。' c5 ?5 G* ^2 |3 b4 s9 l" W3 ^; p
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
! N- f4 q1 h0 \/ x4 z( g, Q公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
2 t9 F. ?2 i- ?' ~9 z/ I說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
+ r+ ^, d, L. w3 I* ^4 c5.39.217.77後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb" o6 g# U$ X8 c4 t3 L( U# e
話：我可以給你一點回饋嗎？
- F" n- j7 t( f( d7 `傷害自尊
! v a8 l- X. F, q你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.77) e6 r" m L2 g- e5 d. g8 d, I
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Q ]1 E* }, {: X# H% C& _
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb: h5 N4 q2 w* p
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.779 [+ G8 ]3 x/ q* B1 X7 g1 V6 h
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇8 B, {; u; n8 [5 u- v, m- m8 d
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
$ s( H4 M( _0 {) ]候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
8 M" d( f# i( S; g7 F作是多麼不可或缺。
2 N5 n+ d, ^8 n6 X; H! GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得
1 l% u, d8 _6 M+ i! f, G然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
7 c1 g* z8 |9 O7 L! T. xtvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
- W* M+ l' j* ^; o$ D) }! H3 jtvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我3 M' F1 C0 A @5 t1 T
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
5 B( X1 Q( E7 J: J( g0 _公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5.39.217.77 M" I2 s8 j* t! p" V, e
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
/ i* Q3 ]8 y5 z7 t. A" E/ l+ j公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
1 B7 j/ [" W! ~# o' r7 w. C# w( S, N7 j公仔箱論壇他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
3 k+ p% R* K; c: k+ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成% H. z9 _- Y, G
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
& s2 d9 u; f ^! l; n公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇, A# T J* g D" `. A: M* i
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在9 c- J% A8 Z0 a1 f* `; `2 ~0 R
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb3 r) [7 V6 D d$ @: K
引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# R" e" E, X- h5 Y; g% R; R4 o* S
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
f% O- z- q! d2 a9 X/ z# I公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就7 J% \8 k; i% u0 C) a
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
' \$ Z/ j" z/ ]. {$ Z! jtvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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