將「批評」轉變為「分享」
( m5 C' c% Q4 B- [2 |# J4 c' e公仔箱論壇
) C+ \7 ]$ {+ } p% x7 `% A" bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
% i: v7 |' S' {7 _6 q. [* m) JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」" u' o9 q1 q8 X0 S
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
+ F Y4 [* H$ [6 q6 Ttvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb6 n4 \- I+ x7 h: J8 @5 l4 v9 O6 S
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
9 t/ [$ Y# D/ K& I* c4 V/ r3 _回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」& W- m* ? p0 c B8 Q
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
! J. k/ a% g* W5 _% Z/ u( T- ]公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb! o7 F* p- @/ i$ U, r0 @4 I
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
; l U1 d$ {- b3 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
* j1 l& O& L& {! ^# F: UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句$ J5 @$ T7 R# a! R! p8 i
話：我可以給你一點回饋嗎？
% _' ~) R- E! d4 X5 Z o/ a$ g8 U傷害自尊6 X" S" I- ^% P* p
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.77; z( H, U( K! O# u* i
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
- q8 w& n% a [; w' K! y2 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
6 S( T% p+ V) W" U媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.77 a" M1 p9 O" M H( X3 x
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
0 L/ Y8 ^: K, s" K" _; aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時5.39.217.778 l# }. P) p* j! O. i O
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.777 F/ R- [6 z. e8 c M
作是多麼不可或缺。
# ^1 V% g- J$ G8 j0 X" @3 B* t& P$ v公仔箱論壇真誠分享心得
, B9 u2 j$ d* g; |& r. d7 [然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 t! g! c; [& [# M0 q2 \3 n& U
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
, @7 }) w( [+ b" C3 R% |) {8 k0 U一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我; f# ~8 z. \: i6 r) d! {
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
" p) ^- [8 K" p3 z4 n& a! @4 f. J和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
; f6 ~. M6 ^) j9 G7 y: L: j部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇6 i! d2 f1 o5 O# w7 I# ] n# m7 q( B
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正! h" t' P% i" [/ F( T" Z# ^* I7 X3 l4 s
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
. F" I* W* D( V5 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& f# c& k. H. d) H6 _3 ?& J
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
, W/ I9 Y" N* u1 q公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
0 n& m- l! C6 L+ z2 l7 M5 C管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在4 D& `$ m* s, N5 ]; ?
於他們必須學會做正確的指導。- S3 ]: A/ M- Z. X" ~
引言：
, K8 ?2 O' c0 k2 I! H' P: W4 o只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
O8 L- I- b0 w公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
- u1 y) F( x3 {' p# ~0 b, n是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
+ k- T9 z1 r8 _8 u# e. B! ttvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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