將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% P/ X- G. t) L' z; s9 _
8 n1 |* O' O# h$ a$ q「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇$ I# _8 c. _7 F+ ^% O
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」7 I) t) V: A7 f7 t' I
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就$ h; |4 n& l) x p! h
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇1 r6 ]8 k$ \% T6 {- z! h, s" ?' V
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
: k$ `/ Q% B* @2 X# stvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
3 z; m+ x% H$ O! E# Itvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇9 {* |' p5 r4 c% O8 B2 Y
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
6 {4 {* l" L( Y( Y5.39.217.77方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
5 \. r1 U. L2 f( q9 j/ c Q2 F5.39.217.77說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了公仔箱論壇" B( H0 }% v( s0 I/ ^# Q, k
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句, d' N; ^5 T* l* k
話：我可以給你一點回饋嗎？
; l* K4 X4 y/ L" E9 q, ^% q' N傷害自尊公仔箱論壇# Z5 O$ j, e' y l+ {
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批# h' D! U+ T3 h6 w6 V& h" h
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個9 @" _" ^, d* {. c" y, H
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.77; f( t& B! P7 A8 R: }% F
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 z7 C4 w5 y4 G L, C( n, B( a- B1 J
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
- a4 a3 F' O. r x3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時" D7 R0 _3 p0 F6 d+ q* p' f. X
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
& M' V/ B0 J4 z$ ]公仔箱論壇作是多麼不可或缺。公仔箱論壇# _5 n0 w o# X1 z# b9 a0 H
真誠分享心得
" D7 @* x( ^) U: @2 b: z8 N公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
" ]3 f/ L. n; `5 H' i8 j5.39.217.77麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5.39.217.77- D, o4 R. \3 m# u$ r& @. b
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
J0 l; }8 ]( r) {tvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫1 t S& _9 C- M
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
, v# x! A- }0 u4 g ^% Y6 G/ l部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你& ~& f* R( y7 u1 {: A! O% P6 j
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
. `* u# I. o, Y5 Q. K公仔箱論壇他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
' I8 M. Y$ d4 }公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' e `$ r6 d, C7 Y: _4 G4 ?) F
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 M! L, _1 m5 @/ l
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
" O) A) M, f( m$ R0 C6 {( _0 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
+ ~ f" S/ w/ [tvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。
& w+ o7 Q- N9 ?5 x8 j1 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
) P) O0 u: {) h1 t( l3 T只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。' s4 V/ q$ x9 q, Z7 ^7 {
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
0 X2 q) x& p& i5 ^是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
4 E$ G4 {( t* d# l( Y7 k人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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