將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb/ x. \$ d7 R3 A: V# i4 C9 f
! H* ^1 f: M0 C; \/ B3 N4 ~) k% i$ G7 O「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。5 u9 {2 }" \0 ]2 k2 p
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
n* }& m! q6 ]( q P( N記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
# Y4 z1 y% P# P- |* w f迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb# g- l; ^2 x) \ D! F' Z
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。* D( W. o5 j$ u& l
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」+ u" _$ \! W* r' A: [3 |
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。* z; L3 C, b; {' _4 D8 H
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
9 |4 N; L/ z- j M5 D/ U I方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
; n2 t& }( E: v, K% h" s& y/ Y2 e公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
" J' r5 i; L8 H0 ^# X7 J. i5 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇/ ?% G7 O3 k. W6 n y9 i1 |' W
話：我可以給你一點回饋嗎？
$ b, C+ n- Y+ F. y, _0 ]6 L d傷害自尊
7 y8 J+ [* h) U- t公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
* Q! {" I! ?, K8 }( N公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
2 g/ Y6 g3 \) w( {% fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
) t7 N2 o1 n4 ^媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
# l! I% x# J5 m6 Atvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評# ?- n) B+ `& L. y5 @
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
, y1 f* x6 q, U8 @0 F7 f候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合9 W, R0 L% J, c2 c5 \
作是多麼不可或缺。
. H* v3 u: \6 G n公仔箱論壇真誠分享心得
# h7 l8 C- \ y ]; z然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
& u0 R* K5 g L% F4 p5.39.217.77麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb2 {0 {9 ?5 }1 G/ V7 R( E/ o- ~
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
: e: W. c) Z6 W9 O- {* w覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb8 {; \/ O" Z2 W# u& O a' I
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
: G2 N3 P2 ]. R部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.77+ h/ E- u/ ]! y: Z# X0 N3 v
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
& R2 ?& s5 p% M0 o" g$ `. W4 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
" {; Z: @. C$ k- g4 o/ n* jtvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成4 ?+ g! [9 z0 v- `6 x4 K. c6 k
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇3 Z/ a/ M: d; a8 \6 o _8 S9 S
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主. i* s. B. I2 }* W; [0 P
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
3 K0 j" A+ X9 y) H. P3 f3 H+ R公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。) f; y# j* M8 Y+ u i5 N
引言：公仔箱論壇, R# j V: ]. ]6 A
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
% M3 K( n) f3 N1 g! A. E; _/ utvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就5.39.217.77: D8 |6 j6 Z) M1 `
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。1 E4 I% N! Z, R
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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