讚美時，你該說…… 3 o! m7 W! b G1 G6 E
" @0 D4 E) ~" q* l2 t! \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。 5.39.217.77) }, L. I9 }" A0 V7 g9 H* _+ Y
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。# }6 p+ j$ G$ y+ P) A3 |% N7 s
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb/ y2 A4 L f7 _5 D
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2.透過第三者表達讚美。
# I+ N3 A, p' K如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb0 c4 W* m/ F6 `- K0 v3 }$ `& U5 S
避免加油添醋。
3 r( Z7 r; `. D: Z! f7 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- ?. l3 I4 _! F% J" P7 L# `! xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb/ z) \) U j! a% y0 q! ^2 J
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb/ V# ?9 j( T) ]8 C. q/ i
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb; U: {" J' L& x3 J
$ a0 `6 t& ~/ E# @3 k; j3 Z3 wtvb now,tvbnow,bttvb4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 公仔箱論壇' N# g2 q) Y! ]$ d, l4 f' f$ F/ k
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `7 b6 V: h* K% o4 @
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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3 c( q2 d, \3 Z5 F; V公仔箱論壇5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb9 Q l) _9 i$ _- K) I$ g
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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1 Y4 {5 M7 a. G公仔箱論壇5.39.217.770 @) {8 G/ ^: t' S0 a. l
批評時，絕不要…… 5 \* @+ Y* g& J" K
3 r/ Y: B: P6 j2 r3 T6 d4 R# g' a6.批評也要看關係。
5 B/ V; k7 b2 r+ ?9 ]; c/ \& Q% X" Atvb now,tvbnow,bttvb忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 公仔箱論壇: s# @% V' v! `: V" K- v: [
8 p+ r) J2 e Dtvb now,tvbnow,bttvb7.批評也可以很悅耳。
* C9 n# G/ i; q' M0 y0 B公仔箱論壇比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 [3 d8 P# ^: ^
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8.時間點很重要。
( x- l; `& k# }& atvb now,tvbnow,bttvb千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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" Q/ w$ D5 n$ s4 O9.注意場合。
- e6 @, T3 m4 U6 B; rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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6 m+ }7 H; B8 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。
6 X* W& g: H, u# e/ T# iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
A* w8 E W/ t; X6 |% b# G5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; S' }+ S4 @$ N
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回話時，要小心……
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8 Q) m9 T1 d; Y4 G; w, Z公仔箱論壇11.避免不該說出口的回答。 4 K) z1 I {6 b0 q" V
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.77: w X i: k) U, u
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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' R. Z# `+ p6 e' }12.別回答「果然沒錯！」
1 |6 L! }. J) B- V* j! m* N% ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb* _% |6 x3 d6 G/ A, `
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13.改掉一無是處的口頭禪。
' o5 j3 W1 M5 w. C, F9 W' e1 w. y5.39.217.77每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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0 K9 s/ b( E* h$ t14.去除不必要的「雜音」。
3 @/ D* r( L' H7 x0 y/ {5.39.217.77有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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. e8 v+ c8 u% n5 }' }5 s! f1 l公仔箱論壇15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
5 u7 y. y6 w. @1 Y# j你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb$ q) w) X* X1 m* R
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
1 G3 R/ U" H' x, m- [也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
/ L! f! E9 R1 n% t/ \tvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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6 K/ _& i( T! ~' O7 ~2 Ttvb now,tvbnow,bttvb16.別問不熟的人「為什麼？」 公仔箱論壇, D* k( I9 z+ C7 r. x% t
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
) P8 m: Y; k( Q$ s9 P. w" y/ U例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。: m1 e' C) ^5 R5 h2 y h6 b
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) [0 J! w8 w {3 G$ H4 ~6 h/ N+ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 c9 I+ U2 s: C7 u+ O* J% etvb now,tvbnow,bttvb做面子，給別人…… 公仔箱論壇# ]$ z& l4 }& }3 _: ^& u! d
5 }; ^7 h& d! A! ^6 G5.39.217.7717.別以為每個人都認識你。 5.39.217.77* H/ w9 g) _6 L! R E- ?+ g. G
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
/ s! [3 t8 s7 N0 U+ {* ~# F5.39.217.77最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇. j# n* n, H* L6 W3 q
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18.拒絕也可以不失禮。
1 h: `1 d) A; x' H3 k7 K用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 D. @5 I2 K- B- l. M, C3 _
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
- d+ S& l$ I3 i2 s9 F; `6 M6 I0 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.773 h8 T8 y# W( T' m, \
19.不要表現出自己比對方厲害。
- L& ?. b5 M7 L5.39.217.77在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。9 X; d, i" R0 e$ ]6 a
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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. \0 J A3 J- i5 O) w; l I- K0 L9 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20.不要糾正別人的錯誤。 % ?' Y& c% Q, }+ R
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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8 O+ G3 s7 i0 W) ]0 @" x5.39.217.7721.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ V* E& x0 u* l- y5 b
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) l" @ x5 A# ]$ _! s6 h* O
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22.掌握1秒鐘原則。 tvb now,tvbnow,bttvb3 d) U3 f7 |$ E/ i; u' b
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb# B+ a C6 f \9 Y* z3 r
$ D. `2 ]0 ~0 w23.聽到沒有說出口的。
; W- i: ^+ r! z+ Q當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
! p0 H2 F- u, o6 s1 u- U4 [( v h公仔箱論壇他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
6 P" \) i5 R: m; D1 V1 Y( s$ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb) M$ q1 `9 A3 J
24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 x& \4 U l6 {; s# x. U
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇: l" k- n$ ~+ p* R" `
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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2 T. r8 u* Y1 C+ ?& i去尷尬，有方法…… 5.39.217.772 E) ]$ h! ]& ], N$ P
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25.微笑拒絕回答私人問題。 % d" T! ~5 \8 s3 M8 m
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
. B1 P `" X7 H公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
9 {- u, u) h+ @( E4 a/ L5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 @" t) _0 h6 ?$ z2 k
26.拐彎抹角回絕。
/ H# x, J! v- D" q1 }tvb now,tvbnow,bttvb許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 % u! r: C6 E* K. Q& p
6 F' f2 e# r3 w. ]& ~: d2 {tvb now,tvbnow,bttvb27.先報上自己大名。 + s, n5 ?( Y# H& R
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片， g/ i) N" C/ E$ O) g1 r
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 5.39.217.77( q5 Z; u1 V* _6 S
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28.不當八卦傳聲筒。
9 Z" H+ _, |( Z5.39.217.77當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
6 h& f8 K7 Z9 @3 J8 A) Etvb now,tvbnow,bttvb最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 / U z2 F$ Z9 [! {; X
) X) a0 q& W* e+ h d# vtvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。
: m9 H% J2 j1 B: ~0 I5.39.217.77如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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" W4 _" u( p( U8 D' {, R1 E公仔箱論壇30.讓對方覺得他很重要。 " o6 j3 _5 n$ Q& h7 C3 l
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。; ]2 \) b; F+ x) l# T, D
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2 v0 [) s/ p+ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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! |$ i* Y6 K) H1 }6 Q! ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。31.直接描述現狀。
% @5 H6 B% Q3 y+ o8 ^和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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9 g3 V7 ?+ K$ O1 t a( W* _' ^. btvb now,tvbnow,bttvb32.尋求解決。
; V( s }# N; b& A如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。" x8 ^. X$ a7 L8 `, {0 j4 _, J* j: m C) J
; Q7 Q! n' M- u# _4 e8 \$ Z# i5.39.217.7733.主動表達幫忙。 5.39.217.77/ F0 [8 \3 X3 j( r5 A
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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, t! D+ P) r3 {+ @: `34.說話語氣要平等。
4 q9 O6 t6 }6 f( Q/ e! v' X" {主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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$ q b1 Y! q1 \( x" _4 `; e2 X6 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。35.彈性接納部屬意見。
3 V* }" K* U& r$ A即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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: O+ q" a j5 y: L6 c/ ^6 Utvb now,tvbnow,bttvb希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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