聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。 * v. S$ M# J9 O% z- f
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。8 a6 f& R5 q, ?, }7 a# m
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」5.39.217.77. S: U  D# f; r' V5 C: q) r
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇6 R4 S, J" W" n
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 5.39.217.776 Y* z1 l7 @4 A$ N( Z$ {0 ^7 m7 q' L
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇) h! g( a6 T, O$ |
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批評時，絕不要…… 公仔箱論壇9 f, M* Z- g- ^# ?) k1 C
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 8 S; T0 r( [4 I" z
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7.批評也可以很悅耳。 5.39.217.774 n3 a) b) Z! m/ q8 Z
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 5.39.217.779 H5 M7 f7 j" L/ k' [! D, o

9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb9 |# ?3 v  _* u' N6 a
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 / R# S' W, ]' h3 k' n  a& T
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10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 5 I' x* V* P: T, P
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回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @/ S! f3 r, ^" R2 p

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。6 W# ]4 v. V2 l( t: k, o
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 9 ]: [% V! v7 A
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」6 s2 f3 j( C2 n6 T

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇& t3 w: J* y; @5 e
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 5.39.217.770 n' K5 q( t9 \, Y; j
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。公仔箱論壇# Q( x( r" _( K# N* y

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb5 U) o# g1 Q3 u% s& f5 x& ]
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇3 G  n- y4 c+ ?/ V
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做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb8 s- |, \& V( p' g
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17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb6 a9 {& `$ M$ I. Q- R# h: p
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。+ ]5 Q9 Z* [, Q( b
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。公仔箱論壇2 ^% c1 ]6 B3 s2 Z0 F
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 ( U. j: _0 ^0 s* e4 Z5 `
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19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。公仔箱論壇# d9 I" T: n& z! H0 T. p+ j

20.不要糾正別人的錯誤。 " Z8 y4 {- i% E9 G# o% S+ l1 E- N
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。公仔箱論壇& V- l$ R3 b0 n$ n" F" l  x$ K

21.不懂不要裝懂。 ! K/ X+ p8 w# {: {8 e
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 / }7 N8 D: j" q) O4 R3 x

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看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb# K0 ^- }9 O+ Q, L0 ?; q9 N. x

22.掌握1秒鐘原則。公仔箱論壇6 Y" N$ f% Q3 y' K( f1 t; D
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 6 _2 f4 @# C' ?4 Z% |7 }
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23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb6 l8 Q' P- x! s, h8 w3 L6 H& v
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ - U/ ^6 Q& U' a' ?# y
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24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。  e( v6 L' ?) S6 J8 V
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 / M; g5 G( J" j" O

去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」公仔箱論壇" {: a& o4 S" O- z) C- l
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb- [% r+ i$ l: Z0 c9 @4 \9 V
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26.拐彎抹角回絕。 ! ?3 B" M$ W2 e/ T% x0 i4 @
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v' o% M: r3 E. t: G; c, ~
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27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，: X( o/ K9 u6 G0 K' ]8 D
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* s  _  W0 W; p  R. `" U! t, I  S! v
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb/ F2 _' W- l# z8 a9 v8 B' S
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29.下達「送客令」。 / e* w) a5 w  O  s
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇+ Q4 [' f9 O& Z1 b6 s) k& g

30.讓對方覺得他很重要。公仔箱論壇9 t" F' p- d! X3 l0 V# @
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

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評部屬，要恰當…… 5.39.217.776 d7 k$ R7 b' W2 B/ k* T
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb% j$ Q7 y/ A: Y* A! h
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31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( i" f  a, b9 x. p) }% a) b4 [
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 $ p0 s/ v1 C+ \% B8 r

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。 5.39.217.777 n& ^6 X; ]9 y) f7 t
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 5.39.217.77, }0 Y% X, |/ t$ S( Z; h( h
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇1 [7 N3 z1 R' D* W% {

35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb- J9 e( d$ v3 V$ W, T7 S0 \, _3 E
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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billow

上級武將

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發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

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