讚美時，你該說……
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2 l) i1 u2 Z8 c' k1.讚美行為而非個人。
2 w6 p" W6 ?9 u& x* | p6 x5.39.217.77舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.777 @2 u0 M$ u1 e$ |
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。5.39.217.772 r& q, {& M3 E
' r: Y* Q( n0 D3 n Z2 }# ^公仔箱論壇2.透過第三者表達讚美。 2 u1 c, q) b, C; a9 z/ j
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇1 o. i! Q8 G1 \* m6 V% k" N+ z/ I; }
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb% z) Z- F0 R4 } @5 L7 ^$ f8 X: W
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
: }" w+ L8 l$ N. p. K5 {, }至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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: G0 e; `/ c1 ltvb now,tvbnow,bttvb4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
+ C5 d9 l8 D: a0 j公仔箱論壇一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
* ^* x1 K9 e: s. B' i公仔箱論壇有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 公仔箱論壇; G9 P" w0 v, B' p& E
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
' { r3 b$ P- s6 M1 c U當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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5 [0 C; x% \. I" R6 d7 a! L批評時，絕不要…… ; N# x( B* N" h1 i. T: I. V4 A
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6.批評也要看關係。
' p1 A i4 w1 _/ g( Q6 M公仔箱論壇忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T8 V9 V3 B8 O' s
0 G/ I/ T1 v- Q# c, e- _0 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7.批評也可以很悅耳。 9 c+ T9 h+ {. W8 m; d7 k
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.77 d7 v8 F. D1 F
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8.時間點很重要。
2 c0 l) L7 r* htvb now,tvbnow,bttvb千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
8 p% N) t; R6 Z5 _3 U( D4 [不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb& V8 U6 z% H3 J; x
) t; ]+ f/ p: l9 Wtvb now,tvbnow,bttvb10.同時提出建議。 公仔箱論壇1 u1 G p0 Q2 F$ Z1 }
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
+ C: f! Y) g7 U. C1 W: p Y& m# @像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
; D0 t/ a- z6 `+ a9 h+ N3 P) X公仔箱論壇另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
5 F j t# D# {$ y# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb5 b3 l0 s8 O7 j8 O7 u+ U/ e
12.別回答「果然沒錯！」 5.39.217.77# z" V! [; Q4 S- @$ i0 E$ A) i
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇) Z* r! ? s: W6 U: `/ x
" V* R" R$ w$ E4 a/ _5 z3 N5.39.217.7713.改掉一無是處的口頭禪。
- k. c3 x" k' P! G2 T$ ~1 v2 s每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 9 p2 d, h6 Y( F$ i+ D4 Q) f& l
$ R# ^; R2 J4 a Z K5.39.217.7714.去除不必要的「雜音」。 公仔箱論壇$ N' H3 Z. \1 y0 W; J
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 5.39.217.77& E3 ]) }! K. y8 A* e* {7 A
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」 [" r6 w, `) o5 b& @! m7 x; K R3 j" y
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。3 D+ @2 j- e0 O1 Y
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。; Q- s7 N" q# K, }5 N' T
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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2 [0 k" ~* a7 ^- u( v. Atvb now,tvbnow,bttvb16.別問不熟的人「為什麼？」
6 y& C7 e. Q3 h4 I0 @7 m8 _公仔箱論壇如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。7 b9 k% D5 H; U; v* { ]' {* p! a
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… * C! D3 d8 v7 M" Y- L( i, Q, I0 l9 A
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17.別以為每個人都認識你。 2 k m- o6 q1 n1 ?! n1 D
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
" h# _+ @1 a" v. Q5.39.217.77最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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) o& {( D6 W: u# c; h; C. ]18.拒絕也可以不失禮。
4 ^" ]! w" ~3 b% ~: V% E6 \公仔箱論壇用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」5.39.217.77" D$ Q) h! _" X2 a& E% ^
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 _! O1 i* H1 y% J& w
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。) U h& U& |8 {6 b# Q( c8 b/ n0 q
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 r5 |9 D# i, Z0 Z6 ] X0 S
5 G" S+ w% v1 b: N6 W+ q) x20.不要糾正別人的錯誤。 公仔箱論壇! L0 d" d) c; d4 q! r( ?
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。 公仔箱論壇$ X- f6 X% Z0 L+ [8 u
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇9 a- L9 L0 r4 Q
6 K! N, H' Z K$ q/ Q# X/ C6 D+ z公仔箱論壇22.掌握1秒鐘原則。 公仔箱論壇1 U3 I5 L3 ?" ]# @2 ?
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 5.39.217.770 O0 d9 u7 n% }, E# N1 H" a: @ D
! `2 d9 @, o" t0 P0 j7 _; V3 z% Z' Utvb now,tvbnow,bttvb23.聽到沒有說出口的。
7 |" `& w: _: p6 Gtvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。$ L4 N. `9 i2 O9 Y+ \4 U3 b4 E
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 公仔箱論壇! `: r2 ]; W$ `3 t) D& K
# ]0 H! u! j1 t7 Q24.時間點對了，什麼都對。
: v! ]$ L( u' t1 }8 V& v* w$ ~, V公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
# a2 x6 _- k8 z* itvb now,tvbnow,bttvb假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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4 T1 H* h3 Q* `% i9 a' F公仔箱論壇去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
2 ]" Y" a7 J' P. V$ i/ ]3 |+ ?5.39.217.77如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb1 @. v4 U( |# D* e
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
/ J* k0 c$ k2 E( ?9 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ a2 t3 c7 ?$ s+ `' Y) G5.39.217.7726.拐彎抹角回絕。
( R; k% N0 a3 C) eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 ; {" D% Q" ?; _$ E
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
/ N/ Y4 T% I& H% H) Ctvb now,tvbnow,bttvb對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
0 b# V& X/ M7 z/ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇, T- @, b) ]( r) N- N& G+ g, D9 L
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 公仔箱論壇8 [0 @! c3 x: }; } E
/ u: [( @/ p/ _4 u5.39.217.7729.下達「送客令」。 5.39.217.772 i3 G: Z$ Z8 R! ?6 U9 B
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。
0 k; W4 q2 x0 I: |7 |5.39.217.77如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb# P- S- b' B6 K
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 2 d# F8 Q( U/ v8 O, a6 T
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31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 I) k1 \3 [# z) d3 ]& l. p5 n
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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5 |% ^ [: A8 \9 U32.尋求解決。 公仔箱論壇( l% \7 q( b% ~5 K( x9 X
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 * w }9 Y# G! z% ]
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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9 M2 t: o, ], C- e" H' [34.說話語氣要平等。
# G! m; d' U4 z. B主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 公仔箱論壇 p. q/ @* Y# O! {
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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5 ]( ~# u1 g I# Q希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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