讚美時，你該說…… ; A% l9 T; C" Z# M. Q* n
) B G! C r6 [6 `5 E" U, a1.讚美行為而非個人。
h0 l N! A# C( Y* tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
+ |. Q) t. @6 M公仔箱論壇但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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" y) o* l# u3 U9 c公仔箱論壇2.透過第三者表達讚美。 公仔箱論壇8 d( T/ E) K( W! x* u
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
5 |! g% |% \) k& w1 d公仔箱論壇避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
+ Z l( g7 F! q: v8 a5 \- J客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」# L% l9 u1 D- ~$ o, v J, k% j
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 5.39.217.77. P8 q, t; V. l
) s: h9 K5 o' H2 ^2 [4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
m2 L' j8 R7 n2 Ltvb now,tvbnow,bttvb一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; s' J. a% n% d- o+ O, y1 h
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇$ m V' ]# E$ m, e
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
" g0 P+ s1 p. Y& dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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2 q$ S4 {0 c$ S( z! s9 K" c批評時，絕不要…… 公仔箱論壇# R: s, y# s. _' v& r2 X
u& K8 t6 `/ ]' k \: f5.39.217.776.批評也要看關係。 8 p0 Q8 s! L+ Z2 O+ ~
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
1 A5 T# ^/ }0 D' V比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。 0 t! h$ B7 R! V. y6 g
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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0 L0 {0 g2 H& P8 f5 M' STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9.注意場合。
7 V, `" e* ]! o( Z: y- P4 g5.39.217.77不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
) W( c, Z, Q, y. |/ L1 W0 g公仔箱論壇
, U$ W' E5 x$ B: P10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B5 U/ H4 P5 M! ~
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 ' [# p# W# ^- N8 u. e4 ?8 Y) u
6 L$ {# B5 J1 c0 L2 d9 u7 ?( ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇. C: V- V3 @ R H+ H
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
6 _6 [' C2 j; k8 s, S8 e D2 \7 O: w V像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
- r/ \9 I7 W1 s3 S8 F3 m另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 * Z6 f* Q, O% U; @7 l8 c7 _& [
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12.別回答「果然沒錯！」 . t% ?8 _# [" w; R, }4 H0 y
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 E8 r! b3 i' |3 S% O! R
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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* X1 G5 O8 F: \1 k" _% i+ u公仔箱論壇14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _7 a2 G7 k" q+ \5 a) ?; B
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb; C) W7 P8 y" r `
1 f( p9 F, c; QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: K- e& P& d. p- V
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
* [" q, ~5 ~6 V& K這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 o0 t/ N9 v7 G+ }
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇$ S- e$ y2 r; ]
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb* J4 s* x$ d( Y* ]& v+ ?9 D
4 b. w' H, V2 ~8 I3 W) P公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼？」
$ D! f+ f4 k) t1 [6 z- K0 I9 {' w' ?如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。2 U7 W# o5 ~6 n2 E- @' ?% z. ~
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.77) P! C6 d K; S6 k
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做面子，給別人……
3 i) v. D$ P# w) R9 T+ k5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Q% ^3 Y+ ~( m
17.別以為每個人都認識你。
1 ]' N2 a8 i5 C8 n* U公仔箱論壇碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
. Y4 s) D4 }- Q, F' [公仔箱論壇最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
+ U% W7 Q# |' {# n% ~' f. }tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% O. b5 R$ e- z: S5 j1 K2 \2 n# x6 C
18.拒絕也可以不失禮。 9 D0 @0 a7 l9 T" D6 y& J+ Q. A
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」5.39.217.77* C: d P, A% L
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇( }$ _1 x2 o2 j J, O
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇: K* Y* c* R* \, F& O5 u
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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, Z* Z# w$ C3 U; G) Y6 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20.不要糾正別人的錯誤。
L2 Q3 P0 ?) S- l5.39.217.77不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 ' h- m0 \/ h5 k
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21.不懂不要裝懂。 5.39.217.77+ z/ G* L1 q& Y1 h F1 S# T, n' B
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 6 k6 m" B5 {) Q2 k9 x
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9 d+ Q$ L8 w# `公仔箱論壇看臉色，別衝動…… ( E2 T( o- ]- ^7 g# V& s+ w+ e
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22.掌握1秒鐘原則。 8 x& p, n" Z8 Y% K% I
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ n0 r3 K4 `2 r3 d7 j
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23.聽到沒有說出口的。 公仔箱論壇$ h) m' k! j4 {" l- e2 Z
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
- F: X1 t: N) u0 n0 X5 @) q公仔箱論壇他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
$ C. b/ ]. z0 K& K公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 r. w3 G% E5 |& \. L8 z7 s2 L
24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L/ O* k" y; Z- S6 D
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
3 n: }- L, h8 x* U5.39.217.77假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb' n( p4 H7 b6 C" o) S
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去尷尬，有方法……
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* b9 m3 \, B) O5 @2 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。25.微笑拒絕回答私人問題。 : |6 e3 j% d$ K+ H
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
# g9 l x* o: J6 r3 Q: H. v公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
! S% ?& s: e( H公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb& a. n+ Q. w, g! P! |% X
26.拐彎抹角回絕。 5.39.217.77, J( e1 }# b/ W" h' o
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb. y8 {( Y' M( K7 d! U! g2 R% C, i
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
; c% I& a& V/ a6 T% a) h: L5.39.217.77對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 7 a4 O4 u5 w3 n; p( m( U
: c9 O. o: p. j2 { G+ x7 Y4 X5 g7 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。28.不當八卦傳聲筒。
' d9 w- `) O" F; H當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
" X% }' p, L; F% i! }tvb now,tvbnow,bttvb最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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9 r7 |" T) h1 F1 W! t* o0 [29.下達「送客令」。
, c8 @ H( t: y! J& {, D5 V& I& Itvb now,tvbnow,bttvb如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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, N8 W- w( a4 V" D$ }" c30.讓對方覺得他很重要。
$ p- c% \. a+ o* g如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& o) `& P8 k. M' d# ~
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+ t# p- u/ ]6 G8 `: J) NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb4 d! o. Y" ?% x' n' V
+ m3 N* b3 p; E( F* ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 h4 @$ l4 Y4 D+ R2 J: D/ B7 f
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31.直接描述現狀。 5.39.217.77' w, O1 ^" H& p# c3 v! ?
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
+ `! g( j, B& @- @6 W* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。! ^( S! S' y! O: `3 h
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33.主動表達幫忙。
) O3 r. e( u. o5.39.217.77如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb- n0 r/ p! g+ P' q" E6 k
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34.說話語氣要平等。
' ~+ M1 y, {7 [1 p/ K0 w1 q5.39.217.77主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」% L0 F" r7 W1 }/ ]
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35.彈性接納部屬意見。
. P+ c8 V, [/ P/ I, M+ \8 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k5 m r' D0 q1 s* P, Q6 P
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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