讚美時，你該說……
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1 \3 I& h3 Q- W( f6 }! h6 V5.39.217.771.讚美行為而非個人。
. T m" H: p. i+ F/ c! {+ A/ d) k& @5.39.217.77舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.779 R8 t o a- Z2 j
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇5 ?# o) R4 X8 _" }
$ n6 l% ]; n. W9 r2 B) W- @# Q. a公仔箱論壇2.透過第三者表達讚美。
7 U% Q4 I! l1 _& K# ^" A2 t" ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
; Q( ?+ Y0 Y. C7 B/ J& r5.39.217.77避免加油添醋。 . k# ?6 {0 x4 x# J# }
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3.客套話也要說得恰到好處。
; z6 a2 Z( E3 ^. B6 W% v- a. {公仔箱論壇客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
( }& t0 m% N+ G1 D$ C8 a: Z至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 9 R& r0 J2 |3 r) G: m
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
& g: y& c2 q" o+ P+ f$ F" L, A( atvb now,tvbnow,bttvb一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。/ e5 v. ?/ r& _* ]3 ]
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Z+ q! ?& t. |. j
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
8 O( R, ]% Z5 T0 E. }; ?公仔箱論壇當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇2 x8 F; O7 t/ [, W+ e* |7 F0 s
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批評時，絕不要……
9 ^7 X0 F) |3 h/ x, k4 X/ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇; J. i' t+ i7 n: N
6.批評也要看關係。
: V, ~) z( o Y$ n5.39.217.77忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
% B9 \' |' t- x9 f$ L4 Ttvb now,tvbnow,bttvb比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 / D9 _ ? w$ ]- y
, {2 a( k$ ^- L& x6 H2 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8.時間點很重要。 # |& k0 Q1 D" R2 w4 S
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 6 ]. h: [% \ T5 V7 [* ?8 E
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9.注意場合。 4 _& m5 s# `5 t7 @) T
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 5.39.217.77; d+ q% I" Z8 z7 R6 x- O* p+ ?
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10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb7 h ~( P* a( i/ |; s* c+ @ K
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" q8 C) O# r. S5 @, m
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" r, O/ g( }) t" J& E回話時，要小心……
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3 J# P. W L- r) F$ R$ A' o8 N9 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb U1 I4 f' y u: v+ y0 d& t
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。0 j/ v) f o& u" }
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
* z" T5 S; ]" TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: Q/ _) I, a1 B
12.別回答「果然沒錯！」 * ?; O% C$ {% u& f& o" u; X
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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$ |" {3 m) ~" k" l' z- C1 P2 A4 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。13.改掉一無是處的口頭禪。
) S, Y, b" w5 G( v每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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7 g9 @- m; p) H$ C. Q0 y5 c14.去除不必要的「雜音」。
0 A7 e! ]9 `) \% S5.39.217.77有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。3 C1 J, x; Y/ y
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
! T/ u- m' K9 r0 V' d1 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇# { K. Y! |( w: V: ?0 J
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇" F% c" Y% e! y" X2 g! `
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。3 c& ~2 M2 D! Q! c# d1 x. O- l
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb8 d0 {8 V8 x2 L! @3 b- K6 d
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16.別問不熟的人「為什麼？」
; V1 Y5 g0 [% X1 O1 V2 m, Xtvb now,tvbnow,bttvb如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
+ n) F! @" ~* x: L# F例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ]& s, O8 P/ P/ t5 y- A, p. n
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做面子，給別人……
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2 ~. U* Q/ @$ H# o2 `# ~5.39.217.7717.別以為每個人都認識你。 6 g& W9 s$ h2 O) j4 }. K3 q
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。2 M T+ h" Q2 j' y' R
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇$ S9 I1 J9 I: V+ A) D3 D" A4 x
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18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb \0 m0 n% {& g; c: h' l, d0 Z& s
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇; g& G3 s, f( ^
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 3 H/ _! p8 Q5 Y. e, Q4 G
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19.不要表現出自己比對方厲害。
: c U- ~4 s9 c3 P. Vtvb now,tvbnow,bttvb在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
: h7 d4 v& F9 ]! k5 `: G1 Y- i9 J1 ?tvb now,tvbnow,bttvb還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
! r* ]' [9 f3 y9 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
' G1 Z8 G$ z- }% Ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) V, q, n/ R: [% x
21.不懂不要裝懂。
- Z7 P8 q0 E( s如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 公仔箱論壇9 }: I3 p, {! ]7 G% S; Y7 K) u
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! `- @3 {( [/ G& Z3 K) O3 c6 A" H看臉色，別衝動……
: a; g* M" ?3 w9 V9 H9 C& G) lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77' G1 g* b/ G" m* P8 V3 b9 w
22.掌握1秒鐘原則。 公仔箱論壇" ?& O' Y8 `. a; L, {3 [% {0 w
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 8 F- R) f; G( h& j7 s7 J
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23.聽到沒有說出口的。
F a: }! u5 n5 T& l0 i$ A! I當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb! N6 W* z9 A% w
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
7 u+ D$ y; P! b+ w; n1 s公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y1 G9 ?8 H. m4 Q! Y
24.時間點對了，什麼都對。
$ d+ W2 P8 E5 s, }* f7 ?" y公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
: W; H+ A6 a2 V6 ~: Q+ j) W6 Ktvb now,tvbnow,bttvb假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 2 u0 w. J9 {; W. L5 D" T# N2 u
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
: P( M w4 I' Q8 O9 Y0 ^4 N8 J如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
: v4 U( ~) O& Q q+ o' [tvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 ) t; n% o1 N: W
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 3 c. j" e7 J6 e$ E5 P1 k2 B. Q
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，8 ?5 c" Z3 ^+ Y( x) ~
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 5.39.217.77/ }; L3 q c. u6 y
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb5 ]* m0 h: D" x7 h" b& K
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 ) }5 m" N+ E2 ?* h# ]
) [7 k+ H$ K8 D, I! b: {) {& h29.下達「送客令」。
4 R V/ }8 o; {/ r+ H N$ q如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。3 Y' Z2 i: M" [
) S l5 h5 e5 |) Y" ^( a4 V% [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。30.讓對方覺得他很重要。
2 a- ~0 I0 n' e公仔箱論壇如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……
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; Z0 c+ ^) b1 b$ S K. K公仔箱論壇主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
2 M t- O6 q0 R+ d# }公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb. r$ T8 ?( m7 C; e, I* @* `
31.直接描述現狀。
8 b7 |+ g f, [; E& U2 G1 Z和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 0 _" ?' X8 n4 |0 i6 H7 v- d" {8 {
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32.尋求解決。 " z% n1 V/ B/ Z
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb" b2 R: Q: K1 A+ v {/ @
8 h5 r( ]; i( j- r$ |# ~6 Gtvb now,tvbnow,bttvb33.主動表達幫忙。
. \* U" ^: B7 |6 p, c如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% l! A9 s4 ]6 _
4 \; D! W3 \) G S公仔箱論壇34.說話語氣要平等。
. W/ R u+ ~4 w6 h5.39.217.77主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t& j( K2 i* I! I% {
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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