讚美時，你該說…… 公仔箱論壇4 o; R0 g/ K6 E! A: ~) b
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1.讚美行為而非個人。
* d; L g8 S3 T) j+ C7 J% Z: G舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
% \+ b( w* |: E& z; K; {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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5 e0 b0 {2 O8 F1 k( stvb now,tvbnow,bttvb2.透過第三者表達讚美。
- B/ \" _, p+ Y( |$ o; q( i7 {: ]5.39.217.77如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb2 ], i: P6 p8 X" o5 _, g! u
避免加油添醋。
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1 m3 V3 y* S( Z4 S0 l) v: C4 Z* e9 I5.39.217.773.客套話也要說得恰到好處。
1 D% c/ |0 U* D( [1 `' ?- _4 y& |客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
# a6 B/ f, ~+ S$ \# s T$ [. l; E% Y5.39.217.77至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 公仔箱論壇1 v* h& Z$ ~0 G" R0 I4 N4 @
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.77' I& L! M" f/ h/ A5 N1 \( A
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb+ f6 c: u% q; B; t
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 1 s. w( b/ Y6 e2 _3 S5 ^
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
& p; [% p6 Z; c# l& ^( X4 C當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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& x @" \3 d @( t公仔箱論壇批評時，絕不要…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& _% R+ ?5 a0 [5 T9 p+ b
0 p% [% l9 Y, K1 D! D! T公仔箱論壇6.批評也要看關係。 # Z4 \; u& r+ u. v% d
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 0 Q8 Z6 x1 w* }! G" q U
8 U7 {% L( O5 L0 y3 X* t# O% w7.批評也可以很悅耳。 5.39.217.774 F0 {0 W0 ~& b7 Y
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb# L6 y# ~9 n0 T6 D# V2 X1 F
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8.時間點很重要。
' ]3 ^$ a8 t# K* ?5.39.217.77千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
; v$ O0 C2 f" u, STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb& u! W4 A. p7 |; H0 s: f1 b( p
9.注意場合。
- ~/ l2 j. |! y5 Qtvb now,tvbnow,bttvb不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 5.39.217.770 ]" q' e+ X b2 `) M
& `2 X# G: N4 o' t7 w( Z公仔箱論壇10.同時提出建議。 公仔箱論壇2 d3 q6 S* S' H0 P
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 c2 V$ j7 O2 d6 ^, c! v
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6 U2 g4 G# h4 i3 V6 _. p* r% W, _7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回話時，要小心…… 5.39.217.77' m- S6 x& Z: o3 P9 W# G
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11.避免不該說出口的回答。
, P4 A; e( ~: n4 H) NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。$ b. V% \% d' N& ~3 u' m" p0 S
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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0 z/ t8 X/ \$ W" c5 o! QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。12.別回答「果然沒錯！」
# ?- Z, b9 ?+ {! m5 j' w# S公仔箱論壇這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' {% p: t9 h1 [6 T" n' E" E: g X; [3 X
* h! ]" J" p) U# S+ {! {- K5 g13.改掉一無是處的口頭禪。 7 j6 {$ _% f4 x& r C% U) v
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb/ P/ v5 o' z$ o% c$ P
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14.去除不必要的「雜音」。
5 Z3 D$ a& ?" D5 Htvb now,tvbnow,bttvb有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- @& S6 ~6 r$ {0 i
: m+ m/ T, |/ R! ~4 Xtvb now,tvbnow,bttvb15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇. h; a2 E) `& }5 F+ Z. |. G
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, k3 w3 q/ T* W" x& ?
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
* C4 P A( t/ r) ~7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
8 H5 l, M7 K; n' S) w. a; \6 xtvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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8 Z- ~. H7 T T2 F. X5.39.217.7716.別問不熟的人「為什麼？」
9 s) d3 K ~- d# \% K2 q如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
- Z# a: s, K: ?3 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇0 d. S3 R# T. U$ H- |& X
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6 Q9 @, p. U; s, N公仔箱論壇做面子，給別人……
: r; P0 [; F& K' W0 x3 s8 A; l$ l) P; ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 o, ?( Y7 [! T0 u8 H1 ~2 d; w17.別以為每個人都認識你。 公仔箱論壇/ M9 Z5 t+ g j! \
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。9 l! n) ^3 q1 W9 v# J
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇* s; `# ~! r3 ]. k
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18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb+ G/ _4 [! X5 e
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
% o7 j z5 h7 u5 O6 S讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
+ z) Y, [) W- S0 U在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
, T3 W0 u* H) N1 Z( x還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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! b3 h1 O$ a' u& J0 e: k公仔箱論壇20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) g, l o- t* q& l: U1 F8 y- @
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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7 b9 f: d- K) Y. u h5.39.217.7721.不懂不要裝懂。 0 G" I" s. d5 i: I& P3 K
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 7 Y! v+ X) T! X
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看臉色，別衝動……
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, m) h4 [% z0 d/ |8 ]" s; xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。22.掌握1秒鐘原則。
7 P/ P; d; P2 ~4 f& d# t/ N8 M公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇8 v9 ?" v/ P" P: J3 W) n# M! ~
# g2 H+ G" F! X' [8 ^( B& B8 Xtvb now,tvbnow,bttvb23.聽到沒有說出口的。 5.39.217.77& X$ I Q' l4 v8 T- @$ L/ D8 Z
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。( w W' o5 ~0 M3 v) \' M9 |( P
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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7 V& k0 p& ]( V4 d, u5.39.217.7724.時間點對了，什麼都對。
& z9 T$ L. c4 }6 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* P" M. v- p# g/ J" S/ V
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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7 X; g7 Z8 S0 ~' ~" Ktvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77/ i, V9 n Y) f: m5 N
去尷尬，有方法…… - K/ n X/ t; v, D3 g
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25.微笑拒絕回答私人問題。
) ^8 E' v3 S* {# M& m) K+ R2 P! [+ O1 G如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
6 R1 n- ?8 {1 N! yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 8 e+ Q8 r( P0 D" c% K( G
/ X- M3 m+ S% X: ~1 d* i26.拐彎抹角回絕。 ) I' S+ ?, ?% }3 `
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb+ B1 x+ {5 t0 c8 F
( i3 @2 \, h6 ?7 ^) a公仔箱論壇27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb a1 I. v: U B7 T" h+ G* `* w
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
7 t" m3 I4 E2 Y. X9 x' p6 B+ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 c6 n% h2 i6 |# w2 A
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28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb4 k9 I. _: `$ d+ \
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
4 t$ D! h* c( R+ C! M( I' V3 S7 U" h2 c5.39.217.77最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 % B0 F% L0 k2 W3 t
) V' G8 L) Y+ p4 a: f5 Q% [) Rtvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。 9 z# ?5 w% y/ X( `. } H
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.77& ?! d& U2 N3 ]# o" G9 _' g
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。5.39.217.77. T$ Y0 E8 x% H) B5 ^
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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, o+ W( l5 w( ?& i# B' ftvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。
" e$ _' }& L. X7 {" J1 \* G/ ^和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
$ U" U. k" R9 e- L! [/ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。# q7 C" A, j* U; m
/ h% E, ^( I6 D8 t/ L33.主動表達幫忙。
) X ]8 ~8 b; V1 L! s' f如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 公仔箱論壇9 {# S# R6 h; W* H) M* L
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34.說話語氣要平等。 4 N5 d% S- T$ s5 p; T* F! A
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 D% w/ [: r E: F' X
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35.彈性接納部屬意見。
1 F& d; {/ G, u5 {5 D2 J0 }2 w即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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, W& s |8 X* o! h9 U. u1 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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