讚美時，你該說…… 公仔箱論壇) }: X. O4 B4 a1 M1 E6 i
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1.讚美行為而非個人。 % B/ b2 v" t% G# n+ o
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
' U& d) {$ l, B( o! ^7 c5.39.217.77但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。6 q1 x' \- t9 Y' c* J' t4 q& p
) E6 F9 H5 j6 ]; C1 x$ v5.39.217.772.透過第三者表達讚美。
/ t1 |" t* X+ G; G4 o3 H) L ^: ?公仔箱論壇如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
) v" W# L4 m% K: A: xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ b. s I5 ~' A# f+ h
7 a4 [) o6 j ~# ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb( m% n* v# v& \4 E+ e) w/ ]4 c
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
8 A6 \* b# [! t! g% A; M至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 . T7 b; @& V7 h" h2 O, l
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
6 o: v4 D$ k! D8 q4 s! G$ U一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。! a3 n9 Y$ [0 o
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ?" l2 A3 P* j. }3 S" t( x! ]
* i4 k0 S$ k0 D" R# I+ ?tvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。
' o+ G, K9 N! ]8 Y5.39.217.77當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb# w# ?* T+ l) d0 A
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* B6 V/ Y$ O' V5.39.217.77批評時，絕不要……
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2 k; \+ j% c( G8 Y2 ]) ~6.批評也要看關係。
& n6 C$ \2 P) e/ R1 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
6 @# [# L* w. r3 S- t% E6 `5.39.217.77比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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& |' |; L, O, Y5 e0 i+ T8.時間點很重要。
" H' ]3 c [ g4 N3 H: F2 G8 I4 e千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 tvb now,tvbnow,bttvb- H3 s# V( h5 Q7 }+ f- c
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9.注意場合。
1 C6 L) ?! B, e2 h* z' f' s" q1 E7 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 L9 ^6 G) _+ k2 a. S3 l; Z, P0 W
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
, [: A5 B/ G5 V! {, _" S) s0 W& ~. aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇5 H' \9 {6 x h9 f0 b/ x' \) g
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回話時，要小心…… ' z. q2 q$ ]: o0 s6 M
9 ?4 E. u# Q( U( p1 @ P- p& y [11.避免不該說出口的回答。 4 Q9 {; D# c+ y1 d. r+ X( E1 c
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
8 {% x0 q" |5 u9 \; E3 mtvb now,tvbnow,bttvb另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 tvb now,tvbnow,bttvb/ m3 B# t% a; @ B+ s+ U3 H1 D. T
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12.別回答「果然沒錯！」
9 c( O3 g$ O2 d3 y2 ^0 X& C這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」( U7 V3 S: Z6 ]9 G6 }8 p
/ }; b0 Y& Q. h4 B! y) T13.改掉一無是處的口頭禪。
@! e# R5 o3 m1 v ?公仔箱論壇每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb: S2 S* X% l7 |( K$ F. Z a
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14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.77$ W8 ? m- \# Q1 z
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。* `9 |. m% t# J' m% q, H
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 # F% u, B K3 [" I
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」7 k, @7 [& U1 P
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
9 }. K+ I) a+ b( H* ~4 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
9 V5 ^4 c/ \4 |0 z; a+ p: q5 Ntvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 6 f5 |# b! u U% V9 O3 G( F/ T
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16.別問不熟的人「為什麼？」 , s, O9 V3 C Z; _$ q1 p. L" |
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ v) }! y9 ^& h/ P% e) ~- W9 q! r
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。 2 G, q; s1 }7 T: |9 Z7 ` {7 L" t0 L
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* i8 W; e, o: j) p. n* C1 v
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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' u4 a* [' a M6 O) F18.拒絕也可以不失禮。 公仔箱論壇) a0 o( ^& Q- U3 c% w% \/ ?5 j
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
P) u2 U( e6 S- @9 @9 T公仔箱論壇讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 公仔箱論壇/ [" j) a* Y" P; |) c
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19.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇& [7 R+ V3 M' V3 P2 b
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
$ Z4 j( e- }+ P6 N# y1 s4 M2 i/ `# Stvb now,tvbnow,bttvb還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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' c/ M3 Q, S& s1 V2 u1 etvb now,tvbnow,bttvb20.不要糾正別人的錯誤。 0 s$ z$ Z. c8 C, E- g
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 # t% j8 _/ x n6 E2 ~
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21.不懂不要裝懂。 5.39.217.77, m4 l2 H& B0 ^: }
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- y% l: I" \# b
8 _ I" ?- c' d& u* j' vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# d C2 z) V5 s
% K9 w- o) T7 w4 I1 Atvb now,tvbnow,bttvb看臉色，別衝動…… ' A$ i/ @% e( t5 B
" a: N+ x: ?3 m( c6 ^22.掌握1秒鐘原則。
: k; q9 }8 o7 y [4 H5.39.217.77聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
" s Q" B% o. \. r: T" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% Y* D) L3 G/ s* n h6 `7 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。23.聽到沒有說出口的。
) Z; p% P; F4 B5 E0 ~+ R) E5.39.217.77當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇, G& r+ R9 J1 `) p
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。
% T" Z$ v" Z4 b& G3 e" T公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。5.39.217.77 l3 w ?; f" a1 V
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 9 ^5 @2 Y/ T. I# v
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去尷尬，有方法…… }% O, y2 ^$ z3 X3 b: f- ~. U0 N
( |9 E$ F, H& j9 I- C3 V公仔箱論壇25.微笑拒絕回答私人問題。 公仔箱論壇9 F- j' g, w# ^4 O" h
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
5 {7 H; u3 @ l公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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) w. o1 x) B7 d9 p9 O( u) I5.39.217.7726.拐彎抹角回絕。 5.39.217.771 L8 C2 s. y, z: e [' E
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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! }3 G0 [; N( Y+ h0 B5.39.217.7727.先報上自己大名。
( m5 ^3 Z4 j K, O公仔箱論壇忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，9 U$ E" Z4 N0 ~8 O, M4 i
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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; \% `4 @- Y8 _+ P+ g: U5 |7 dtvb now,tvbnow,bttvb28.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇9 t9 D& H4 K9 [
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb2 a; v( Y z- o& c. B
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 5.39.217.77% D k9 i. E, N$ Z9 S
0 k5 @8 l8 F/ v2 e5.39.217.7729.下達「送客令」。
/ j8 c0 s& `* C* K0 j5.39.217.77如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。5.39.217.77. L) E9 N: a2 c! @2 U' d: U
! D* z e5 c9 M0 f/ B30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb; w. O- d$ F& s3 {1 ]0 `
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb/ f3 ]3 u% p3 a: B# f
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb2 r: |( V. _) q/ n
; ^3 a6 Y$ t5 A' b6 J9 H) atvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。 " h; s1 E0 @6 @
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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& ]$ {9 @6 T9 P5 w5 ~0 U6 l' p5.39.217.7732.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb O% ~) d% L1 x/ n0 X8 u; C" O
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.77+ o' Y7 D1 O) ?( r2 W' Z: a
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33.主動表達幫忙。
/ A! P% V( \4 ?( P+ ~公仔箱論壇如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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. _. p1 k. v; X8 A( `5 W( _34.說話語氣要平等。
4 k* M8 g: j' F" HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 s$ _6 x5 m+ K+ \
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35.彈性接納部屬意見。 ; ^4 `2 J+ ^/ ?9 H Q
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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" W3 C& W+ ~5 \; c* t" D希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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