讚美時，你該說……
& }: g7 J, ?/ w$ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77% g _- Z' [5 S$ O+ R$ b0 k
1.讚美行為而非個人。
2 w4 G, @( l& s. R2 F# Q* c+ f, M8 Y舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
* G: `8 H* ^: M: X( m) X但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
9 v/ h+ ^7 |6 N0 r* s% T如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
# J* b' A" I7 Ltvb now,tvbnow,bttvb避免加油添醋。 b0 M5 B: ^. _0 v/ x* P
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3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb# i( s; R" Y4 k& @5 T6 [
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」$ A0 p4 w& W' e+ e
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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5 q; d+ r( g0 K) K [9 T$ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.77 R; W4 x5 ^; x) O' f4 @
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。. i" d0 i' k, V8 C+ p$ L
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 1 Z6 m# q- S& o0 E
3 U2 b. f- L- |tvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。
s8 @$ _9 a& V3 c當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 0 J/ w5 X, X7 n) V
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批評時，絕不要……
( l& G6 ?0 Q! j3 |! s! | ~6 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- q6 t3 w/ l( Y1 U2 D公仔箱論壇6.批評也要看關係。
& G0 d" d; X2 f9 c: u% {tvb now,tvbnow,bttvb忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb: Y& O* R+ X1 t& B$ z/ i; G
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7.批評也可以很悅耳。 公仔箱論壇+ V6 K, S" C) A N4 D. v+ d
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.77+ l8 f$ |3 Q- Z5 D
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8.時間點很重要。 公仔箱論壇5 S7 ^8 P# o6 F. Y3 L% k
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
- \& [9 {8 S) w4 @, [7 L6 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 公仔箱論壇+ k, x8 {* ]& |+ H" Z6 Z
% h3 g- l8 n) D* u" n" R% o" a) [+ ]7 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。 5.39.217.77) M% k4 l5 R1 z) [. K) S% p
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 5.39.217.77- H! }/ T3 Q* z1 `7 x
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回話時，要小心……
4 g7 b8 ?3 T* k; U5 }2 B- w9 ]! h! YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb1 W2 B9 `! t1 X' W E5 m* R, R
11.避免不該說出口的回答。 公仔箱論壇! o8 g+ r4 o; J9 C: Z5 u, ` U% b
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。8 Z. t$ \6 W G# F
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
8 h2 A- E4 |) y. F+ p7 N L這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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7 {4 l/ S3 ]+ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。13.改掉一無是處的口頭禪。
1 J( A H1 j4 n2 x f4 o" `( ]! F每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 公仔箱論壇& o# `0 {: m. d8 W6 g$ T) }
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
, h. b# \# d1 E+ N0 ^, ^你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5 q# K$ p/ N% v1 K3 G5 }
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
) F2 g# C1 e# o0 C* C# ^3 v% w# s公仔箱論壇也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, E6 p2 R* z, x2 U2 m; s8 l2 s$ R
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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2 _ k! i+ Q o1 l16.別問不熟的人「為什麼？」 5.39.217.777 }0 o0 m: r0 k
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
8 M9 \1 k$ ~6 d2 A6 T ]( Z公仔箱論壇例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。, C0 |+ b! N$ s6 D+ f. E; Z( ]8 d- H
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5 [, }" s+ b) Y I公仔箱論壇做面子，給別人…… 公仔箱論壇$ ]9 c7 J5 d: p" @
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17.別以為每個人都認識你。
( g9 z' _+ W U* Y+ ^# E, {: hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
6 K6 P; L' D- PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' k% W; h N: S: t) j- D0 b9 W
- f6 G2 B0 r% r w6 I `18.拒絕也可以不失禮。
4 G) S8 o+ _2 {+ }; E+ p5.39.217.77用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
3 w3 i3 j' T5 J5 u! A5.39.217.77讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 3 K9 q! n$ n* \
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19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb' Y; P: C' E7 ?7 K" H; Y
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
. O3 a& }( Z) Qtvb now,tvbnow,bttvb還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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3 ?+ I: f: O; O20.不要糾正別人的錯誤。 $ L+ m" L) O1 p& p& z
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
! G# q! J) k' F9 V公仔箱論壇公仔箱論壇& F. e9 H9 W- r0 L
21.不懂不要裝懂。
9 E6 l4 K; }. \9 }+ u+ z/ q! q, S5.39.217.77如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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0 a2 [+ f9 y) c% f ?看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇: H$ T4 W" P' v: |9 C
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22.掌握1秒鐘原則。 5 [( s6 ]" j: C# _1 U$ G6 A
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `4 n- s7 B4 b+ R; x
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23.聽到沒有說出口的。
9 G& F) E% t$ j/ q2 d, t當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb/ F0 D0 j6 ]% _. j% {
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。
; a$ E8 i, S+ _& e5 Q$ l5 g# hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。5.39.217.777 b3 P) F0 x/ `7 E* k7 I6 x
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
& B- `" k5 H( a) ~0 U; vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇! M9 g- f5 F( ]' U) n h. f* U! {9 Z
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5 ~4 l: [- H j5 Z% VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
& E8 g( r* x6 q5 d/ Q- @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」+ l1 C, [; |# z) @3 y
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 ) s0 o+ P+ b6 N- {
1 S8 Y+ U( e: j5.39.217.7726.拐彎抹角回絕。 公仔箱論壇7 u+ y2 s; M% x- g) Q' W$ t* `* C. R
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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1 z4 Q! S" U2 [tvb now,tvbnow,bttvb27.先報上自己大名。
6 H9 o6 }1 q$ D0 w: ]: Y5 w3 c忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，9 f ?- M! [$ _! P
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
( ~* }) H0 Q# o# B% A6 ^- M- ^公仔箱論壇當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。! `: O9 J% z0 v& X! l% D- u2 a
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。
+ r3 q7 O$ Y# Q$ z7 ?公仔箱論壇如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 x+ K( L- i9 u7 w6 h6 u, S
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30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.77, B4 n7 `- t1 D, r7 j* V F# V
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 公仔箱論壇$ ]; T, U6 L( p+ b* A! _1 Z
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 N: ?+ ?5 O; g1 y- H
! _5 X0 X& H0 \9 }. j% C1 K6 Ptvb now,tvbnow,bttvb32.尋求解決。
3 F$ q9 y- G3 e, H1 d: S% M& [公仔箱論壇如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇# ^/ l" q: r8 F+ o$ C
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33.主動表達幫忙。
: _/ A5 D; ~7 h4 F' R如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 9 F8 Y* @( s$ {4 t( O) P0 f x- P
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34.說話語氣要平等。 # U0 E' B# K# e! W6 E8 k
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。
* {7 A) }, X: }2 q即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 * \" u9 ?& ^9 M N, w+ v
{5 U2 @% [8 u5 @+ }. \tvb now,tvbnow,bttvb 5.39.217.775 ~9 c4 P$ T+ E7 e
7 ~4 X5 a9 A. ^. ^, N希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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