讚美時，你該說……
5 G p" ^/ G( N% G( Xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n/ z- H, l6 r" E( l
1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o1 ~+ ~; I( K% U+ L8 R
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
& `/ @7 r7 t, G! P5.39.217.77但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 f/ A) k5 y2 C
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
8 d/ [% n, N7 i+ G% y: W$ stvb now,tvbnow,bttvb避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
d7 J8 U, i- `# Q/ `& ~% e# ?9 R公仔箱論壇客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 k. I% e/ h, f3 N% Y) N
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.77+ d% I" j+ k/ h9 o2 X
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( R6 }8 h; j$ c0 {6 B/ ?
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
% \4 s( I ]! u( H8 A6 A6 o2 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 _3 r- i7 f: z4 C8 E! }' w. b9 ]# h8 F5.有欣賞競爭對手的雅量。 / u. s! _, e0 t, Y" a8 i) p6 }7 b" \8 ~
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
! J. k a! c0 b9 L# [" V8 y0 Qtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 C7 l m5 r% L3 p! l, J
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批評時，絕不要…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' l/ A2 m. M4 L8 `
3 Y) o0 C, P- A V* `9 m4 y# `公仔箱論壇6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y! K) I2 E' B: ]" } {: x
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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3 P) T) k3 B6 K @! [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7.批評也可以很悅耳。
, b2 Q, a, {8 Y: A5 \- A) h2 f比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
h2 s) g+ P7 N% t( a5 ]' _7 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B I+ C+ z4 z" T
8.時間點很重要。 7 _) b8 b1 R4 ~
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
; h+ k, ]8 p. Q7 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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' i9 x' m6 r* C2 v% [+ g6 {0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。
/ ~! k7 ?' x( _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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8 H: ]% ]' o1 q回話時，要小心……
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2 ~2 C0 Y/ w& |; l/ O+ b! U+ H1 l# Y4 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。11.避免不該說出口的回答。
" v% n) T9 Y5 C( ]9 R像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
# x e6 U4 }0 o公仔箱論壇另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 5.39.217.77- P/ ]9 o; W. C. W+ X5 k5 A: {
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12.別回答「果然沒錯！」 & E1 V( D O% v n0 i3 b4 `
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」5.39.217.779 ^9 ^! U! w- s4 c e
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13.改掉一無是處的口頭禪。
! A2 e: b: A" T每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb% K0 G$ A" Y0 `4 m4 z* z
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
& {+ F9 S; }3 G# W4 d' u: tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 w) V% L5 M: y/ qtvb now,tvbnow,bttvb15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
7 K! T% ~# k# ]$ k6 vtvb now,tvbnow,bttvb你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
* ^/ V; V& T" O2 S+ b9 k這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ \% f m0 F' F
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
& T5 A# L4 R+ ]4 \. T" aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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& D- _4 O( N4 e3 T16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ O: u+ |( p, K1 M5 [. ?! Q
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。5.39.217.77+ ?& O( n$ p+ Y5 r. l
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.773 K4 F- D" _) ^( D" L
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做面子，給別人……
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3 l* r T* @/ J! { P. i8 Mtvb now,tvbnow,bttvb17.別以為每個人都認識你。 5.39.217.776 j: _: ~; z; r, l
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。/ q* l% D; W/ b' ~/ a. `
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 + A) N: w ?1 H" ^5 d6 p
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇0 n% {$ n3 z$ G
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n' D, p9 L) W# j
) \1 y$ P% P( l$ D" ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。19.不要表現出自己比對方厲害。 % `+ c% O+ V5 C3 [: ?$ P
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。3 g1 P; L, c7 {; G
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb- Z7 U$ X1 C w" R
! U# h2 B+ L$ `! j$ f20.不要糾正別人的錯誤。
3 k, n/ \" v$ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 e2 R6 Y9 ?) m
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21.不懂不要裝懂。
. X1 g( A0 |$ l; @( T如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 ) m+ z1 @ D; W; H7 W
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, E/ q3 V ]) vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ]' c* K& d* g' f
看臉色，別衝動……
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! | F( j: R% B% R6 z4 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。22.掌握1秒鐘原則。 ; z, L0 D+ m" `" ^/ o
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。 + T: G4 w Q' N* t/ l! M* ^
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
9 Z H: i' P. d2 g5.39.217.77他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。
! T& f' a6 g/ \- m. ~' \9 @tvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。5 m# U' c) }6 D
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 + J6 s; y/ G! A/ h
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+ h2 P* N5 ~6 [1 o+ s" r( l2 M% m- FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇. [. [) q: U/ u. a6 q5 X
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25.微笑拒絕回答私人問題。
% y5 C- `3 {9 E W如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」5.39.217.77$ k& m2 U' V6 l8 j
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' x" V% `3 D3 X) p
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26.拐彎抹角回絕。
9 l+ V' e/ k$ g, y$ P4 m7 k許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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" d. V$ v8 s8 K6 w, c: \! `5.39.217.7727.先報上自己大名。
* v8 B [8 }' i公仔箱論壇忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
, c# p; b/ {5 [/ ]( C" b3 N' _公仔箱論壇對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
, L: |$ l. x* V) n, S8 H公仔箱論壇當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。# R; |3 z2 F" ] _7 x
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 [3 R: i3 D% g6 I8 Z4 h. c: D% l
$ a( |2 y5 p, F5 K, g+ p& S3 m; tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。29.下達「送客令」。 ( B/ r0 y# U% D W8 v
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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2 ^3 g( s; K$ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.77! c9 ?7 k8 o. s9 m, R6 h
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。5.39.217.77( S' [ t& h% C& ^! d+ B! W! }1 O( \8 Z
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評部屬，要恰當……
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4 @* ?' o9 A0 r: t- }& ]主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?2 F# I$ k A$ x( g
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [+ g$ V9 t. f- S2 k5 C
9 p C. i5 x! q7 N) k32.尋求解決。
1 ?( j: J+ N+ K如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。% q% s; s1 H; _" n
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33.主動表達幫忙。 公仔箱論壇6 Y) J1 W4 \8 P1 c- b
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& }- L- Q b! @2 R- A% e2 o9 Y+ c8 U
3 R8 E/ K( a% X9 u. a% G. a34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, L2 S, J8 b) t
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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: B, J; t3 k+ A' K" k, ^2 ~# j0 R35.彈性接納部屬意見。 2 ^% m; x5 Z( @
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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) D. M g2 B1 m9 ?公仔箱論壇希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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