讚美時，你該說…… 5.39.217.77- [0 S1 g" E9 d: s- N- n/ C# q H
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1.讚美行為而非個人。
* m6 I$ Y: _( R/ E& \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
/ L3 g- u; @& T1 Y* ~3 X, e# g) t. [$ _但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。8 w, y4 {' h; Z' S3 e( `* k2 ^
$ J( i- v0 z6 s& A9 x! T% V5.39.217.772.透過第三者表達讚美。 5.39.217.777 ]; |7 ?# }5 U0 r
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人， S. {7 _* a& z; y' ~1 k8 [
避免加油添醋。 5.39.217.778 {) I$ b. ~+ \9 P) k
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3.客套話也要說得恰到好處。 公仔箱論壇5 D* ^0 `, l3 \0 H
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
2 d: M; A* Z: i) p# y M' Q. f8 C5.39.217.77至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 C8 v2 b- ^; N! r0 [
& h8 A, ~# Z e: E/ P9 Y/ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
% U5 Q" C( q) \5 R一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
7 |4 t6 f! p* O6 j1 y M- S有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 , c, G" q4 @! W3 K; n0 U+ k& Y
+ F! U: T; R0 ^/ |8 ktvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。
# P8 D0 X0 v' S) } h2 Utvb now,tvbnow,bttvb當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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* p7 E8 Q+ e8 Z" b6 T+ ]3 A( Z* M公仔箱論壇批評時，絕不要…… * L1 Q; \5 ^. h9 O) L' W% {
# i$ [) ?* c& S公仔箱論壇6.批評也要看關係。
, w, l3 P; a, Y1 b忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 , [& b+ e& \: h) |* W, \
- L$ R$ d R8 C7.批評也可以很悅耳。
' ~0 L3 O! B' a- N3 f/ p比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
9 W u Y) f) M+ m- G: ], }# b' QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* C, n- Y+ |! t M% C
8.時間點很重要。
, d, P7 N* {3 t' h1 p/ K8 l+ |7 z公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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% n- s6 i5 i- K* k6 E1 D8 c1 p, t( T, x5.39.217.779.注意場合。 " w* t# I- a5 L* ~ J0 e: [
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 公仔箱論壇" G' @) P0 C# n. Q, t
* u3 O8 e. D5 z/ }$ b9 F公仔箱論壇10.同時提出建議。
6 m/ l6 C, @0 A' G& B# P提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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/ `, ]3 I" S/ M t5.39.217.77回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
! D# l/ F- |7 @! ?) [: Q8 F8 U" K( o像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。% b% l& I5 s' n
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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% s4 I% f9 p$ M& r12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb$ k) \, Q* [: _! S! r
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」: ?- P$ \( X/ m2 l% \
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13.改掉一無是處的口頭禪。
$ d' K9 c/ v7 \公仔箱論壇每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 : `/ S0 `9 e8 m! b, i( }
: j, ~* \7 e S5 B5.39.217.7714.去除不必要的「雜音」。
5 E" _; p8 V% q8 Z有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇0 j0 O7 k) f7 s0 Z# k
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb3 C5 I M8 O( |; [1 Z- j
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
4 R9 j Y3 E: D2 ~0 z, }這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。7 q, @/ I$ C0 @
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
/ T+ T A6 x# C+ q% g+ q; k公仔箱論壇你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.772 S# ~# D3 c2 ~9 l
' S" x) R9 E# w+ h) i公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb* o7 H$ @4 E; D/ B8 H
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
- B1 d- b E2 q! ?; Z/ R公仔箱論壇例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇, _9 k" x* P. [$ l* _
! g' o0 T; d# s9 D4 \& y7 G2 Ftvb now,tvbnow,bttvb7 n3 o- ~2 y( h/ w4 o
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。 公仔箱論壇 z' s" G+ f4 Z w! G
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
; a% k# z7 W% U( ], UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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; f' A+ x7 q& T5.39.217.7718.拒絕也可以不失禮。
/ m# F% c S0 i9 J# G5 N. p5.39.217.77用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇7 w# ?0 ]: o6 a6 `- A
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 公仔箱論壇! A$ e1 v9 G9 f4 f6 m7 x" w) C$ X
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19.不要表現出自己比對方厲害。 y" f+ n2 M% S: Y9 m% R
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
6 d/ c8 M& B' a8 G/ z6 v* i還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
) w ?& e; G7 g. N6 p5.39.217.77不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 公仔箱論壇/ l, m9 j' u& n! r; f# W8 d
4 r0 A# r# L7 r$ A x) l: _5 T' D2 h公仔箱論壇21.不懂不要裝懂。
: W5 W# Y# r$ }5 |3 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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8 N9 E# X/ t' s7 ~/ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb, h5 F. Q3 ?! V1 C* }4 S
" K" S! P& |- M; s; T5.39.217.77看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb7 g' ^ _6 q' O$ ^9 _' D% e
$ q! {$ Q5 x1 L& @( Z22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 _& s/ Z: `6 a5 V1 k9 d
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇# G0 e8 n, R) U0 a
. G9 ^6 ]8 ^: `3 n$ ^, j+ otvb now,tvbnow,bttvb23.聽到沒有說出口的。 " |0 P8 Y0 X% Z
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇/ C: S+ O+ L" X8 I4 u
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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* G. n# g3 L# C, eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。24.時間點對了，什麼都對。
' u6 Q( f1 H& V0 [1 Y7 o+ ^8 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
9 D% l u9 c. l% C! L2 Y3 {- |5 w& }公仔箱論壇假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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9 @6 X3 I4 s+ L/ @/ i# ?$ ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.778 Z7 X" r% Y9 j( o2 c8 Y) j, b/ Y" W# Q
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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇 m, P, n1 q. q9 x8 r9 J
7 y7 c( s: c2 H; p: i. h5.39.217.7725.微笑拒絕回答私人問題。 / }% }0 Q' _) ?" ?
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
5 D9 o) I: y. @4 o9 @# f既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。
$ ~- t( e( C* v5 p$ P" k2 {許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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; x5 G9 q2 K( z; S27.先報上自己大名。 公仔箱論壇+ j* [& X6 c. s4 Y# J9 D
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
$ i) Z8 L* H4 o% c對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 7 ^4 \2 k( f# `- v& {( [( q
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。! ` h! Q( P8 ?4 k
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。
- c9 Q) y8 `; s$ S) H- Ptvb now,tvbnow,bttvb如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。1 {# `8 v7 w n$ Z. N5 `' J+ @
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30.讓對方覺得他很重要。 ; \! g% h. F/ r9 a
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… 5.39.217.77: Y6 D, ~( S% s% a/ E6 K+ Y: g
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 9 n0 d. U% z% F( ^. C1 X: r; o
3 A7 ]' @. Z' f0 `9 \5.39.217.7731.直接描述現狀。 # a2 H: O" W$ P- W+ E1 e
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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. }1 v4 X& T+ i B$ F/ e32.尋求解決。 : {% ^# ?0 A# }! M$ n: U
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
3 S& W0 _' O @' h如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb" t" \: P8 \" Z. }) E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ @# e3 o( C8 C% i1 Y2 v
34.說話語氣要平等。 5.39.217.77" b! H2 \5 K% I0 x5 X
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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" |4 T" l( r+ B& S! b1 H公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。 H9 h8 T3 g+ y
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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