讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" i2 O9 c; Z: e$ Z: n/ y
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1.讚美行為而非個人。
T4 v: @: o- v6 c l8 etvb now,tvbnow,bttvb舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
8 `6 u& w( N& E$ F9 }8 z5.39.217.77但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
# D2 P# q2 ~6 a! i, t% i4 `. O9 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y1 _ [& E9 E
2.透過第三者表達讚美。
/ v9 c( k) q+ V: a! ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，/ p$ }3 l H. G& t+ [- @+ K
避免加油添醋。 公仔箱論壇4 w9 S. T7 E; Z8 {. C
]8 |) F6 C% o' G0 L$ i1 V8 ?3 htvb now,tvbnow,bttvb3.客套話也要說得恰到好處。 / c- h' J0 A$ T$ J5 }6 }
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」4 L: G( ^% h; d! k* D
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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* p+ \" c' U$ V. Q5.39.217.774.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 * F+ U3 r: n# J, B
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
+ W- f( U4 ]; y, G2 G有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 ) j7 q% ~. F: {1 J9 A
" f4 K6 T% l3 P( {7 i5 x5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb; T( G2 M( n' `& w# {
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb' R- M6 L, b( p n
5.39.217.776 F# F; m: N6 z* _' W* `. A4 q1 [* w
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批評時，絕不要…… . v6 p. J* f1 h7 w; V! Z6 P! A
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6.批評也要看關係。
7 i- U7 s& R3 Q7 F公仔箱論壇忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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* U% \& J% D0 c6 m ?* ]1 Y. x7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb% |- R, v W- V) o" U+ C& M9 s
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。
; r; i( y6 y% O3 p8 G! P, qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a, @. C" `( f- M) K7 ]
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9.注意場合。 公仔箱論壇- |; W5 C, N6 q5 d# |4 `/ I
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 ) ~ p W, J! A/ k9 A
, P. t- _9 _6 Y/ E( x: T- O+ f10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 q9 e! g2 Y" A# Q
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 2 {4 t! t+ X- U9 X9 X
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回話時，要小心…… 5.39.217.77+ A! ~. _/ o* X
% s D: P) Z: ?; Z2 J11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb( n- \' C+ Z5 x. N) s/ p3 x3 }( m" L
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb- _* E5 D7 c' B$ w# |
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 ! b6 i+ f* z% k! D* x4 G
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12.別回答「果然沒錯！」
+ r- z ^5 Y9 F5 _/ _5 Itvb now,tvbnow,bttvb這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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5 U3 v. Z! q. O" { s! h# i公仔箱論壇13.改掉一無是處的口頭禪。
3 F( p$ C$ n/ v, A5.39.217.77每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb1 m( e! n, s1 W- U2 C. q
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
4 D, V, ~. I& P公仔箱論壇你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.77- A+ W' ~1 A& l3 k: S
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。0 M) k3 M/ c1 t9 ?: S2 X" U
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
- p9 q6 t4 b+ b, Y% W _( r' G你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 公仔箱論壇% @, U' K5 ]. Z: Q: E" c3 K4 r9 a, u
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16.別問不熟的人「為什麼？」 5.39.217.778 ?2 C1 ^1 s2 ^0 A# w
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
$ v+ U) ]+ a3 t' ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇 D/ Q. B0 u& o
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做面子，給別人……
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" s7 x* s3 Z1 |- ~17.別以為每個人都認識你。
; A# h% o5 T5 X! B8 F公仔箱論壇碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
) l) B# R( V% z: ]公仔箱論壇最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 % F9 L$ h& L& l6 a# n: R
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18.拒絕也可以不失禮。 公仔箱論壇9 l& `2 }" m- R: R7 s: W# G0 \! a+ q# Q
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb. T0 v* D/ x4 R& F4 A" N
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& _: X1 k% D! g( x
I6 z& F2 C; B: L) S8 D2 u ^公仔箱論壇19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 F" I6 }8 {3 Q) D; Q0 n! ]
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
, q+ R" W0 ?0 R* {3 A6 K還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5 ?* N: O( [' U8 E% F5 ?
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20.不要糾正別人的錯誤。 tvb now,tvbnow,bttvb- g L }% r" O
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。 公仔箱論壇0 q3 ^/ Y9 E$ x. w7 N4 @
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 2 h0 {+ b7 @$ C$ |0 g( q! S `
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4 V) R- ~' a. Z. W( d7 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb# _% E8 e- n. B/ I) n$ Y
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22.掌握1秒鐘原則。 公仔箱論壇3 o* R$ x6 l% B1 s7 d
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
* n9 B" T O; wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- V" S3 o2 h' y3 f0 Q4 }! f
23.聽到沒有說出口的。
: S' ?) Q; O' Etvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。 z3 z( B7 k0 P, m1 N9 d; n
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ - l7 Z% z. }8 s5 n. j
a2 Q/ d" {& p1 g* A8 o9 Ntvb now,tvbnow,bttvb24.時間點對了，什麼都對。
4 i+ _7 K9 N7 s# L5 F2 u當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。+ _. d6 \' K+ }- @0 }" I, w
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……
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) T: v. h; Y& ~8 F/ S) T- X5.39.217.7725.微笑拒絕回答私人問題。 ' c, _% W; _( }5 A. |
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) J( F2 e$ J, v/ x5 X `& L: D/ T7 P
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。
7 N" z9 i" c) s, p! n8 f許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 公仔箱論壇2 Z+ z! t6 [9 i
i& c: R8 d+ E7 ? F2 {9 {- oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。27.先報上自己大名。 : s3 Y$ d5 H& T: u. D" d4 G) N2 |
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，5.39.217.773 _9 `" ~3 X9 }" Z5 z
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: s8 t7 G/ O5 S0 A" P3 r3 G
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
1 ^) M' B2 ~( A( N1 N M公仔箱論壇最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。 & x2 S: F8 b7 Y1 O* }% e
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 5 J; N2 [- }% x1 P" q* B5 E6 m1 Y( k! k
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… 5.39.217.77- a* d/ s0 Z/ G N0 b2 {% S
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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}; q+ r* ^8 z3 n8 k0 U+ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Q+ z: R8 {4 m9 b6 y) S
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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+ F. N! Y ]3 c! Y+ _& J5 D3 y5.39.217.7732.尋求解決。 公仔箱論壇5 m' X: I/ q! Y( H* W0 H) u& S
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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& E( E# J, V% W6 K3 ~& P33.主動表達幫忙。 公仔箱論壇! Q+ u! h' h3 G/ Z0 Z! K
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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3 S2 q5 c% X6 y* d5.39.217.7734.說話語氣要平等。 5.39.217.77' l' W [6 V* k7 }. k5 Z! `( j
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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9 J8 `3 s) q' I yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。35.彈性接納部屬意見。
9 n/ y# W O5 i5 l1 Htvb now,tvbnow,bttvb即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. |5 S/ K+ V; O2 U2 L
希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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