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碰到問題時不要直接就反應說那是不可。tvb now,tvbnow,bttvb- C2 Q3 U: v Y# W% r0 [; K
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。' W- A0 [# E- H! c3 X$ Y, @
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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+ y, T9 I- U( r6 m. o0 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，2 w/ u) L0 D. {( m' `
2 B; d6 r' ?) }& A D) D3 F' Q; u& `tvb now,tvbnow,bttvb因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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9 p& N0 v* _1 ?8 \( l我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯 ? G8 V# ^4 O9 r
8 ^2 W9 Z$ N2 t( Z5.39.217.77後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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味，等大家決定後我就會開車去買。/ O, [' b1 }5 N) \/ m
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( G7 K+ [3 U$ k' n( g8 `, s! aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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3 }; X8 _- p" A' }( l2 h d( K5.39.217.77我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這tvb now,tvbnow,bttvb3 E& ~ O: C- }& J
+ Q; q( U- H- i# z& ~* F部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，* }+ p# i9 r$ X
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？9 _" [- L1 c/ `4 h* p7 T
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看tvb now,tvbnow,bttvb- Y7 ~4 ], E5 [! U$ ^7 F
1 r+ e/ e- K. K! Qtvb now,tvbnow,bttvb究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 L, d, s, e# n6 ~2 G
) h! ~. c3 {+ j5 P# [( STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。觀、且受了高等教育的人。5.39.217.77) m, d$ n9 r% g% w; E P1 U* Q$ ^
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上& m$ z2 X7 E# j: M& _ \
9 @; W5 B- L6 q4 b% {& Q/ y2 A5.39.217.77車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& r0 G) Y. p3 v6 a9 v8 G0 w' ~- D
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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; i& y% ^3 d; _7 M4 ktvb now,tvbnow,bttvb草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; l7 f( } P' @9 J% `1 [! l
) H+ o5 q6 t7 J' Y5.39.217.77他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。5.39.217.77, w4 D' f0 Y6 H/ v& W& [
9 f: L4 H6 c5 b工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車1 }- E( w! Y$ Q3 d0 K, k
" m* \- S7 G+ e. L+ l" D5.39.217.77子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) r" z3 W" V/ {1 ~1 Q
' x$ H) U: a2 J5.39.217.77時間比其他口味的要少。5.39.217.77; Z- i% i5 W0 _6 e; H. I2 e
8 L6 L: g7 { J! m" M: U: Y) T為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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3 z% F9 ~& b% T4 Z5.39.217.77因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其1 i( I2 K/ S) `8 x4 S' F% ]3 m
0 C) i. Z: n6 ]) w" D8 ~6 y c e他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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0 p0 @; I; R1 C- G/ l公仔箱論壇現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短5.39.217.77/ K( P: T" n% W c6 L9 a
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮- E. W3 F2 b5 J/ ^$ P% b8 a
5 D% ^& t7 o( V/ G* Ctvb now,tvbnow,bttvb現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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R$ d: Y- }% E, `就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。; ~' c; d4 v7 |/ O; J, _, i
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z1 N: u3 q* o
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來1 s2 @# B1 Z$ q
" [9 J5 Y9 I. Z, z5 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會比較簡單不那麼複雜。
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真5.39.217.775 F4 ?. `% n3 }( \: a; ~( t* r7 N
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誠的努力。
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M7 P; _0 w+ L1 j$ \% K
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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