政策新出台轉型有契機但缺乏保障 導遊可自由執業業界開心遊客憂
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中國國家旅遊局最近面向9個省市旅遊委(局)下發通知,要求從5月起在全國9個省市旅遊委(局)正式啟動線上線下相結合的導遊自由執業試點工作。導遊自由執業雖然還是試點,但似乎是早已預料得到的一步棋,因為事實上早已有人這麼做,甚至還有人已經靠此職業年收入達50萬人民幣。. I1 r% e6 F6 F, Y3 E) |
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和大多數中國導遊一樣,身在希臘的導遊何艾擁有著頗具感染力的好口才,但與中國導遊不同的是,何艾只服務於自由行的遊客。她的客戶來源只有三種:熟人介紹、她的微信微博等自媒體上聯繫到的客人、通過「嚮導」平台聯繫的客人。5.39.217.77! _$ C4 i- n& X* ?. g; f
$ X! b' |: `3 rtvb now,tvbnow,bttvb雖然和跨國公司高管的收入不能比,但何艾已經能靠自由導遊過上不錯的生活。「從一開始,我對自己的定位就是不接待團隊客」,何艾講述起她的從業經歷,2011年,她被一家知名跨國公司派駐到希臘擔任行政主管,但3年之後,她卻放棄這份穩定且高薪的職業,轉行當導遊。用何艾的話來說,她轉行的原因就是因為「太愛玩了」。
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' u$ c" U2 a* g9 s% E公仔箱論壇「我轉行當導遊就是因為喜歡這種自由、無拘無束的生活,另外我可以把自己喜歡的景點、餐廳和活動分享給一樣愛玩的人」,在何艾看來,許多完全自由執業的導遊有一個共同的特徵,他們不以賺錢為第一目的,而是更在乎分享帶來的喜悅。
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# D% I6 O p+ E4 @* l' l+ @) b a C公仔箱論壇何艾清楚地記得她所接到的第一個訂單:一對中國的年輕夫妻看了何艾寫的旅遊博客聯繫到她,希望何艾能帶著他倆玩。那筆訂單何艾沒有收取任何導遊費,而且她還貼錢了。「我不在乎(貼錢),這是第一次有人看了我的微博找到我,我很興奮,因為他們對我這麼信任」,何艾說。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' J) R9 W- ^1 e) B$ h* e) c
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# G0 g5 m0 M7 Q7 v5.39.217.77隨著自媒體的發展,何艾的訂單越來越多。2015年,何艾開始把自己的訊息掛在旅遊嚮導共用平台上,這讓何艾的訂單很快翻了一倍。雖然賺錢並不是何艾轉行為導遊的目的,但目前,她已經完全能通過這份職業在希臘過上不錯的生活。「去掉我衣食住行等等各類開銷,我一年能存下錢已經能有二三十萬人民幣」,按照何艾的描述計算,她一年至少能夠賺到四、五十萬人民幣。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 J. N; J0 ^& Y. a! q* F
# _* n$ c" [7 o8 [1 |) L" `公仔箱論壇「有利雙方互贏」5.39.217.779 u' F; w% N) ?8 v+ d/ }2 I. @
: C! y, A/ A2 o: M. Q對導遊自由職業,業界普遍表示歡迎,認為能促進導遊與遊客實現雙向選擇;而對消費者而言,網上找導遊缺乏保障,沒有旅行社「兜底」,市場會不會更亂?公仔箱論壇5 T8 ~3 W& s n
% W6 _( ?/ ^. t* T# G* S公仔箱論壇根據《國家旅遊局關於開展導遊自由執業試點工作的通知》顯示,未來導遊可通過網絡平台、線下相關機構向預約其服務的消費者提供單項講解或嚮導服務,並通過第三方支付平台收取導遊服務費。據《廣州日報》報道,在某旅行社擔任導遊的吳小姐認為,導遊自由執業,會給導遊本身帶來收入的直接提高。
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! ?8 [: P) [" ~/ o當前旅行社與導遊的關係多是「掛靠」關係,旅行社與大部分導遊僅是一種臨時僱傭關係,很少導遊會作為旅行社的「正式工」。業內人士認為,導遊自由執業後,能極大解放導遊從業人員,有利於導遊與遊客雙向選擇,也有利於導遊和旅行社的互利共贏。% P1 a4 U: N6 [8 @ C
5 G+ Z/ e6 B, r, Z/ A% qtvb now,tvbnow,bttvb但對遊客來說,大多數年輕人表示可以接受個人導遊。而有些年齡稍大人的則認為,網上找導遊缺乏保障。王女士就認為,導遊自由執業政策出台,無疑是黑導遊轉型的一個契機。「就如同打車軟件一樣,一直有負面消息,但依舊來勢洶洶。可以預見個人導遊推出以後,優秀的導遊也會因為掌握酒店、租車等各類旅遊資源,以及相對有信用的口碑,慢慢做出品牌。同時也可預見個別劣質導遊成為負面新聞的主角。」
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但更多遊客擔憂,一旦沒有旅行社兜底,導遊會成為「無王管」,市場豈不會更亂?有遊客建議,在導遊自由執業後,呼喚更加嚴格的監管機制,對導遊進行監管。為此,旅遊部門還專門制定《導遊自由執業投訴處理辦法》,通過「調解+仲裁+行政執法+司法訴訟」的方式,著力解決導遊自由執業產生的糾紛。 |