政策新出台轉型有契機但缺乏保障 導遊可自由執業業界開心遊客憂
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中國國家旅遊局最近面向9個省市旅遊委(局)下發通知,要求從5月起在全國9個省市旅遊委(局)正式啟動線上線下相結合的導遊自由執業試點工作。導遊自由執業雖然還是試點,但似乎是早已預料得到的一步棋,因為事實上早已有人這麼做,甚至還有人已經靠此職業年收入達50萬人民幣。公仔箱論壇. u9 Z) T: R R
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和大多數中國導遊一樣,身在希臘的導遊何艾擁有著頗具感染力的好口才,但與中國導遊不同的是,何艾只服務於自由行的遊客。她的客戶來源只有三種:熟人介紹、她的微信微博等自媒體上聯繫到的客人、通過「嚮導」平台聯繫的客人。
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0 b5 J1 d3 c- y. p! B7 v雖然和跨國公司高管的收入不能比,但何艾已經能靠自由導遊過上不錯的生活。「從一開始,我對自己的定位就是不接待團隊客」,何艾講述起她的從業經歷,2011年,她被一家知名跨國公司派駐到希臘擔任行政主管,但3年之後,她卻放棄這份穩定且高薪的職業,轉行當導遊。用何艾的話來說,她轉行的原因就是因為「太愛玩了」。& [! P4 T: [" w1 G
) ?7 u; i, o. r8 D7 x; h1 d「我轉行當導遊就是因為喜歡這種自由、無拘無束的生活,另外我可以把自己喜歡的景點、餐廳和活動分享給一樣愛玩的人」,在何艾看來,許多完全自由執業的導遊有一個共同的特徵,他們不以賺錢為第一目的,而是更在乎分享帶來的喜悅。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" q2 f! Q m/ n
- k: Z9 _- e# C5.39.217.77何艾清楚地記得她所接到的第一個訂單:一對中國的年輕夫妻看了何艾寫的旅遊博客聯繫到她,希望何艾能帶著他倆玩。那筆訂單何艾沒有收取任何導遊費,而且她還貼錢了。「我不在乎(貼錢),這是第一次有人看了我的微博找到我,我很興奮,因為他們對我這麼信任」,何艾說。
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年入50萬人民幣
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* F4 I+ Z. S* j% w4 xtvb now,tvbnow,bttvb隨著自媒體的發展,何艾的訂單越來越多。2015年,何艾開始把自己的訊息掛在旅遊嚮導共用平台上,這讓何艾的訂單很快翻了一倍。雖然賺錢並不是何艾轉行為導遊的目的,但目前,她已經完全能通過這份職業在希臘過上不錯的生活。「去掉我衣食住行等等各類開銷,我一年能存下錢已經能有二三十萬人民幣」,按照何艾的描述計算,她一年至少能夠賺到四、五十萬人民幣。' F3 c5 V6 {0 h3 z) h
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對導遊自由職業,業界普遍表示歡迎,認為能促進導遊與遊客實現雙向選擇;而對消費者而言,網上找導遊缺乏保障,沒有旅行社「兜底」,市場會不會更亂?
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根據《國家旅遊局關於開展導遊自由執業試點工作的通知》顯示,未來導遊可通過網絡平台、線下相關機構向預約其服務的消費者提供單項講解或嚮導服務,並通過第三方支付平台收取導遊服務費。據《廣州日報》報道,在某旅行社擔任導遊的吳小姐認為,導遊自由執業,會給導遊本身帶來收入的直接提高。
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當前旅行社與導遊的關係多是「掛靠」關係,旅行社與大部分導遊僅是一種臨時僱傭關係,很少導遊會作為旅行社的「正式工」。業內人士認為,導遊自由執業後,能極大解放導遊從業人員,有利於導遊與遊客雙向選擇,也有利於導遊和旅行社的互利共贏。
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但對遊客來說,大多數年輕人表示可以接受個人導遊。而有些年齡稍大人的則認為,網上找導遊缺乏保障。王女士就認為,導遊自由執業政策出台,無疑是黑導遊轉型的一個契機。「就如同打車軟件一樣,一直有負面消息,但依舊來勢洶洶。可以預見個人導遊推出以後,優秀的導遊也會因為掌握酒店、租車等各類旅遊資源,以及相對有信用的口碑,慢慢做出品牌。同時也可預見個別劣質導遊成為負面新聞的主角。」2 L- Y3 r/ [ u5 H1 z( }+ r
3 L9 u0 ~( w: t' o: U3 y( q2 k公仔箱論壇但更多遊客擔憂,一旦沒有旅行社兜底,導遊會成為「無王管」,市場豈不會更亂?有遊客建議,在導遊自由執業後,呼喚更加嚴格的監管機制,對導遊進行監管。為此,旅遊部門還專門制定《導遊自由執業投訴處理辦法》,通過「調解+仲裁+行政執法+司法訴訟」的方式,著力解決導遊自由執業產生的糾紛。 |