手機用戶2小時下載27GB 遭電訊商追收逾千元
$ s% Y) P* N2 N5 Q# o- J5 m& oTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77& b, b4 M. t9 p4 K8 L1 [
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繼早前順德有中國電信4G卡用戶,被電信商指在3小時內下載23GB數據後,再有內地手機用戶投訴數據用量不尋常。佛山一名同為中國電信4G卡用家,日前發現手機出現長達120頁清單,顯示她在2小時內共使用了27GB數據。
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% }7 \! ^) M# t" h+ @5.39.217.77佛山禪城的林小姐的手機數據用量清單共有120頁,當中有600多條記錄。她稱上月19日回家後發現,電信商在中午開始發短信指她的手機數據用量,在2小時內用去27GB,由於事發時她正逛街未有留意。為此她被追收千多元人民幣超額用量收費。; h0 ]. Z2 g% \) ~$ F- o, h; q
# S% j' R- b C! V. ^6 |6 p- F2 T7 FTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。廣東電視台報道,林小姐曾向中國電信反映,但對方強調計費公正,要求她繳付超額費用。3 M9 E) X, G: @" Q2 g! r2 k! H
. u% Z" ?9 _. Ttvb now,tvbnow,bttvb中國電信指,按其客戶服務標準、網絡技術問題、用戶私隱及法律問題,未能提供用戶曾經瀏覽網站的資料。有內地律師認為,據消費者權益保護法,消費者有知情權、公平交易權,有權要求電信商公開消費資料,消費者亦可拒絕為「異常流量」埋單。他同時建議消費者可向中國消費者協會反映情況,由協會與電信商交涉。5.39.217.77% N% ?7 v- u# X% m+ O0 \: n* }0 v7 E3 P
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至於早前順德龍小姐的手機,在3小時內下載23GB數據的事件,中國電信解釋是由於,龍的手機在事發當日一小時內,兩千多次在同一網站重複下載文件。事件的起因是龍的手機安裝的一款「高清兒童試聽」的應用程式,不停惡意訪問並重複下載文件。
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佛山的林小姐則稱,自己並無下載上述應用程式,不知大額流量從何而來。 |