對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.77 f" Z" w/ Z8 `! `3 {2 w
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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2 u$ I- I o& I3 e; _+ ~6 b7 n 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.77# d5 _% E! u7 R+ ?$ ~. c8 O
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb: B& m$ Z) j8 ~% _, m
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇+ T9 B y! r" Z- S9 g
1 O9 F% ^6 A5 a3 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。, s L+ N7 @( a1 ~% g
, \3 n* y0 W/ | 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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! T5 F- V4 h1 a4 E6 k 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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7 ]* C2 C; |: Q* WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇. T7 d2 M. X) L0 R" ] S) B6 }
3 I% x1 h- q2 } 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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2 i; ^3 U5 r2 L, i6 ~1 s$ I0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
& t- ~7 W T( {+ K8 p/ f% h 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.77) q' k9 _! g3 Z/ Y; a+ \
& I& m/ V* U8 g' E公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。
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* N$ u# S# R5 ^$ Q% ptvb now,tvbnow,bttvb 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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* t3 `' ~: @# D% ?: \) T8 c) g4 a5.39.217.77 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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" B5 l( F/ t0 r# _$ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」5.39.217.77 N7 p8 |$ O: r; X2 Z2 ?0 c
+ g. R0 B& }% F F6 Jtvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# h% a# U4 A1 V' p
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb/ Z$ ^ W% I' T, {2 s2 t
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。& _( v4 a& `; z* N0 K8 f
5 ^5 _- B' ]- W. T 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？; s$ m! r2 X4 w
) [. p p- n# K& B8 a: ? 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5 u, z \/ |4 ~' m2 m2 L
! x" R, H# M8 ltvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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q) T) h3 v c9 c3 m% \7 Ctvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
( R# w% A6 I j$ z. p8 k. BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ^7 Q6 m( ~% g4 z8 W @9 f D! F
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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