對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。; b( X2 f/ Y( w/ y5 `' [
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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7 @6 v/ g% e9 ~. C! FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。- M9 m+ I: ~& n8 X* V5 `+ J9 y" q
, n$ j* m/ \5 @ 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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4 D' _/ U7 _& {; B4 D8 X5 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 U) P5 ~3 V' J( w( q
- p2 u) @, ]! j% O, s) d) @$ a 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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6 q: {8 S- A, q, |! C, F公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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" \9 r6 j# W1 }. y5 E公仔箱論壇 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb6 V: H b/ }6 {0 a, B$ v3 ?
* n5 K, r6 U/ l3 [! B2 R# H9 Y公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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; _% C( l0 U4 d5.39.217.77 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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3 R) o& R3 |( D 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
. C5 j) G( w" y$ o5 j* f& Q, y6 E公仔箱論壇 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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6 A( } P; y# v5.39.217.77 就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! w$ e8 {# B. A9 t2 ~+ o* P# Z
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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* \; ^" R# ?" i- i* g8 [- r 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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" t4 I% X- N; [: h7 G 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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8 H0 b& ] S s# kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# F) x4 D8 F: z7 O/ L" z
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。) |2 y, ]# j3 v* p8 n
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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3 v/ @2 m5 E* M8 Mtvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇8 e3 W/ X0 K* Z
; L0 [2 V' g- Y8 J8 ^1 h5.39.217.77 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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# F8 o. s5 M0 l6 }, D( \) `/ l0 W ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
4 ]/ [9 j) n3 u4 m7 |5 s0 G% btvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇9 o" V' J( C3 U) Q+ J$ l3 D
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？' X0 L2 T5 J* B3 t3 n9 @
( Z* X8 o. S: S& u) r Z; { t 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: I, s% {& s# j* v( Q% G- |
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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3 V1 d0 K h4 j0 t. O) e公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇( v7 m3 Z1 Q7 B* Z" s* {* c0 d
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.779 B4 H+ f1 a+ w; H2 c
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇3 o3 e* ^/ y6 O2 `9 t
7 K% e4 S2 Y; Y! g% n+ b9 f 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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