對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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3 w' c" O4 t. S- b1 ftvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇2 O$ N( t) ~+ O( o6 m
" C1 y0 q- l7 w4 _9 T# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。# ^3 a M3 U5 d
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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) U/ y0 |' n+ z% ]公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb* h. x% i' ~2 W K4 b
( @! v$ p3 D6 m8 [' P+ qtvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇& ]! [ Y: k3 x0 i, c, \' L* T
' d2 E$ r3 b9 a {5 ^' i* ^tvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇& W# Z2 d- T7 {' u) J
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！3 @" t& g- N: A# {
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，+ j' U6 Y8 h) I6 ~1 L
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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8 T9 g5 x( p) M8 I 就在那一刻，她自己也呆住了。0 a% f1 G5 i1 k$ A
[* s$ Y+ O1 G1 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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$ t4 _- ?- q0 T; C4 [/ q5.39.217.77 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」3 t: y0 B. T% a; B) x
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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& B/ w( |) J4 U+ c1 H% D5.39.217.77 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 v$ Z4 Y1 f( o0 t8 Y3 z
, j1 w4 @; ]! P$ C& i7 `+ C0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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* y3 e. x4 T) G+ x" m, B 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
( D9 m! `/ {) j2 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. L9 A# t* G- L0 F公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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{6 o0 x8 u7 B" Y% p4 u 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ C4 p+ @1 P& ~: o5 j
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇+ B! C" C/ c3 J$ k9 O+ | X2 U
- Z* n8 M) T0 o. x) \公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 H: i5 C9 C$ S
) \9 R9 h/ M0 z! @! R" Z. z公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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: [% h* W5 ^5 |( X% e& [8 o+ W公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb1 A2 M8 b; n2 I- ~! T
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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