對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.772 G. d' D& g1 \
B/ z& H& d: p. {5.39.217.77 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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( ~* ~4 R. |- L4 ~ 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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' B i8 d6 U& z) m; {: W" m1 E5.39.217.77 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& p1 i( ^- o3 `* u6 f& |/ r
: j$ L& L7 g* E, ~1 ?3 C( A5.39.217.77 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。5 o4 `# J% [3 u3 X4 j; y6 X0 N
b9 j; {; T1 R: K 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。9 }# e& I# z% f h
3 j( r0 n I; Z8 htvb now,tvbnow,bttvb 三個月過去了，她開始沈不住氣了。7 T( j3 v9 g$ u6 G8 H* o2 G
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb& A0 v7 s7 Q. i" Y# }# @
! `; G( y _- ^# _5 z5.39.217.77 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」. J+ }; u h$ ] C' T
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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4 D: k, G0 b& N4 q5.39.217.77 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 n) }6 ^0 Z' @/ U( a4 `% N. ~
, C" c; W/ l2 G& B# f% {: L5.39.217.77 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
' ?' `9 f6 C9 y. V V5.39.217.77 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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: b! r4 N @9 R) A 就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb9 E8 x% ]2 s# h. {1 ?6 k
0 r | K f* W. |* i, [ 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。3 s/ Q3 q2 f3 F, t
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇+ u+ ?0 k4 K" G$ V" j
l( `" E) e+ t) Y7 M: q 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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' l; S9 m7 z! `3 [$ ^5 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇 z7 k; E8 ^7 D S7 @' b3 |1 n
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.772 C6 J, `8 Y6 O# r' m2 h! q
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 K/ m, i9 ^ A$ z `6 x" \2 Z
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇+ L X; P+ g/ w3 {: Y5 E
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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: x0 ^( n* K' Y5.39.217.77 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
) D9 V2 |1 i" W+ }: v; lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* i+ e$ i( h( y& j2 N9 l J9 d
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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3 ~0 B3 ~0 {4 @2 z, _ 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？tvb now,tvbnow,bttvb) X$ ^" G' d" f' H6 ]) _5 x
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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( Q; E$ G8 C8 D" n公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.77+ Z# S4 u9 B; _. M' q
' n% E8 b3 r# C- `7 j) {公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？7 A# Q C" a' D% e" w" d; q3 T
- z/ l/ ]$ I) z) [ 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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