【沒禮貌比沒專業更糟】tvb now,tvbnow,bttvb) G% P4 M* K+ [4 E
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞2 N/ z: b5 I4 b( j0 L
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
, W, L! O& `9 D5 ^( BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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' o A7 Z) y$ G! T9 \6 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
_% _$ F' R0 X3 c5 i' ?6 E理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總tvb now,tvbnow,bttvb! m( y8 P$ G4 S
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。. w" e% p0 p# \% f
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- V' h( E& Q9 W$ {有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
+ ~' K, B5 j& @: y7 N8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
. }8 b! E! N3 `: Z9 N! J1 g* G- qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼想？」 tvb now,tvbnow,bttvb4 ~/ I6 M) X/ U4 N* P; k7 m, `' [
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」* N" ?- ^7 j1 u- X
的動作，都等於在傷害對方。
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9 }4 ~* o+ |# }# C" Y/ \tvb now,tvbnow,bttvb長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。6 A. @ o$ p0 N+ [7 u& T
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇' ]! j, B8 s8 O
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
+ g( ]: a$ r* Z' u這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 ( Q) o" ~5 ^- Y- @. I
3 I0 Q2 d0 f7 o2 ]tvb now,tvbnow,bttvb「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續 _6 W. n% A8 c @
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
: e+ e+ s: s2 ?( T( Q5.39.217.77歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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3 F' ?1 y$ m* D. T; U公仔箱論壇在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇8 v3 s0 r9 Q& D7 x0 c4 F
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
5 v- ~8 [; ]6 g- a% u8 \+ P" z1 z都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必公仔箱論壇9 S3 U! n# w6 V! B, K! R8 r
須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌tvb now,tvbnow,bttvb' @9 @5 c7 h5 F& l E& z
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 公仔箱論壇* H+ p8 o( h Q- b, ]
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
6 o* j D$ U, g% u7 X9 G0 \$ @tvb now,tvbnow,bttvb業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 4 d2 Z, ]4 q5 Q7 e) o+ A& X
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
7 J, }6 a* L9 \9 f) W4 G' k公仔箱論壇， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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