一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。4 J/ a$ g5 i" @9 G1 X8 W
' v- I7 p, T; o ^# O, STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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9 u' K& H2 r, @1 V4 a5 q有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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% i6 [% z5 W5 S6 m一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 S) y( K- f& s# t+ e+ n$ c! g. w/ O
* p, s1 q1 w8 }5 H, V- n; W公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。5.39.217.77. S: |8 j V/ H( d9 Z
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問5 u) v# v9 f- _, E, W2 j( B+ D7 Z1 I
# P% e! o% h: M" o2 e(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)/ Z* T* [. y9 H, q$ G4 j1 E, C
; B- V, @% d1 ~$ u, C5 ]0 X"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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' J2 } S9 ~$ ]"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.773 ]: F. P) f4 I2 d5 N
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!3 \+ }; ?) j, C& \
( {$ `! K2 d* d8 m5.39.217.77a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
5 T) d$ }8 o8 Q! _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M' Y& s7 p2 g; }' k( S
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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; z! S x0 X" H3 b) ~( U% gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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7 p% a* o0 w+ e. _% G: Y4 ntvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb+ t6 P* P D/ ]6 Q
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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