一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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( k- P$ b e& s T$ ?公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb! c9 G/ d- o; Q1 S
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.772 z) P6 p6 F! y) t
; V2 v8 j4 i* H+ g5 r- v2 ^5.39.217.77一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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3 d0 T( h: F4 m! t/ `! ~" V5.39.217.77服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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5 m, I4 l- p, D8 F3 `; [- e公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問( t6 B" q+ T. g
6 J8 Y+ U) K* u# B) |tvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
) V" d" }4 n4 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, M3 X+ | l$ W2 e1 l! Rtvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
& l# t& l8 I8 L/ t y/ r0 [tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.775 B, j9 n. P- c8 Q9 [4 u+ ~
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
; ?; b6 S; i1 V) U公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb5 T; P) c3 g4 o" J. R! D. j) V
' S1 u$ d" M6 ]/ g$ b5.39.217.77a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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6 m, C( N8 P" @% c' g5.39.217.77a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。- W: O. m3 \1 u+ a4 r( X
2 N: a' `/ N$ ^: A1 y"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ M2 O: ?. H* P: I* T7 \4 _
6 n# M* V, g; j/ m7 [! t4 K1 d2 j"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- {# T, C9 d% U% T7 h
" x* v1 e: Z8 T7 l5.39.217.77"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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9 f7 Z* d5 B$ g8 K S- _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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$ [7 m# U" B7 u# v7 r! U: ^tvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。$ ?; h( O9 I9 x5 f" h
. C# B3 S: b7 G: p1 Eb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。& y! m" s4 G% p) g$ o' \
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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