一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb, x/ e u8 w0 d! S
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 r" b. q* `' o, ~. H0 X0 \8 o$ y8 x
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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% ~1 n. Y0 i V7 Y9 z) \4 D公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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3 q( b0 u9 o* r$ r/ i9 W" b: ctvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
1 M% v8 V1 l: j y" d+ Q( K) pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 j4 }3 }. m& R3 I2 n+ I1 a5 Y
"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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0 f1 {0 I' y* h/ \0 h: ~+ g, Xtvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇3 ~* O8 X" m# e6 [
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb c6 M9 \1 W' f. l- C7 s
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求! Y6 x* r4 X4 M/ t1 t8 t
& G- S# m5 H9 mtvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb' U2 G* d4 P: ~3 {* ?* Y
1 C4 c5 v& [/ \9 @4 Pa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。( p7 \; O) Z! A1 K$ C
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。) [% v9 T# N5 a. K) s' \
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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4 B% A: W' Z' ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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3 I$ Y0 }0 e$ h) B公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb& _7 N2 T: Q( s# w* B8 Q5 e8 H' G
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.77) g, g% u* I# }3 r' R" {8 {2 x
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。8 o0 i5 {& c n1 J" H. g, t7 I
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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