一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb6 Q: `6 M& C2 A* R& q/ T! f
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% m6 M, s. F8 Y' p1 |) S有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。' L7 D* Z8 [; Y
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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+ ^$ { U; o+ N4 y( O公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb" |, r% b0 }: B
6 @2 V/ O- u" O; T: z. l/ _"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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& Q) I5 q, ?( \& ]# c- K5 X(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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, M9 D; B' T7 X4 o"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
7 c Z# k/ h2 S' c D- L公仔箱論壇5.39.217.772 z- P! V6 a7 u) Q z& D1 T! h
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,1 h6 I0 V- ~7 |7 Q
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 w `8 V/ Z7 }4 H
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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" I6 y7 G/ m/ N8 \% D5 Ca小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
2 y) G9 Q+ `( y2 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 |& D+ b) M/ B, y7 Z) [2 Y
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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. L( T: \, g7 V+ u( Q- V5.39.217.77"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇2 h$ G" }$ _% n- O. T
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb$ G/ z' P1 M( L2 |+ j7 q
) z$ W: \, J g& _# z) cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.776 d4 H2 X8 t, Y6 ^0 s6 p+ C7 t8 G
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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3 P1 g1 c8 P: e0 b& }3 F: ltvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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. k* ^6 G/ r% l* G: p; G6 m# M! o( ]5.39.217.77其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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