一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。 U3 n: O: z( y: X0 s7 H
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; e m% {1 J- ~; qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
F L9 s- E2 G. n1 W公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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# r+ ?! k1 e& X$ k4 E, P% etvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb/ N6 m' ?$ K' U$ Z) B6 l* M
+ M! ^; X* L3 ]7 E% W9 V" A0 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。, j% _& ^& ^6 p3 f1 Z% Z7 {
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
) v6 y/ {$ y/ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" ?* A0 a4 `! ?/ K/ S3 V公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)+ m, X8 F% n( T u. b
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇6 P- w8 P6 N: ?7 x0 ]+ n
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇: C4 X% i( c4 _
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.77. Q& q! d. O6 E8 V
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: d/ v5 e1 ?( q/ W1 {5 `/ u9 z$ s
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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' d& _5 r# H$ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇& J" Y" W; I+ E4 k
3 |9 z# a/ g2 \"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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+ C# z ]& K9 n5 W$ j5 l, R"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb7 ]9 ^7 ~- n+ P
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。6 |" S( T: A+ L
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; F; }1 f+ `1 ^( z* H9 ctvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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`( }1 ?7 \2 h* `- z& I' U- N" `* p4 P公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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