先處理心情、再處理事情& O F9 S2 Y* z* X3 t5 G
. [1 ~& q( S% ^+ C9 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
" c. ?3 S M0 ?* G不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 6 N) d" b3 @$ V) T- N, B
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 " H; O; Q0 X7 Y# t
! Z% o! Z2 |& e7 @+ s% H: @7 }, dtvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
! x9 W3 f2 `5 S! c2 `這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 5.39.217.77: [* C9 S0 p2 p p q" n3 b
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 0 a) I+ R# }2 X
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
' R- D! f8 n- zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 D) ~0 u7 x, s! {: f4 M6 U
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 {* K) T( \2 @7 V: [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
" v) S: z# U' F2 T) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇! R, } U, s% I
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77; g; `" n3 [! O9 a& {
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但是，有時我們在言談間
$ T) J* Y0 S/ g9 ? GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
' ]- f- ^% K4 e% B5.39.217.77覺得自己都是對的，別人都是錯的 . N" B. b: `4 ^; Y3 e U
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.775 ^" K! ^5 u/ t. Q
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. `, b. D# ^) f, `; {4 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 o0 E% v C5 B3 W7 J: V( _7 t有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
2 D7 Z4 E$ L4 d3 E5 \* w- K* c# ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
$ Q% x+ H) b# D; u' x4 P5.39.217.77則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
$ p) p6 `8 J1 b; G+ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 c" b7 Q" d @8 }. [
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇1 ~$ M; W$ G i% {; d5 P$ ^
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
- p6 R% O; e$ L% y其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇. U0 d' P" p2 v3 c8 g
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; ^/ A# _) `8 `" G: R0 A有時，我們會說：
9 m! ? C ?3 X, J O$ U公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ M" z3 F& O, m& A! m! I可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ - Q# F. R7 n# F4 ], K; W& I
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 + x* w8 [6 }1 l5 o! F, g- e+ T
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
* i9 d4 a3 l1 n- E5 M* i1 H4 a公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 / e: D. |' u# Q f7 |9 L
而不喜歡被否定、被輕視
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* q# J' S3 f5 `& E5 g5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, F1 ?' G/ c& L0 d& i
所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77% u/ C( a l. @) r7 t: j! F
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ) s0 p8 g k( B7 o" D U
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. `* u3 G9 }5 x6 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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! U! m: {$ C; @ M: d7 v" Y2 ^公仔箱論壇是『手』和『戈』
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, G3 {% K0 }. x6 }7 o6 w, h v「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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7 W/ ~; ?1 k* G) D& H) m5.39.217.77所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇4 l) Q2 f2 W2 v/ P9 g; {
' Z: h- V0 E" Jtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.771 c& R! ^( f, Y4 v e
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb. s+ w) E0 m4 t6 N* s+ b, y$ l
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
# B/ Z9 @ ]& P0 c2 p; HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ; H' q% k+ R3 r4 h: i
# S m/ X$ w+ D1 W% t0 j因此，我們必須學習
0 O2 {' i3 R6 Wtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" y7 O* o4 \. g( C& P8 t) t! uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇7 P9 z. |: p% f9 I% K
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- j/ @; u- v% u
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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4 E0 t8 b5 h& q. Y公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
) @% B: ^2 ^% ]9 p! b: Y公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 & A, r2 q* \) i9 I
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有句話說： 公仔箱論壇* K- `# H/ u$ t1 _, h* G: j1 c9 i
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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( V3 G/ a+ u1 A" [( P& `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 q* U& c3 _6 t. B
但我們可以控制生命的『寬度』 7 I: z0 n' p3 c1 ^
3 \7 }$ r, o- p; _ p8 s2 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
; N7 d1 T' e5 f1 z& C( Z8 ?5.39.217.77使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？3 U1 _+ N* _7 D0 o6 F
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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