先處理心情、再處理事情% J* w& T, h% k1 @- o
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 3 l+ ]6 E. f3 {4 `: ]* ]
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
- X: r4 i+ _0 W4 ^( _tvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 7 n4 G8 [. z$ m. p! Q) X
& I/ {0 M* v' b3 p然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇) w/ b7 N+ C5 V% i% c6 d# U
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5 C% m# i! s1 Q
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3 z+ K; e! l s5.39.217.77有時我們在溝通時
% |# s6 |' V0 a/ s$ ~4 Q會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 z5 r2 q+ x2 O) Y A5 y& g
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ! q R5 X0 @& k9 w! N; E0 |
0 C/ e1 F, Z) V% A0 g公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb5 z5 d5 k# s" H1 n9 i/ F/ H; A. ~, n
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
6 r' X' t3 s! Q" U! Q5.39.217.77TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" }; N4 ? |7 v% w& ^# R' ^* o
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇% u$ M! t8 C+ c3 T3 s# \5 W
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$ _; s! Y1 B R! ^) Q6 n; X4 i& v公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
( v: M! {. @ \卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇: n2 d' L9 {6 ?
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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2 ^9 v* F) C6 d有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
6 U8 \" d3 w, G) \公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇1 `9 t0 C: n6 o' P& b
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ?4 v, A1 i7 A9 V6 r2 D
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇) l' Y% H. e! f a5 B- Y
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 3 z2 T* F3 P1 m6 z# ~8 ^7 X
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0 m& ]7 e1 m2 @5 |5 X8 G. @$ U \公仔箱論壇有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb0 s% \+ h t: z
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77; ~& B. |3 T, n# R5 D9 a
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ; y, K, {! \5 a( U
% h; V7 n: r+ f1 H/ S公仔箱論壇公仔箱論壇9 _0 y5 I$ `/ \$ U5 {1 ?9 l
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
! k8 N" H2 P2 L0 z/ T2 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
0 r' Q( ^4 j3 \# T9 Y( g7 y每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 . T, M: k9 d- b
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇: c U/ p1 H" w* G R' o3 q5 g
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77: _, q, t/ y3 J
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 0 O4 J& h; G& z$ Y( Y; S% M
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8 d+ G% Q9 g$ Y! z& G4 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb% Z! v$ X# F' q3 y; h0 T+ j" z, H. {6 Q
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, m, K# a4 [3 A3 n
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是『手』和『戈』
+ B) M/ N; M/ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 e4 U9 `0 r0 [2 S0 _9 M% h「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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$ q" I p8 G7 N" T公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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" m) e& q X+ u/ E; WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" P* j& T6 c. a" `
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
& a% }$ W4 C# S5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇3 s) F; E" ]0 e+ t( S) K
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因此，我們必須學習
5 ~ a9 b. p* I6 B5 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 1 e# O- Y) k5 I9 {( I
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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2 ~/ A3 a" C' _4 A2 w: {# tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
: ]9 W( V s4 k( H: ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb6 f7 H# a, ]0 S- _8 {) Q' H. U
' {1 M) c0 `( B. {. J% ~& s公仔箱論壇另外，職場溝通中
) C# k( p" O3 n- e9 l我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb, h, k- M9 _9 k& m
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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) m% L" G& \: K# B公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
; F6 c$ y; d6 H/ Q. B/ P公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 % j L0 ?% V+ @- x+ R9 R
' g; D& g5 @) H, Q1 A, L有句話說： 5.39.217.77. C7 p4 v6 X5 F2 W3 B
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇* p3 U6 W' ~4 d B8 ]
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4 J7 f3 Y2 P9 _) O/ }& ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 # k" {1 d p1 |8 X- [1 D B
但我們可以控制生命的『寬度』
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6 ~7 H. }1 L+ X$ C公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇( P# r6 i. I" w
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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