先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb5 U+ a6 @% ]3 D6 w3 a$ K: |
9 P& w- p) S; [3 g3 }, @公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
5 u$ e& E& a& W2 `& ^% F2 _6 t0 _, Dtvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 " M3 m8 F& C2 I) ?
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇' R8 N; G6 t8 C0 t9 y7 t$ u0 Z; B
! [: l. Q5 b+ o1 | p0 q6 {/ Etvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
+ |6 s3 U: j5 }8 |1 otvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77* Y% R5 ^5 A8 I/ a. h4 t; _
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4 \( c( J1 F8 h' X5.39.217.77有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# d& \+ @' t' n4 b7 [+ J; \
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77% P: q: f6 R# O% X& r0 A; i
& F1 d. K" \' w2 s3 @% t) VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb0 Y- Z2 N- b$ k' H4 q" M0 T" T, k% j
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p$ v, i. d5 S# |% v4 [% F% k
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb- E9 ?- u4 @3 ~9 l, h2 L
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ r2 k l. c8 N1 E$ D
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但是，有時我們在言談間
* w" u5 R% w, T h7 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇1 Z) I% v/ o2 z9 V8 R" p5 p- Y
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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7 J1 j# W K6 T& ]tvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( a7 I) b6 D% @" ~' k9 S T c" M5.39.217.77但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
5 i$ `1 a3 X/ a- [: x @5.39.217.77則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb# n0 P! Z0 f: `0 |$ w7 L
& |3 f6 t2 e9 s) j4 Q% G' ?/ S& Y% _公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
! \' D* [) }' K9 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
$ q3 f T! F4 r! r9 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb) L) m- S$ |6 H
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有時，我們會說： 5.39.217.77: _" d" u5 y0 J
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 {, L! Y3 L' i5 P2 V# ?. p; j' H
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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+ W. {/ n0 a' Y+ L P+ ?tvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 6 w+ g a: v3 H! W; Q9 p+ B/ p
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 % j Q) D! t, T4 r8 r" ?# y4 l8 V
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 M+ q0 j# }/ r1 Q# }6 U公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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+ K8 C' G% }6 i所以，即使雙方意見不同 $ |2 R1 ^( I7 R9 T! {% [) U
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇6 B' [3 S" D4 _! S8 r' x( Z
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* _8 D5 e6 h: G1 n) g6 L公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇* S8 ~' x" I: `" h0 M# M2 f
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是『手』和『戈』
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) V( \- N2 L7 J# t5 Y" }公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
0 v/ g0 C: q/ S% F9 i! Y% W& V善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇1 S- W9 A: V- o0 w1 h# [$ ]
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
2 X' S; q% ~/ u7 W* itvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
& j" s7 F" S$ m0 X J* w/ n Ctvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' y9 ^: |" B" v& z( p
- k2 S' _+ f+ o. O/ o1 s3 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% D7 g% q3 ^# `$ f
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb7 p6 J! @0 S! i. D+ M
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
( J: C% R8 r# V% ]因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: B# T0 W& e7 n- i
) N. ]. t1 d4 J; E% ^公仔箱論壇
7 C4 m" D7 J5 v) @# W4 n' dtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb. C4 |; `! C, [+ R% f/ t
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77, f6 q& G+ }* \
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有句話說：
7 r4 @. o# [9 R8 t『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# f- w4 J6 ~8 T4 b# G
但我們可以控制生命的『寬度』 5 a9 x% C3 F, A" E2 I# n9 A
( ~+ T3 O. S9 B& Qtvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
4 l3 M5 x$ ?2 E J; N! V公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n, K% ^+ x' O: f+ m) r0 I* L: z
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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