先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# j" u  N9 `% @* N) n2 |3 e- j
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.771 F7 s8 l& S9 x% e
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』+ Q" R- I) p3 b* ]/ N( ~! a

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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb0 ]/ L9 Q* p6 x
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb( I8 `- F6 F" e$ v1 b: J+ E

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.778 Z4 b3 p! Z, G, f
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』公仔箱論壇- ~& i2 v1 k/ f; e; ]% r4 h: l5 n6 _' B
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 7 h0 V. U  l& K/ v# F: J

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但是，有時我們在言談間 5.39.217.77+ }5 v) O9 B- k. W% c
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇6 E" ~* K# }  y+ k" E/ S

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77& \$ f( P4 t8 q' {6 T

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.777 N; X9 h/ v+ n' k! r3 ]
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇1 C; r1 @) E# k
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb( a$ D5 ?! J$ \) o) ~# e& [
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.773 T+ u4 f# T6 ~* S- w$ N. g

有時，我們會說： 5.39.217.772 n/ d1 W7 s- R: W* d, ~
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 . i+ {+ ?7 o7 Y+ c  q/ ^5 N9 z( I
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb+ T8 }  x* M( c% `3 u
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 2 k4 P+ F6 D8 l! a* P& Z5 d
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇, J9 G: X- h; I& p/ i& e. d# z" K0 v

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5 W' ~" b* t& U2 |$ ]* G
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 & f; P0 f5 d- ^2 J, v9 K9 k" D
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因此，我們必須學習 5.39.217.77* c" }0 b/ j( I. O+ p; f5 ]
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb6 ~" b% {7 O, w
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb4 E- R+ _. I9 N2 i8 V5 V: F
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. U6 J9 }, k8 d% Q
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' G. R" h' [* _
有句話說：   p. r2 m: v$ E' x0 Y
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 ! s* t' p5 o+ R, e0 F2 `7 J

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 ( l3 f5 `8 c( U

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb: A( S0 h: A! N5 M. p) I
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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