要負責，但不過度自責

要負責，但不過度自責

「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。公仔箱論壇9 R; _: Y' B& z1 X+ r( C( z6 ]: C
            　5 V0 O7 S- {' |0 E4 {
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰公仔箱論壇" f% N$ |& A4 \
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大0 v7 e* I% A  r) b) k# d
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。
tvb now,tvbnow,bttvb1 A& b+ |* p7 c6 j9 ]! x5 r
從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如tvb now,tvbnow,bttvb6 @! K1 }4 N2 l) g
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u$ h5 ^! E8 |* s$ T1 p
閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。公仔箱論壇, v6 P0 A; s4 k
5.39.217.77' U( {! \& n9 ^% [2 y  H
朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩公仔箱論壇  t! d1 J; B' w7 v" S& a
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不7 F  H! p1 s; x: }! i9 }
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太公仔箱論壇( Y5 M( g; @/ H; e# S! t6 U5 _
過度自責。
5.39.217.77* g8 o4 a: }: v" [
懂得負責；但不過度自責公仔箱論壇+ R8 Y6 J. z- f5 l, r  N, M
5.39.217.77+ N5 e9 c: H9 l, g8 E  A# `  k
我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞& L- w6 e1 A  [. c8 S" c
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- o% d: z4 G1 W
營之神美譽的王永慶先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「tvb now,tvbnow,bttvb! A9 B  ~" @# O/ q2 Y( c  ?! F9 ~% X
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功5.39.217.779 i% T' m+ i$ G5 l5 L
。
公仔箱論壇* j+ j3 Y; I0 X8 h. F/ v' C+ Q
道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有- O" Q* d! Z- X% R3 Y  B
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難5.39.217.774 M' W3 [  e1 ^
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難. z; W  G/ ]. U8 S2 Y8 a
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」公仔箱論壇  b2 c; a. T7 E0 X" g4 n5 \) a

另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓公仔箱論壇8 v# h! F; V3 h/ ]
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
素，對反敗為勝的幫助十分有限。

還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 W! L" o. M# D0 C% V, A1 [
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
的遠方。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# f' x* ^" a- S# n; L' F

經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，tvb now,tvbnow,bttvb6 `( u2 J$ _5 C  ^8 k
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。

「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」5.39.217.774 Q" Y7 i- U  Q
5.39.217.77; o2 Q2 a) ?, i$ M& m
睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回5 t8 g# |& C2 ~2 M" q
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
5.39.217.77& E" H* D8 }5 S3 o6 b2 M: h
把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
你將會更愛明天的自己。
            　
向MSN裡的貴人招手公仔箱論壇% l/ B/ B) I  m  q! `$ P5 A

MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！

上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
緒，造成評價兩極。5.39.217.77# P1 N- ~/ k% F

晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達2 q; q/ g3 G  K% [$ ?( V4 m# L' g% V; }
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅5.39.217.77$ \# B& @0 Y2 ?8 P1 `' {& d
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多tvb now,tvbnow,bttvb# Q+ {- U, E6 h4 ^( E" {- z4 ]
麼不爽。
# u& D) b% k9 A# [6 @
而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
面的辭彙來表述自己內在的想4 A9 R+ t6 i2 Y* w4 y/ q7 N
法。tvb now,tvbnow,bttvb1 O; F' e- M' s! V. H

例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使公仔箱論壇7 k! q- c6 z3 `$ K) q3 }8 u& x) G
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字公仔箱論壇/ {, o/ u" u5 j: \% l7 l3 ~
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成- e% |- }1 h6 t5 P
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
極」的印象。
公仔箱論壇) z. ?* y' [  S8 l; E. c, K
前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，tvb now,tvbnow,bttvb( G- a+ ^( b. v, H
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# J( p5 h9 P- g
很快就促成這件事。

知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。
tvb now,tvbnow,bttvb: i& y+ h: N2 c
1 ?( M1 o, K/ m2 l
把奧客留給競爭者

人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不5.39.217.77- V$ ~+ [0 u1 T7 Q! `( s* j
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。

開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？

對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客) T$ ]" C" n- {5 m5 r
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。

所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上5.39.217.77" n; r$ T, N; B
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞tvb now,tvbnow,bttvb4 X2 ?0 }, o! g+ {. @3 b
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給2 ^3 f. d1 O; E! @( \
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。

談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對tvb now,tvbnow,bttvb! U$ G% A# c+ \
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不tvb now,tvbnow,bttvb6 v/ m3 r" C4 @" S
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一5.39.217.770 L* l9 o" I2 @% X$ v
些痛，但並不可惜。
公仔箱論壇7 a+ ]( ^3 Y# n2 j8 d( j) R* f
很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點5.39.217.77, t# f7 x- h" O
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  _6 x( f5 T5 a. z( U
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
你的智慧。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

crashersus