要負責，但不過度自責
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0 Y& |' a8 t: f" a) g- v+ ]* v5.39.217.77「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進
$ N- f7 L7 a5 L( N) v# ktvb now,tvbnow,bttvb的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B- U" L2 a/ _, J; V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 A* T- D& I! S8 D/ u. r' E2 d
親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰4 g& Y1 j! v" u& ^
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大
) @5 _. c4 Y1 x Z# i睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。公仔箱論壇2 o) v- B/ s# A1 _- g6 P4 I3 C
# d6 l3 o9 X8 l4 j7 K" |3 q5.39.217.77從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如公仔箱論壇; h) M0 r6 z) Y7 k0 H) R, Z; x
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
# M& _ C5 |7 H! ?4 t佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
5 B3 P; b- H9 K* y( e* ]# g. D8 ktvb now,tvbnow,bttvb閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。tvb now,tvbnow,bttvb+ U( {, r$ k O3 Z3 z6 T
k5 P$ I1 V7 _; eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得5.39.217.77& J7 J! e# o( k: F: M
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 l) S; v$ @9 {0 y
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不
( u! V- A4 q8 `. H5 ctvb now,tvbnow,bttvb如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太' }# S4 x& F* N {" B8 z& g) c- H
過度自責。
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懂得負責；但不過度自責
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/ e, I2 S/ b& g8 l( utvb now,tvbnow,bttvb我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
/ o# \( @2 a8 [2 k8 {! f$ Q) ~' t之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經tvb now,tvbnow,bttvb; \, a {% }4 K& a) j' c& s( m, T+ {
營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「
8 g; j' r, L& q6 U7 i' ^4 ]: ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
1 _% A/ A, a, X7 m1 r% A公仔箱論壇們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功
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道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出5.39.217.77' r! N' q9 {" Q Q' p
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有公仔箱論壇8 y" ~3 Y* q) O' U& z
勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難
9 R1 p* E7 K( k+ g; [1 P6 o以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難tvb now,tvbnow,bttvb- v& Z. p2 |7 N4 t2 Z5 V
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
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另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓5 f4 C$ C9 ]! m( w8 H
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠公仔箱論壇( {$ P6 h9 Z. j5 e, {! N1 o
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
% i8 V+ o$ A+ E' z5.39.217.77素，對反敗為勝的幫助十分有限。2 s2 S, Z( ?9 V) K9 T- D9 |
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
. ~2 q& j5 i5 I8 Q o1 g7 F5.39.217.77檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好
# |: s$ t5 ^7 ^& z2 i" E運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失
2 \ S. @* E H0 {) Z9 a0 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
6 V' @0 K: U1 c& L2 L9 W" \8 B公仔箱論壇的遠方。
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1 o* a0 `3 _ F0 e7 [; i經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負
+ i: I- W" U! h; H責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，; q9 [, \2 _* Z( [
哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 A6 X( ]' g$ ^& S( d' n9 F7 q
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。
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8 _! y2 M# N5 \- R. L- K1 E$ Ttvb now,tvbnow,bttvb「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」4 e$ Q# r6 ~. b2 T% j' t
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睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回" v) T0 K" o U+ Q
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
9 a3 f( M5 z" O. h; c1 @% m" O. c7 Ztvb now,tvbnow,bttvb心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好( v* [3 }. t7 l8 X5 y
好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
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& M& F3 j. V# O/ z I5.39.217.77把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
" i+ b5 H1 i, g1 f5 \9 m公仔箱論壇你將會更愛明天的自己。5.39.217.77, N+ J: F! [8 I! g) O+ ~" ~: l
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向MSN裡的貴人招手
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MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼5.39.217.77# w) v2 p+ V6 E# o/ j; ~6 \
上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！
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6 B6 D! _ P! K公仔箱論壇上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情
) g) T. F9 z4 T( b9 _5.39.217.77況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
; h9 V c8 Q! y) E: `5.39.217.77事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
7 _( T& A- m. C. A/ _7 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。緒，造成評價兩極。
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晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
+ k! l8 `' i. V她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
$ t! p a) F. `/ Utvb now,tvbnow,bttvb以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅tvb now,tvbnow,bttvb. n7 H2 K p9 q" ?& i
膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
9 f$ j' c/ p% T) ?7 W4 M C5.39.217.77麼不爽。
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# |( e. {7 x0 O: ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W: [- K9 a9 N% |- w* `
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就公仔箱論壇8 ?& n1 U2 K8 F2 T2 ~- e+ q
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
9 S3 ~# H# U6 F1 Z+ e p; m/ `公仔箱論壇面的辭彙來表述自己內在的想5.39.217.77. y6 U& s3 i* s! ~4 U6 X
法。 Y* K" _2 Y7 ^+ f8 N
`/ J+ G, ^0 G; O/ w) s例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使
- H1 [- v8 L2 r9 ?. Wtvb now,tvbnow,bttvb是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
% S" u }$ X" t公仔箱論壇眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成
5 H9 M o6 V6 e; ~tvb now,tvbnow,bttvb一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積公仔箱論壇/ r( `8 D3 V7 L3 P
極」的印象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# a+ h1 y" A8 ?) D+ _
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前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
. o' }. l; I$ A) p6 Z& V5 @5 itvb now,tvbnow,bttvb楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' c# [- M2 T. O) T5 T" z2 `% U/ h
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
3 f1 Z; [& s" Y6 j% e& q; o5 U+ T6 K/ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很快就促成這件事。tvb now,tvbnow,bttvb$ P/ N( T. c8 \
% ?# X7 i: \. [$ C: Q8 a3 g- \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
/ _0 ~' I- n; |5 c% yMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼tvb now,tvbnow,bttvb( W( F0 K _8 a" Q
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。
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+ q- z7 r; ?# ~( [( iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。把奧客留給競爭者1 }) j# ?: O) Y7 q
- S! U0 m0 R/ A& rtvb now,tvbnow,bttvb人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折
, \) x6 Z& {$ Z9 f& g磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他5.39.217.77$ U, l% Y% u& R Y4 F% B1 P8 Z3 R
日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不9 m, y5 ]( `; n# x$ w
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
- z3 h6 B' T* Z( ]) O5 ?公仔箱論壇輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。tvb now,tvbnow,bttvb# m6 d4 l$ I2 x6 F# l- f
+ o; k* t/ Q: X開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
1 l+ z# r% k7 k6 h公仔箱論壇，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
* r* |' P0 H. J, q0 { Dtvb now,tvbnow,bttvb不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？5.39.217.77. [$ N$ {% D; [7 N, L1 O7 a
* M" L+ u* J" ~( G1 `( k# o, _# u/ u3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
3 S0 Q( ~8 J' o5 G0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句# U( Y. E8 b& d9 H6 t5 a- p5 U3 `3 f
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱5.39.217.776 x3 R0 h3 O. [; |- S) x& [0 u
，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。; F. G/ {( ^0 F9 i: X: s
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所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上tvb now,tvbnow,bttvb2 {/ X0 \/ s0 y7 M4 n! q
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
% C: ^* l; j' ~tvb now,tvbnow,bttvb經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞- o: T" E+ d, ], a1 t' A5 D; j
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
* G7 C) z) L: s0 l競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。tvb now,tvbnow,bttvb. r( b D3 u9 c0 r s/ K% D' }
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談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對/ b0 r! E. h5 C. k" F
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不" @) l' l2 [7 K# Q, |% r1 L
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一
$ b \% D1 _" @0 @. h. U5.39.217.77些痛，但並不可惜。
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8 u9 i* a. i4 x+ q! L a' q: F很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這5.39.217.77$ q! s. R% i5 W9 ~8 j) f
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Z8 v5 W8 `5 D s
些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點tvb now,tvbnow,bttvb' r% d+ W1 `. Y3 ]5 b
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
4 O0 B# [" M; B$ Q) [3 C把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
$ f# z" X: t. g你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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