要負責，但不過度自責# h8 ?: S1 f2 o: o
, C3 ?4 Z5 h9 Y( G$ S5.39.217.77「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進% A" W2 Q) v8 C% F
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
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親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W! Q q; O9 g$ D! ]* h& h
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大
A1 x- g/ y: W1 R. ?& ?- _睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。7 e8 Z) |& H' H
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從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 X J" O b+ a% `
果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不
9 Q* j+ [& p4 L$ C5 E: X! X( }佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
2 F' u' o# ]" ^4 C閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。- G& _0 b5 P9 [- q; i# C
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朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得
; N$ \* b+ W X" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩! Q+ s: H7 b) E
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不公仔箱論壇: W- Q: \3 s) S# S& j9 e) s8 R) Q) F
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
+ x; t6 s3 X- J% ?公仔箱論壇過度自責。3 X. {6 E1 Q) W! ~/ g. d( e3 n3 l; r
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懂得負責；但不過度自責
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我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞
" F( a3 O7 O+ E5.39.217.77之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經tvb now,tvbnow,bttvb8 D h* o/ _- q Y0 F; M
營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「公仔箱論壇/ s: b5 z" G, y* k
檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我
- |+ N+ t& X$ P6 n3 d F& Y們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功5.39.217.77& f; M; I4 @& `2 z# F5 T B
。
$ H+ [8 q( M& g$ G( Y7 a( i& V# rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 ?/ ?9 b7 |- J$ e" u' c l2 o
道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出, ~& ^; E8 |% R
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
3 B$ z1 R; r8 f# c, L. i, I; G+ L5.39.217.77勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: |! o/ z/ v+ |8 B! o- P
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W K6 {0 I' r% {+ W
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」6 D+ [0 F! f4 {4 \/ |. I
$ v0 x5 u) l8 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓公仔箱論壇$ G$ N; W. p) p8 c0 ^
，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠
, t2 c2 i( b! b+ c; u公仔箱論壇商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因2 Y' [* p6 S; f4 k
素，對反敗為勝的幫助十分有限。
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但公仔箱論壇0 L1 s) Y+ \ k8 o2 [
檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好
( b) K/ Q: _, C9 y4 k' u運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失公仔箱論壇( M0 }0 t9 p$ {6 T# S0 Z
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知1 s0 x m. \4 |3 f1 B( e$ }
的遠方。. M6 A4 t. Q$ e! T( h4 L
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經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' i5 B/ ~) i& p* t
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，
, C b; b& E: j5 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百
2 t$ Q$ `" k: X0 Wtvb now,tvbnow,bttvb的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。公仔箱論壇% i* _* @" E# C$ a, r" B
+ N7 s/ v. b' u5 u- Ktvb now,tvbnow,bttvb「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」
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睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回tvb now,tvbnow,bttvb' `9 W% Z: B- m. x
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔, ~/ y; y: _, } g: r! U. z
心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
# t3 _% h: n! O8 S2 o好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。
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把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
, e6 ~9 a$ ]6 \& ~0 Wtvb now,tvbnow,bttvb你將會更愛明天的自己。
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9 Q* I6 U. q- a( K5 V ^" u向MSN裡的貴人招手
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MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
1 r. ~" l! [ g& l/ f& t上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！
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上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情- |. l, [* g. u6 K" w8 o; T9 F. Q' Z
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私5.39.217.77% H0 [6 w6 l7 e" t, v& W* d/ L2 x
事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情
+ R* F3 ^9 ]: }2 Btvb now,tvbnow,bttvb緒，造成評價兩極。
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, z2 ~2 s/ N5 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達公仔箱論壇/ }+ H- h9 R! s1 H
她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 [* [8 ?5 I. N2 p
以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
) z& i9 c2 q p- K7 k$ G1 P' C$ ?膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多
7 a/ P0 B# c9 W2 W F! t& f麼不爽。
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- h. q' {1 S* h& k9 F/ H: v而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射公仔箱論壇" F( h9 b% E- X9 r
為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就公仔箱論壇6 U" q& I8 s. P. s
是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
: l$ W* x9 J: M1 A2 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面的辭彙來表述自己內在的想
5 k; r- n B' o+ w7 L公仔箱論壇法。公仔箱論壇0 ?+ u; N* [5 {, ^7 }- Q: A9 A
5 K- J! e& k* z1 _9 o, Otvb now,tvbnow,bttvb例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使tvb now,tvbnow,bttvb5 ^& f& p- x! ^+ P& s
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" p, Y& w: ~( b. W( v9 P* H" |
眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成 K. Q' }) M! g' b! ^7 J% H- t* f
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積公仔箱論壇/ ^. n, j+ |- g
極」的印象。
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前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 b4 y+ f0 x7 { e2 h
楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，5.39.217.77# d- }/ C; U* g& b: Y
如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，+ n8 Y$ D7 J7 W
很快就促成這件事。5.39.217.772 u2 R9 \# j/ [+ M. Z
- X; d ~' @" n& u: b0 Ltvb now,tvbnow,bttvb知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說
9 x0 F- V/ Z6 WMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼tvb now,tvbnow,bttvb. g4 ]; P1 b/ U! j1 a
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。
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把奧客留給競爭者
- s- W( D' u1 E. q/ t+ m" u公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ [& f( S9 E O8 e2 B: i0 s
人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折tvb now,tvbnow,bttvb+ N4 M$ K6 J6 e" e% |$ c; y
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
0 X, v6 y& G4 n" ` C日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不公仔箱論壇1 Z% f% N& a, n
歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好
9 h* j- A6 f: L) y' q! ]tvb now,tvbnow,bttvb輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。
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開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
6 w4 Z) q Q6 s& w公仔箱論壇，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是( h& X, I- o; ^$ Q1 e
不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？5.39.217.77& `& H. ]9 u7 z p4 [
" M2 G# e% ?+ `1 j" E公仔箱論壇對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客公仔箱論壇' ]0 }) V! g' R7 F* i
永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句tvb now,tvbnow,bttvb) n7 F+ f& J5 j3 q6 h. g7 x
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
. F# V# e9 c% m公仔箱論壇，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。tvb now,tvbnow,bttvb' U+ t' e. N7 [% X* Q
1 ?! [! j; E; ?$ q- P% l& MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上
9 v6 E. D9 S* T0 @7 ` H- C5 j' \tvb now,tvbnow,bttvb加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」
8 L3 |& T3 g6 s公仔箱論壇經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞
; l" g9 y1 a% W- s產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給5.39.217.77$ I4 @. x: f' m* a# w0 H! i
競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。
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4 i; B) B1 ?- X: P5 B- M% F談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對
8 u* n2 U! E; |% A) l+ s方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不$ U- M% S% a' |) b A s& }
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一5.39.217.77& I k7 T0 _/ y6 c7 e/ N8 G( @+ c3 i
些痛，但並不可惜。公仔箱論壇$ [' @ Q" \" ^5 I5 G" P
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很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這
! R; }( W- Z6 [6 w0 s' A1 Q5.39.217.77時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
: D( {: M) q) w. W/ j# r些曾經讓我們不愉快的經驗，你將發現：人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點公仔箱論壇8 c% f: ]# @1 k3 `) s0 ], P
發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於
' s3 Y% S. H% L( l kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
& \& @! Y$ W! w8 I9 p+ ^公仔箱論壇你的智慧。 |
發表於 2007-8-27 11:33 PM
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