北京市消費者協21日致函西班牙服飾品牌「ZARA」在中國的經營者－颯拉商業（北京）公司，對其忽視產品質量，漠視消費者權益提出公開批評。北京市消費者協會在公開信中表示，「希望貴公司在經營活動中重視提高產品質量及相應的服務措施，尊重並維護廣大消費者的合法權益，對因產品質量問題給消費者造成的損失予以妥善解決。」5.39.217.77) E5 R+ O4 L: L6 T
北京晚報指出，自2009年以來，北京市消費者協會先後對ZARA服裝進行三檢驗（羽絨服裝二次、休閒褲一次），但三次檢驗ZARA相關產品品質均被認定為不合格。! {2 f" \) I& f, u, {7 p
今年4月，ZARA一款休閒褲被檢出羊毛等纖維含量與標示不符。標籤稱含羊毛20%，但實際檢測只含羊毛10.6%，而且容易褪色。1 J5 n* }: x7 U: j
去年12月底，ZARA一款標價人民幣999元（約新台幣4,500元）的大衣標示填充物為70%羽絨、30%羽毛，但經檢測，實際的羽絨含量只為51.1%。tvb now,tvbnow,bttvb' ^' O( b$ c' D" X
此外，在2009年的比較實驗中，ZARA一款大衣標示填充物為50%羽絨，實際檢測也只有40.5%。
( E( K9 G Y6 S- x北京市消費者協會表示，依照工作程序，三次檢測結果都有通知颯拉商業（北京）公司，並依法將檢測結果向社會大眾公告。但迄今，颯拉公司對其產品存在的質量問題始終沒有明確的表態，對北京市消費者協會及廣大消費者的意見也從未正式回應。
& u( P$ r: m8 L6 B7 c# e; z. F8 G* f北京市消費者協會痛斥，「這是對中國消費者合法權益的漠視」，因而決定對颯拉商業（北京）公司提出公開批評，要求其在經營活動中嚴格遵守中國政府的相關法律法規，重視提高產品質量及相應的服務措施，尊重並維護廣大消費者的合法權益，對因產品質量問題給消費者造成的損失予以妥善解決。公仔箱論壇1 w1 _) x9 u7 G. F5 r, l7 c
據稱，北京市消費者協會近期還將致函ZARA西班牙總部，希望其敦促颯拉商業（北京）公司，重視產品質量，採取有效措施，妥善解決因產品質量問題給消費者造成的損失，履行其經營者的法定義務。 |
發表於 2011-4-22 04:06 AM
| 