世界上的事情沒有絕對的難易可言，影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。; e5 D1 @( d" f
tvb now,tvbnow,bttvb# O W" N" C1 o% w3 y. Y" u7 S3 Y
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？
$ e ~+ D$ }" o' L
3 H: t3 E* d5 R! t N6 u- g三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？ 公仔箱論壇7 C2 p8 j3 P6 W8 f! u* s
8 J4 z$ J* x5 k& z, B( T; \' M
為人著想才受歡迎
: M* P* u: K4 V0 wtvb now,tvbnow,bttvb
/ u# d/ g; y! aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
5 n+ }- O% M3 C2 e; f6 ?8 _公仔箱論壇‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。& {( Y1 l2 }. _, _ _2 M6 z$ V
‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
; h& \+ c/ {+ Y8 G5.39.217.77‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) d2 |+ T- n- g* s* j: r
‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。公仔箱論壇: l* d0 R4 M0 r% X
+
2 w @, g! ~& S6 K- u+ ?# bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。
7 P; P* z, \% U' U- e& m( F- p+ ]
7 L, A0 m# S+ M, Y, M4 E! Rtvb now,tvbnow,bttvb這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 M+ y, Q) `9 p: W) j0 h, |
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。2 D* {8 B7 `9 n
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
9 W7 Y" q0 N1 C' }, P/ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& |7 w# x; s: l8 _- d3 }5.39.217.77這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
, L% H L7 H. i, U! J TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ~: p, a" [- W% r" K
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。. n) M' R4 C% R8 o% F2 h8 [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 U; m; W$ H- }
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？5.39.217.77- g+ d2 _% {/ r/ f# E/ n/ d
, X) L9 `( ], B( f; }也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2011-2-7 09:09 PM
| 
