广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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C2 h! K F! h) ^2 u! ?7 Ctvb now,tvbnow,bttvb（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。
9 Y5 r4 _" {/ `; g截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。
, j# u9 y, J% w/ k5 D, h7 N3 p8 K- g公仔箱論壇周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。
( _& P, d3 w l! f# \- i公仔箱論壇据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散5.39.217.778 w7 f6 m- @8 H0 @ A7 g9 H; [
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。tvb now,tvbnow,bttvb/ @3 |; Q/ x& ~" p# }5 u
下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。5.39.217.771 F7 [7 K6 E) R6 \; f: J
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。) y3 z3 g+ Z9 [& i! F
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
u! u* t$ M0 E5.39.217.77周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。
' A. }0 y1 t8 p5 y. R2 `! @8 H* K当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。5.39.217.77& \- G8 ]0 m, Y# ~
银行通过报社道歉% g6 a. q! A1 V+ ?' P5 u1 a f
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。( p+ x* j8 Y' V) n: X0 P
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V* a' A) ^) F) v: X7 O
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■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。
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% y h0 |# s' y3 l' O" M- J8 l3 K■ 客户在出纳部前排队领款。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' |, s5 Q6 t' Z1 ^
' H h6 Z' s3 ^8 u" {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K% H2 ]+ ~) E$ v* q3 C
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發表於 2011-1-25 07:43 AM
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